ที่ทำงานบางครั้งผู้คนสูญเสียความมั่นใจในตนเอง ข้อความนี้เป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความเสี่ยงที่จะไม่บรรลุเป้าหมายหรือบางทีเมื่อผู้นำเข้าใจผิดและไม่มีความแน่นอนว่ามันจะเป็นไปได้ที่จะเล่นซ้ำทุกอย่าง ในความพยายามที่จะทำให้การปะทะเบาลงและอธิบายว่านักแสดงไม่สมบูรณ์หลายคนจะพูดคำเล็ก ๆ สองคำที่จะทำอันตรายมากกว่าดี:“ ฉันขอโทษ!” สิ่งนี้คือ: เมื่อพนักงานมีสิ่งที่ต้องขอโทษเขาต้องขอโทษ . แต่ถ้าพนักงานโยนวลีนี้โดยไม่ลังเลเขาก็ลดความเคารพของผู้อื่นลงเพื่อผลงานของเขาและสงสัยในความสามารถในการทำงานของเขา
ไม่ว่าจะดำรงตำแหน่งใดพนักงานควรเป็นแฟนตัวยงและกลุ่มสนับสนุนที่ดีที่สุดของเขาและหากเขารู้สึกละอายใจที่พ่ายแพ้เขาจะไม่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งที่สมควรได้รับและความขอบคุณสำหรับผลงานของเขา
วลีที่เหมาะสมสำหรับการขอโทษจะได้รับด้านล่างซึ่งขอแนะนำให้แทนที่วลี“ ฉันขอโทษ!” หรือ“ ขอโทษ!”
1. “ ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ”
ลอเรนแมคกู๊ดวินผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Career Contessa เชื่อว่าหลายคน (ทั้งชายและหญิง) ใช้ "ขอโทษ" โดยไม่รู้ตัวเป็นคำนำของคำขอ ในความเป็นจริงคนไม่เสียใจ แต่เพียงปูทางสำหรับการร้องขอ เมื่อคำขอเริ่มต้นด้วยคำว่า "ฉันขอโทษ" ดูเหมือนว่าบุคคลนั้นไม่แน่ใจ สิ่งนี้ไม่ได้สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจในอีกด้านหนึ่งดังนั้นเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานจึงไม่รีบร้อนที่จะทำให้สำเร็จหรือไม่ได้เตรียมคำตอบที่จริงจังสำหรับคำถาม
ตัวอย่างเช่นหากคุณมาสายเพื่อนัดประชุมหรือไม่ตอบอีเมลเนื่องจากเหตุผลส่วนตัวคุณไม่จำเป็นต้องขออภัย แต่ยอมรับว่าอีกฝ่ายถูกบังคับให้รอ ด้วยเหตุนี้ขอแนะนำให้เริ่มข้อเสนอของคุณดังนี้:“ ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ ... ” จากนั้นดำเนินการประชุมหรือนำเสนอต่อ
2. “ คุณช่วยอธิบายความหมายของคุณได้ไหม”
Kate Scudder โค้ชธุรกิจสำหรับผู้หญิงที่กล้าได้กล้าเสียอ้างว่าผู้หญิงมักจะขอโทษ แม้ว่าสถานการณ์ที่ไม่สบายตัวนั้นไม่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพหรือกิจกรรมการทำงานของพวกเขาอย่างเต็มที่ แต่พวกเขาก็เกือบจะใส่ความผิดไปเอง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในหลายกรณีตัวอย่างเช่นเมื่อพนักงานสับสนในรายละเอียดของโครงการหรือข้อสันนิษฐานของผู้จัดการ
“ ถ้าเกิดว่างานคำสั่งหรือความคิดที่เพื่อนร่วมงานพนักงานหรือเจ้านายเสนอไม่ชัดเจนคุณต้องขอคำชี้แจง หากคุณยังไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันของคุณคุณต้องห้ามตัวเองให้ขอโทษเนื่องจากเหตุผลอาจไม่ได้อยู่ในนักแสดง แต่ในการขาดข้อมูลเธอตั้งข้อสังเกต “ สิ่งนี้จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับทุกคนมากขึ้นและดูเหมือนว่าผู้เชี่ยวชาญกำลังขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อมีส่วนร่วมโดยพลังแห่งสติปัญญาของเขาในการตัดสินใจที่ถูกกล่าวถึง”
3. “ ฉันผิด แต่ฉันทำโดยไม่เจตนา”
Sebena Gill, COO ของ Green CBD ของ Nature กระตุ้นให้ทีมของเขาใช้สิ่งอื่นนอกเหนือจาก“ ฉันขอโทษ” เพื่อแสดงความผิดของพวกเขา เธออ้างถึงแม่ของเธอเป็นตัวอย่างเมื่อเธอพลาดกำหนดเวลาหรือทำภารกิจไม่สำเร็จเธอก็ทำกิจกรรมสำคัญออกมา สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร เธอเชื่อว่าหากคุณอธิบายความผิดพลาดได้อย่างถูกต้องท้ายที่สุดคุณจะได้รับผลประโยชน์บางอย่างด้วยตนเอง
ทันทีที่ Sebena ใช้กลยุทธ์นี้กับตัวเองเธอเริ่มสังเกตเห็นว่าเมื่อเธอทำผิดในบางสิ่งและพูดเกินขอบเขตของการกลับใจของเธอสิ่งนี้จะยกเลิกการโหลดสถานการณ์โดยอัตโนมัติ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการยอมรับความผิดพลาดของคุณอธิบายความตั้งใจของคุณและนำเสนอทางเลือกในอนาคต
4. “ ฉันควรดึงดูดทรัพยากรเพิ่มเติม”
มันเกิดขึ้นที่คนคนหนึ่ง "ปิดมากกว่าที่เขาจะเคี้ยว" หรือไม่เข้าใจแง่มุมของโครงการวิจัยและตระหนักว่าเขาไม่สามารถรับมือกับบางสิ่งได้ด้วยตัวเอง ไม่ว่าในกรณีใด Scudder เชื่อว่าไม่มีอะไรผิดปกติในการยอมรับสิ่งนี้และขอมือคู่พิเศษและผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ
“ เมื่อบุคคลรู้สึกว่าเขาไม่สามารถทำงาน / โครงการให้สำเร็จได้เขามีความปรารถนาที่จะขอโทษและยอมรับความพ่ายแพ้ แต่ผู้นำและนักประดิษฐ์ที่แท้จริงไม่รู้สึกผิดกับจุดตาย / ข้อบกพร่อง แต่คิดอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับทรัพยากรที่จำเป็นในการหาทางออก ปัญหาและพวกเขารู้สึกสบายใจที่จะขอความช่วยเหลือ "เธออธิบาย
5. "ลองคิดดูสิ"
ไม่ว่าพนักงานจะเป็นมืออาชีพในงานของเขาหรือเท่าไหร่ที่เขารักมันไม่มีใครรอดพ้นจากความขัดแย้งในที่ทำงาน ในความเป็นจริงวิธีที่เขาจัดการกับอุปสรรคพูดถึงความสามารถในการเป็นผู้นำของเขาและความยืดหยุ่นที่เขาอยู่ท่ามกลางการสนทนา มันไม่มีเหตุผลที่จะเชื่อว่าทุกคนคิดเหมือนกันเกี่ยวกับแต่ละโครงการ
Kassandra Rosen ประธาน FK Interactive เชื่อว่าคุณไม่ควรขอโทษในมุมมองของคุณเสมอมิฉะนั้นความคิดเห็นส่วนตัวของบุคคลจะไม่ได้รับการชื่นชม เธอแนะนำว่าอย่าตอบสนองต่ออารมณ์ทางอารมณ์ต่อสถานการณ์และอนุญาตให้อีกฝ่ายพิจารณาถึงมุมมองจากด้านต่าง ๆ โดยไม่ต้องไปที่ตัวบุคคล เธอเชื่อว่าวลี“ Let's find out” ก่อตัวเป็นทีมและเป็นแอปพลิเคชั่นที่ช่วยลดความเครียดและนำไปสู่การอภิปรายที่เปิดกว้าง
