เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัท ต่างๆใช้เวลาและเงินมหาศาลในการพัฒนาพนักงาน อย่างไรก็ตามพฤติกรรมการทำลายล้างของพนักงานบางคนคัดค้านความพยายามทั้งหมดของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นการเติบโตของโลกดิจิตอลการเพิ่มขึ้นของจำนวนทีมเสมือนและระยะไกลหรือการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลที่เกิดขึ้นบนเครือข่ายสังคมออนไลน์คนต่างไม่ต้องการที่จะแก้ปัญหา แต่เพื่อกระโดดจากเรือ
ความกลัวในการตอบโต้หรือการปฏิเสธมักป้องกันไม่ให้ผู้คนพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานในที่ทำงาน Vital Smarts ทุกการสนทนาที่ล้มเหลวมีค่าใช้จ่าย บริษัท ธุรกิจอเมริกันอย่างน้อย 7,500 ดอลลาร์ ในขณะที่ผู้บังคับบัญชาหลายคนรู้สึกสงบการจัดการโครงการมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ แต่โอกาสที่จะเผชิญกับปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่ไม่ดีจากพนักงานผลักดันพวกเขาให้กลายเป็นอาการมึนงง มันไกลจากความพึงพอใจเสมอ
แต่การขาดการสนทนาเหล่านี้จะสร้างปัญหาในทีมที่ส่งผลต่อขวัญกำลังใจของพนักงานแรงจูงใจและผลการปฏิบัติของพวกเขา เมื่อคุณหลีกเลี่ยงการติดต่อกับบุคคลโดยตรงเงื่อนไขต่างๆจะถูกสร้างขึ้นซึ่งขัดขวางการพัฒนาของ บริษัท กล่าวอีกนัยหนึ่งการสนทนากับคนไม่เป็นที่พอใจ แต่ก็จำเป็น โชคดีที่มีเจ็ดวิธีในการสื่อสารอย่างปลอดภัยซึ่งช่วยให้คุณสามารถแสดงความไม่พอใจในวิธีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
ทำให้อัตตาสงบลง
ผู้คนมักจะรอจนกว่าอารมณ์จะสงบลงก่อนเริ่มการสนทนา แต่ความจริงก็คือยิ่งคุณหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้นานเท่าใด รูปแบบการหลีกเลี่ยงไม่ใช่พฤติกรรมของผู้ใหญ่และผู้รับผิดชอบ แม้ว่าในตอนแรกสาเหตุของความขัดแย้งอาจเป็นปัญหาเล็ก ๆ ที่สามารถหยุดได้ในระยะเริ่มต้นเมื่อเวลาผ่านไปมันจะกลายเป็นก้อนหิมะตัวจริง
พยายามพูดอย่างจริงใจกับพนักงานทันทีหลังจากเกิดความขัดแย้ง อย่าหวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขด้วยตัวเอง หากคุณเพิ่มพฤติกรรมนี้ให้เป็นนิสัยคุณจะสังเกตเห็นว่าชีวิตของคุณง่ายขึ้นเพียงใด
เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการสนทนา
ก่อนการสนทนาใด ๆ สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมการเล็กน้อย ลองจินตนาการถึงสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้ในระหว่างการสนทนา มาพร้อมกับคำถามที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าสถานการณ์ได้พัฒนาไปอย่างไรและบทบาทของพนักงานคนอื่น ๆ มีบทบาทอย่างไร
อย่าผลักไปสู่ความอับอาย
พยายามเข้าใจว่าแรงจูงใจของพนักงานคืออะไร คนไม่ค่อยทำอันตรายตัวเองหรือคนอื่นโดยเจตนาเหตุผลบางอย่างถูกซ่อนอยู่ภายใต้การกระทำใด ๆ คุณควรพยายามค้นหาว่ามันคืออะไรและแก้ไขปัญหา
ไม่ว่าในกรณีใดการเอาใจใส่ก็จะเกิดประโยชน์มากกว่าตำหนิและความผิดเสมอ เริ่มการสนทนาด้วยการสนทนาสั้น ๆ ในหัวข้อที่เป็นนามธรรมและไม่ไปเกี่ยวกับอารมณ์ คุณไม่สามารถโกรธและสะท้อนในเวลาเดียวกัน
การสื่อสารทางอีเมล
ผู้บังคับบัญชาหลายคนเลื่อนการตำหนิออกไปโดยไม่สนใจพฤติกรรมของพนักงานซึ่งเมื่อเวลาผ่านไปจะนำไปสู่การล่มสลายทางอารมณ์ หากคุณกลัวว่าคุณจะไม่สามารถควบคุมตัวเองได้ให้ย้ายการอภิปรายไปยังรูปแบบอินเทอร์เน็ต อีเมลไม่มีตัวตนและคุณสามารถลบสิ่งที่คุณเขียนได้เสมอ
การเอาใจใส่
ใช้เวลาในการแทนที่ของบุคคลอื่นและค้นหาว่าใครควรตำหนิสำหรับสถานการณ์ ความเห็นอกเห็นใจของคุณลดโอกาสที่พนักงานจะซ่อนความจริง นอกจากนี้ควรระวังในการเลือกสถานที่และเวลาสำหรับการสนทนา
สำหรับการสนทนาที่ดีที่สุดคือเลือกดินแดนที่เป็นกลางที่ได้รับการปกป้องจากการสอดหูและตา เลือกคำพูดของคุณอย่างระมัดระวังและจดจำภาษากายของคุณ แน่นอนคุณรู้เกี่ยวกับทริกเกอร์อารมณ์ของคุณ ทันทีที่คุณรู้สึกว่าคนใดคนหนึ่งทำงานและอารมณ์เสียให้หยุดพัก
จัดการกับอารมณ์ของคุณ
เป็นสิ่งสำคัญที่อารมณ์ของคุณจะไม่ส่งผลต่อการสนทนา คิดว่าคุณรู้สึกอย่างไรก่อนหลังและระหว่างการสนทนา หากคุณสังเกตเห็นว่าการติดต่อสื่อสารเริ่มที่จะทำให้คุณบ้าคลั่งช้าลงและพูดอย่างมีความหมายมากขึ้น การหยุดชั่วคราวในการสนทนาจะช่วยให้คุณสามารถรวบรวมความคิดและเลือกคำพูดที่เหมาะสม
หาทางออกร่วมกัน
เมื่อทั้งสองฝ่ายพูดคุยและพูดคุยถึงปัญหาเราสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเห็นด้วยกับผลทันที ดังนั้นหลังจากนั้นจะไม่มีความเข้าใจผิดส่งอีเมลถึงพนักงานซึ่งจะแสดงรายการคะแนนทั้งหมดที่คุณได้ทำข้อตกลงไว้โดยสังเขป สิ่งนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงความสับสนและทำให้ทุกคนอยู่ในอารมณ์จริงจัง
ความยุติธรรม
ก่อนที่คุณจะตำหนิคุณต้องจำสิ่งที่คุณลงโทษพนักงานคนอื่น หากพฤติกรรมส่วนที่เหลือถูกไล่ออกคุณจะไม่เหลืออะไรอีกแล้วรวมถึงดูสถานการณ์นี้ผ่านนิ้วมือของคุณ มิฉะนั้นผู้คนอาจเริ่มพูดว่าคุณมีพนักงานที่“ น่ารังเกียจ” มีความยุติธรรมเพียงประการเดียวและไม่มีข้อยกเว้น