ข้อกำหนดและกฎสำหรับการคืนรองเท้าไปที่ร้าน

ส่งคืนรองเท้าไปยังร้านค้าในกรณีที่มีระยะเวลารับประกัน อาจแตกต่างกันไปจาก 2 ถึง 4 สัปดาห์อย่างไรก็ตามตามกฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 25 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องจัดส่งสินค้าภายในระยะเวลา 14 วันพร้อมแนบใบเสร็จการซื้อ นอกจากนี้ยังมีการรับประกันจากโรงงาน - ระยะเวลาที่ประกาศโดยผู้ผลิตรองเท้ารุ่นนั้น ๆ มันใช้กับสินค้าทุกประเภทโดยไม่คำนึงว่าร้านค้าจะพร้อมรับสินค้าคืนตามกำหนดเวลาที่กำหนดหรือไม่

กรณีการรับประกัน

หากรองเท้าหรือของใช้ส่วนตัวอื่น ๆ ไม่พอดีถูกซื้อโดยไม่มีส่วนลดและไม่ใช่ในเวลาที่ขายลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะส่งคืนพร้อมคืนเงินเต็มจำนวน คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ารองเท้าในเวลาที่ซื้อไม่มีข้อบกพร่องและในสภาพเดียวกันจะถูกส่งคืนให้กับผู้ขาย

อย่างไรก็ตามมีความแตกต่างกันเล็กน้อย: รองเท้าไม่สามารถรวมอยู่ในหมวดหมู่ของ“ อุปกรณ์” ที่ไม่ได้รับการรับรองจากผู้ผลิตพวกเขาไม่สามารถแลกเปลี่ยนและส่งคืนได้ - รายการของใช้ในครัวเรือนอยู่ในหมวด 4 มาตรา 47 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 55 วิธีการคืนรองเท้าไปที่ร้านและรับเงินคืน?

ในกรณีที่สินค้าได้รับข้อบกพร่องหลังจากการซื้อและก่อนที่จะถึงช่วงเวลาการคืนสินค้าลูกค้ามีหน้าที่ต้องรับรองผู้ขายรองเท้าที่มีคุณภาพต่ำโดยการแสดงหลักฐาน ข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นเมื่อส่งคืนรองเท้าไปที่ร้านหลังจากถุงเท้าขนาดเล็กอาจแตกต่างกันมีลักษณะแตกต่างกัน:

• ส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ถูกปอกเปลือกออก
• สังเกตเห็นรอยต่อที่ไม่สม่ำเสมอ / ขาด
• ปัญหาการจับมือ / การตกแต่ง

ตามกฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 19 ของกฎหมายว่าด้วยการส่งคืนรองเท้าไปยังร้านค้าลูกค้าชี้ไปที่ปัญหาที่ระบุในตัวเขาที่เขาพบ หากมีความขัดแย้งร้านค้าจะต้องทำการตรวจสอบคุณภาพ - ทำการตรวจสอบและหลังจาก 10 วันทำการผู้ขายจะได้รับคำตอบ

นโยบายการคืนสองสัปดาห์

ของใช้ส่วนตัวมีหลายประเภท - บางประเภทซื้อในร้านค้าแบรนด์แพงที่ให้ระยะเวลาการรับประกันและอื่น ๆ ไม่มีเอกสารทางกฎหมายดังกล่าว มีหมวดหมู่ของเสื้อผ้าและรองเท้าที่เรียกว่า "ครัวเรือน" มีข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาในกฎหมายФЗ-№ 55, ส่วนที่ 4 พวกเขาในฐานะผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนให้พอดีกับคำอธิบายในส่วนของบทความหมายเลข 2300-1 รองเท้าสามารถส่งคืนเปลี่ยนหรือซ่อมภายในสองสัปดาห์ของการซื้อ ดังนั้นสินค้าอุปโภคบริโภคทุกประเภทสามารถส่งคืนไปยังร้านค้าและคุณสามารถขอรับเงินคืนได้

• ในช่วงเวลาของการซื้อคุณจะต้องตรวจสอบกับผู้ขายว่ารุ่นรองเท้าเฉพาะของผลิตภัณฑ์ประเภทใด
• ไม่น่าเป็นไปได้ว่าหินน้ำมันจะถูกส่งคืนหากถูกฉีกขาดหลังจาก 5 วัน
• แต่กฎสำหรับการส่งคืนรองเท้าไปยังร้านค้าที่มีคุณภาพดีเย็บภายใต้ชื่อแบรนด์ของแบรนด์ที่มีชื่อเสียงถูกทาสีแยกต่างหาก
• โดยปกติแล้วบูติกแฟชั่นชั้นสูงแต่ละชุดจะกำหนดสิทธิส่วนบุคคลสำหรับผู้บริโภค นี่ไม่ได้หมายความว่าคน ๆ หนึ่งไม่สามารถบริจาคชุดชั้นในแว่นตาหรือผลิตภัณฑ์หากพวกเขาไม่ตรงตามคุณสมบัติคุณภาพที่ประกาศไว้
• เช่นเดียวกับเสื้อผ้าและรองเท้าเงื่อนไขการคืนสินค้าไปยังร้านค้าที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

หากไม่มีการรับประกันสามารถซื้อคืนภายใน 15 วันพร้อมคืนเงินเต็มตามศิลปะ 18 ของกฎหมายนี้ จุดนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีโดยไม่มีข้อบกพร่องในการผลิตหรือข้อบกพร่องที่ได้รับ

ส่งคืนรองเท้าที่ไม่ได้สวม

หากลูกค้าไม่สามารถให้ใบเสร็จการชำระเงินฉลากหรือรายละเอียดอื่น ๆ เพื่อยืนยันความแปลกใหม่ของผลิตภัณฑ์ไปยังสินค้าในเวลาที่ส่งคืนก็เป็นไปได้ที่จะคืนรองเท้าให้กับร้านค้าใน 14 วันแรก

1. กล่องบรรจุให้
2. แอปพลิเคชันเขียนในชื่อการบริหารของร้านค้าพร้อมสำเนาที่แนบมาเมื่อชำระค่าสินค้า
3. กำลังรวบรวมจดหมายเรียกร้อง

ผู้ซื้อมีสิทธิ์ติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เหมาะสมหรือองค์กรเพื่อการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค เมื่อร้านค้าปฏิเสธที่จะคืนเงินคดีจะถูกส่งไปยังศาล

การแลกเปลี่ยนสินค้า: การคืนสินค้าไปที่ร้านภายใน 14 วัน

ผู้ขายหรือผู้ซื้อสามารถเสนอเพื่อแลกเปลี่ยนสินค้าคุณภาพต่ำหรือไม่เหมาะสมกับแบบร่างและขนาดของสินค้าในแบบเดียวกันหากรองเท้านั้นสอดคล้องกับการนำเสนออย่างสมบูรณ์:

• ไม่มีร่องรอยของถุงเท้า
• ไม่มีรอยขีดข่วนหรือบาดแผล
• ไม่มีข้อบกพร่องที่กำหนดไว้ในกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 19

ดังนั้นเมื่อได้รับคำแนะนำจากการกระทำด้านกฎระเบียบผู้รู้ถึงสิทธิของผู้ซื้อจะทราบถึงวิธีการคืนรองเท้าไปยังร้านค้าเมื่อเกิดกรณีการรับประกันและเป็นไปตามกฎหมาย

แทนที่รองเท้าด้วย analogues

คุณภาพของสินค้านั้นพิจารณาจากรายการการจับคู่สำหรับคุณลักษณะที่ประกาศของผู้ผลิต หากเสื้อผ้าหรือรองเท้ามีรอยแตกร้าวและรอยขีดข่วนในการออกแบบพวกเขาจะถือว่าสินค้าที่มีคุณภาพในประเภทที่เหมาะสม ดังนั้นตรวจสอบข้อกำหนดทางเทคนิคล่วงหน้าเพื่อทราบว่าทำไมเงินถึงสามารถและไม่สามารถส่งคืนได้

1. สมมติว่ารองเท้าถูกซื้อโดยไม่ลอง ที่บ้านผู้ซื้อพบว่าขนาดไม่ตรงกัน นี่คือเหตุผลที่จะแทนที่ด้วยขนาดที่ต้องการ แต่จะไม่คืนเงินเนื่องจากรายละเอียดทั้งหมดจะต้องตรวจสอบก่อนการทำธุรกรรมการซื้อและการขาย
2. รองเท้าไม่แพร่กระจายถูไม่สบายใจ คุณสามารถแทนที่มันหรือขอเปลี่ยนใหม่ได้ตามความจริงที่ว่าไม่มีเวลาในร้านเพื่อตรวจหาข้อบกพร่อง

คุณต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ในแบบฟอร์มที่ซื้อมา หากพบร่องรอยการสึกหรอผู้ขายจะไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้

การเปลี่ยนรองเท้าคืนเงินบางส่วน

เมื่อมาถึงบ้านผู้ซื้อพบความแตกต่างจำนวนหนึ่งที่เขาไม่สามารถเรียนรู้ได้จากร้านค้า:

1. วัตถุนั้นไม่มีใบรับประกัน แต่มีการจัดเตรียมตามผู้ขาย จะต้องมีการแทรกภายในกล่อง
2. ลักษณะที่อธิบายไว้มีการระบุไว้ แต่ในความเป็นจริงพวกเขาไม่ได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่นมีการกล่าวว่ารองเท้านั้นกันน้ำได้ เมื่อตรวจสอบมันเปิดออกว่านี้ไม่เป็นเช่นนั้น นี่คือข้อบกพร่องที่สำคัญซึ่งผู้ขายซ่อนไว้ ตามกฎหมายเขาจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
3. สินค้าที่มีคุณภาพดีสามารถส่งคืนได้หากภาพในแพ็คเกจอธิบายผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่นเลือกรุ่นเฉพาะในห้องโดยสารอีกรุ่นหนึ่งออกจากคลังสินค้า กล่องที่เหมือนกันภายนอกภายในอุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้อง (ดูข้อ 20 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 171)

สินค้าที่ไม่มีอัญมณีและโลหะไม่รวมอยู่ในหมวดของ“ สินค้าฟุ่มเฟือย” ตามกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 55 ดังนั้นพวกเขาสามารถส่งคืนได้ตามกฎหมายอ้างถึงข้อ 25 หรือกฎขั้นตอนของศิลปะ 502 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ผู้ขายจะต้องชำระเงินคืนส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายตามการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

เมื่อคืนและเปลี่ยนสินค้าจะไม่ทำงาน?

จากข้อมูลของ ZOZPP รองเท้าที่มีคุณภาพดีไม่สามารถส่งคืนได้เพียงเพราะพวกเขาไม่เห็นด้วยรูปแบบที่ไม่เหมาะสมกับชุดที่เฉพาะเจาะจงและผู้รับของขวัญไม่ชอบพวกเขาเลย

• ผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิคที่ซับซ้อนที่มีระยะเวลาการรับประกันและไม่มีข้อบกพร่องจากโรงงานจะไม่ได้รับการยอมรับกลับมาที่ร้านใด ๆ ด้วยเหตุผลที่ไม่ได้ระบุไว้ในมาตรา 18 ของกฎหมาย
• การแลกเปลี่ยนจะไม่ทำ อย่างไรก็ตามมีข้อยกเว้นนี้และข้อกำหนดตาม Art 22 ของกฎหมายนี้พวกเขาสามารถนำเสนอต่อผู้ขายได้อย่างถูกกฎหมาย

ก่อนที่จะซื้อคนควรตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างรอบคอบตรวจสอบข้อบกพร่องเช่นถ้าเรากำลังพูดถึงรองเท้ากีฬาที่มีองค์ประกอบของฟังก์ชั่นมืออาชีพ สีที่ไม่เหมาะสมซึ่งผู้ซื้อสังเกตเห็นจากที่บ้านเท่านั้นไม่ใช่เงื่อนไขในการคืนสินค้า หากมีสิ่งอื่นแสดงอยู่ในกล่องสิ่งนี้จะเป็นเหตุผลในการเปลี่ยนทดแทนตามЗОЗПП

การเปลี่ยนสินค้ากลับไปที่ร้านแย่

หากก่อนหน้านี้คุณได้ติดต่อร้านค้าเพื่อเปลี่ยนรองเท้าของคุณและคู่ที่สองมีคุณภาพไม่ดีเท่ากันคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน นี่เป็นเหตุผลที่ดีสำหรับการส่งคืนรองเท้าไปยังร้านค้าและหากคุณไม่ต้องการทำตามคำขอของผู้ซื้อร้านค้าจะเสี่ยงต่อการถูกปรับ

การทดสอบดำเนินการเป็นส่วนหนึ่งของการก่อตั้งการแต่งงานที่ซ่อนเร้นจากโรงงาน หากเราพูดถึงการขาดความรัดกุมผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะถือว่ามีข้อบกพร่อง (โดยเฉพาะถ้าพวกเขาถูกออกแบบมาสำหรับสภาพอากาศที่เหมาะสม) ลักษณะและคุณภาพที่ประกาศไม่เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้าดังนั้นเขาจึงมีสิทธิ์ที่จะ:

1. ติดต่อการประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อขอความเห็นเกี่ยวกับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ (ดูบทความ 20, 21, 22 ของกฎหมาย)
2. ให้เงินสดและใบเสร็จรับเงินการขายสำหรับการส่งคืนมูลค่าของสินค้า
3. รับเงินคืนเต็มราคาตามวรรค 1 ของศิลปะ 18 ของกฎหมาย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" หรือบางส่วนเมื่อแทนที่ด้วยรุ่นที่คล้ายกัน

ผู้ขายมักบอกว่าการแต่งงานหรือข้อบกพร่องเป็นสิ่งที่มองไม่เห็นในผลิตภัณฑ์ แต่มันมีผลต่อการทำงาน ในเวลาเดียวกัน, สายรัดหรือสายรัดฉีกขาดเป็นข้อบกพร่องจากโรงงาน ตัวอย่างเช่นหลังจากถุงเท้าหนึ่งสัปดาห์ รองเท้าจะถูกส่งคืนไปยังร้านค้าพร้อมการชำระคืน (ไปยังผู้บริโภค) ของต้นทุนบางส่วน

การปฏิเสธการซื้อพร้อมการคืนเงินเต็มจำนวนและการชดเชยทางศีลธรรม

มีบางประเภทของกรณีเมื่อการคืนของรองเท้าไปยังร้านค้าเป็นไปได้ด้วยการคืนเงินเต็มจำนวนและชำระเงินค่าชดเชย นี่คือสาเหตุที่เกิดขึ้นของกรณีเมื่อผู้ซื้อได้รับบาดเจ็บ ตัวอย่างเช่นรองเท้าที่ซื้อมีคุณภาพไม่ดีเป็นผลมาจากถุงเท้าผู้หญิงได้รับบาดเจ็บ - ส้นเท้าแตกและรัดเข้าสู่เท้า ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสนับสนุนการอุทธรณ์ไปยังร้านค้าพร้อมหลักฐานการบาดเจ็บ