เพื่อให้อยู่ในความสงบและโดยเฉพาะอย่างยิ่งความสำเร็จนักธุรกิจและผู้ประกอบการจะต้องนำเสนอเจรจาต่อรองขายบริการหรือสินค้าให้กับทุกคน (ลูกค้าที่มีศักยภาพนักลงทุนพนักงาน) พวกเขาจะจำได้อย่างไรว่าพวกเขาจะได้รับการต้อนรับจากการประชุมใช่หรือไม่
ลูกค้าที่มีศักยภาพคู่ค้านักลงทุนสามารถบอกได้ว่าคุณสนใจอะไร อย่างไรก็ตามหากพฤติกรรมที่ไม่ใช่คำพูดของพวกเขาพูดอย่างอื่นก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณสามารถทำข้อตกลงในความสนใจของคุณ บุคคลหนึ่งสามารถโกหกปลอมให้สัญญาที่เป็นไปไม่ได้ แต่ภาษากายของเขาไม่ได้โกหก
มี 5 สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดหลักที่สามารถถอดรหัสได้:
- สบตา;
- ตำแหน่งของร่างกาย
- ท่า;
- ตำแหน่งมือ
- ความตื่นเต้น
สัมผัสกับตา
หากมีคนหลีกเลี่ยงการมองตาสิ่งนี้บ่งชี้ว่าคู่สนทนาไม่ต้องการให้คุณสังเกตเห็นบางสิ่งหรือซ่อนความอับอายไว้ เขาสามารถดูเอกสารกำแพงด้านหลังคุณหรือพื้น ทุกที่ไม่ได้อยู่กับคุณ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นให้ลองโฟกัสดวงตาของคุณและดึงดูดความสนใจของบุคคลนั้น หากคุณอนุญาตให้เขามีความเสี่ยงมักจะแก้ปัญหาได้ ตัวอย่างเช่นถาม:
- เกิดอะไรขึ้น?
- ดูเหมือนว่าคุณมีความคิดมากมายฉันจะช่วยคุณได้ไหม
- ดูเหมือนว่าคุณมีปัญหามากมายที่ยังไม่ได้แก้ไขอย่างน้อยฉันจะช่วยลดภาระของคุณได้ไหม?
นอกจากนี้คุณต้องให้ความสำคัญกับความสุภาพเปิดกว้างและช่างพูด ในที่สุดให้ใส่ใจกับช่วงเวลาที่สูญเสียการมองเห็นเกิดขึ้น คุณอาจต้องการถามคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อรับความชัดเจนและเรียนรู้เกี่ยวกับจุดปวดเฉพาะ
ตำแหน่งของร่างกาย
บ่อยครั้งที่การเอนไปข้างหน้าหมายความว่าบุคคลนั้นมีความสนใจตื่นเต้นหรือต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม และถึงแม้ว่าบางครั้งเขาก็เอนตัวลงและดูเหมือนถูกคุมขัง (หรือเอาแขนขวา) นี่อาจเป็นสัญญาณบ่งบอกว่าคน ๆ นั้นรู้สึกปลอดภัย แต่เขาก็ผ่อนคลายและมั่นใจในความสามารถของเขา
หากคุณต้องการเข้าใจและประเมินระดับการมีส่วนร่วมของคู่สนทนาให้ลองใช้เทคนิคกระจกเงา เมื่อทุกอย่างเป็นไปด้วยดีผู้คนมักจะไตร่ตรองหรือคัดลอกการกระทำของกันและกันเพื่อให้รู้สึกเชื่อมโยงกัน
ท่า
แม่สอนเราหลายคนในวัยเด็กเพื่อให้หลังตรง สิ่งนี้ไม่เพียงมีประโยชน์สำหรับท่าทางเท่านั้น แต่ยังแสดงถึงความมั่นใจและแรงบันดาลใจ เมื่อคุณเห็นใครบางคนกำลังงุบซิบในการประชุมก็หมายความว่าคน ๆ นั้นไม่มั่นใจในตัวเองมากพอ มันอาจเป็นสัญญาณของความไม่ไว้วางใจเนื่องจากคู่สนทนาอาจไม่มีพลังที่จะยอมรับอะไรบางอย่าง
คนที่ไม่แน่ใจในตัวเองอย่างลึกซึ้งมีแนวโน้มที่จะไม่พูดความจริง (ซ่อนอะไรบางอย่าง) เพื่อรักษาใบหน้ามากกว่าที่จะยอมรับความผิดพลาด ถามคำถามเฉพาะเพื่อกำหนดความมั่นใจของคุณ ตัวอย่างเช่น
- คุณแน่ใจหรือไม่ว่าโครงการนี้จะเสร็จในเวลา?
- อะไรคือเหตุผลที่สำคัญที่สุดสำหรับความร่วมมือของคุณกับเรา
คุณควรสนใจคำตอบที่แข็งแกร่งและซื่อสัตย์ หากคู่สนทนาเลือนหายไปราวกับว่าผ่านสาระสำคัญของปัญหาความร่วมมือนี้อาจไม่เหมาะกับคุณ
ตำแหน่งมือ
ไขว้แขนเป็นท่าป้องกันที่บุคคลที่ไม่มั่นใจในตัวเองและในทุกสิ่งที่เกิดขึ้น โดยปกติคนเหล่านี้มักจะแก้ตัวไม่เรียบร้อยในธรรมชาติ พวกเขาไม่ต้องการชี้แจงสถานการณ์หรือขอความช่วยเหลือ
หากเป็นกรณีนี้ให้ลองพูดคุยกับบุคคลนั้นและให้โอกาสเขาในการแสดงสภาพของเขา บ่อยครั้งที่คุณสามารถถามคนที่เขาไม่ชอบ (หรืออับอาย) ในหัวข้อภายใต้การสนทนามันเป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ปัญหาจนกว่าคุณจะพบ หากต้องการทราบว่าเหตุใดบุคคลจึงต่อต้านคุณสามารถติดต่อเขาโดยตรงโดยไม่ต้องสงสัยว่าจะเกิดอะไรขึ้น
ความตื่นเต้น
คุณค่าของการเคลื่อนไหวของมือดีเยี่ยม การสร้างความมั่นใจทำให้การสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่นและให้สถานะภายใน แน่นอนคุณไม่ควรแกว่งพวกเขา นี่อาจหมายถึงความกังวลใจความเบื่อหน่ายหรือความตื่นเต้น ในกรณีนี้ให้ไปที่การสนทนาโดยตรงและอนุญาตให้คู่ต่อสู้พูดออกมา ทำให้ชัดเจนในทันทีว่าเขาไม่ชอบหัวข้อที่คุณกำลังคุยอยู่ตอนนี้ ดูและฟังอย่างระมัดระวังในขณะนี้ คุณสามารถพูดได้:
- ให้ฉันถามอะไรคุณ: ข้อกังวลของคุณคืออะไร?
- ทำไมคุณไม่บอกว่าใช่
หากผู้คนแสดงสัญญาณที่ไม่ใช้วาจาเหล่านี้บางส่วนหรือทั้งหมดก็หมายความว่าพวกเขาไม่สนใจที่จะร่วมมือ และถ้าภาษาของร่างกายมนุษย์บอกว่า“ ไม่” ให้ถามฝ่ายตรงข้ามโดยตรง:“ ทำไมไม่”