การเพิ่มประสิทธิภาพการขายร้านค้าออนไลน์สำหรับลูกค้าสามประเภท: ลูกค้าคืออะไร

หนึ่งในแนวคิดยอดนิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือการเปิดร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา ความน่าดึงดูดใจของตัวเลือกในการทำธุรกิจอยู่ที่ความจริงที่ว่าผู้ประกอบการไม่จำเป็นต้องมีเงินทุนเริ่มต้นจำนวนมาก

คุณสามารถขายกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ บนอินเทอร์เน็ต การเติบโตอย่างต่อเนื่องแสดงโดยการค้าในอาหารอินทรีย์ ในส่วนนี้ผู้มาใหม่สามารถแข่งขันได้แม้กับ บริษัท และแบรนด์ขนาดใหญ่ วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการขายสำหรับผู้ซื้อที่เฉพาะเจาะจง

Google Research

ผู้สร้างเครื่องมือค้นหาที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับลักษณะพฤติกรรมของผู้ใช้ร้านค้าออนไลน์ต่างๆ เป็นผลให้เห็นได้ชัดว่าผู้ซื้อส่วนใหญ่เริ่มใช้การเปรียบเทียบการจับจ่าย ผู้คนเปรียบเทียบราคาและแบรนด์อย่างแข็งขัน ในขณะเดียวกันจำนวนคำสั่งซื้อที่ทำโดยใช้สมาร์ทโฟนมากกว่าคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเพิ่มขึ้น 60%

แนวโน้ม

การศึกษาที่คล้ายกันได้เปิดเผยอีกแนวโน้มที่สำคัญ ผู้คนหยุดให้ความสนใจกับแบรนด์ที่ได้รับการส่งเสริม อิทธิพลของแบรนด์ที่มีชื่อเสียงได้ลดลง ผู้ซื้อเริ่มมีทางเลือกมากขึ้น หากลักษณะของสินค้ามีความเท่าเทียมกันผู้คนมักจะนำผลิตภัณฑ์ราคาถูกมาจาก บริษัท ที่มีชื่อเสียงน้อยกว่า

แนวโน้มนี้เปิดโอกาสการเติบโตอย่างมากสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการ Google แบ่งผู้ซื้อที่มีศักยภาพทั้งหมดออกเป็นสามประเภท วิธีการทำงานกับแต่ละกลุ่มและเพิ่มยอดขายของร้านค้าออนไลน์ของคุณ?

นักล่า

คนเหล่านี้ดูผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวภายใต้แบรนด์ที่รู้จักกันดีและกำลังมองหาทางเลือกที่ถูกกว่า Google ระบุว่าจำนวนการค้นหาที่มีวลี "ราคาถูกกว่า" เพิ่มขึ้น 175% ผู้บริโภคมักจะกำหนดวงเงินสูงสุดทันทีซึ่งมีราคาแพงกว่าที่จะไม่ซื้อสินค้าตามหลักการ ผู้ค้าสามารถใช้แนวโน้มนี้เพื่อเพิ่มยอดขายในร้านค้าของเขาเอง ตัวอย่างเช่นเมื่ออธิบายผลิตภัณฑ์ใด ๆ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเปรียบเทียบคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์กับข้อเสนอที่คล้ายกันจากแบรนด์ที่รู้จักกันดีโดยเน้นที่ต้นทุนที่ต่ำของอะนาล็อกเป็นหลัก

นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับคำค้นหา: "ถูกกว่า", "คล้ายกับ" และอื่น ๆ

การสนับสนุนค่านิยม

ผู้ซื้อประเภทนี้ได้เกิดขึ้นค่อนข้างเร็ว ๆ นี้ ความจริงก็คือผู้คนเริ่มซื้อสินค้าจาก บริษัท ที่แบ่งปันค่านิยมและแนวทางชีวิตของพวกเขา เมื่อซื้อบางอย่างจะมีการแสดงออกถึงความเป็นปัจเจกบุคคล

ร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากแนวโน้มอุตสาหกรรมนี้ การวางตำแหน่งที่แข็งแกร่งจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตามการแบ่งส่วนดังกล่าวบางครั้งกลายเป็นเบรกต่อการเจริญเติบโต ดังนั้นผู้ค้าจะต้องคำนึงถึงความแตกต่างทั้งหมดล่วงหน้าแล้วตัดสินใจว่าจะพัฒนาไปในทิศทางนี้หรือไม่

analogs

ตัวเลือกการทำงานอื่นเพื่อเพิ่มยอดขาย ในกรณีนี้คุณจะต้องให้ความสำคัญกับผู้นำทางความคิดเห็น ตัวอย่างเช่นเป็นที่พึงปรารถนาในการขายผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะคล้ายกับที่คนนิยมใช้กัน ปัญหาในกรณีนี้แตกต่างกัน ความจริงก็คือคนดังมักใช้สิ่งที่มีราคาแพงซึ่งคนธรรมดาไม่สามารถจ่ายได้ ผู้ขายต้องการขาย analogs อย่างแน่นอนไม่ใช่ของปลอม ด้วยเหตุนี้คุณจึงได้ค่าปรับจำนวนมากซึ่งสามารถยุติกิจกรรมทางธุรกิจทั้งหมดได้คุณเพียงแค่ต้องวิเคราะห์ข้อเสนอจากลูกค้าอยู่เสมอและเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะคล้ายกัน

โดยสรุป

เครื่องมือเหล่านี้เพื่อเพิ่มยอดขายสามารถใช้ร่วมกันได้ ตัวอย่างเช่นตอนนี้ผู้นำทางความคิดเห็นหลายคนพยายามที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม คุณลักษณะนี้สามารถใช้ในการพัฒนาแบรนด์ของคุณเองได้อย่างง่ายดาย ในกรณีนี้ผู้ประกอบการจะสามารถเพิ่มการเติบโตของยอดขายสินค้าอย่างมีนัยสำคัญ

การแบ่งส่วนดังกล่าวสามารถใช้งานได้เฉพาะในร้านค้าออนไลน์ มันใช้ได้กับการขายออฟไลน์ปกติ ตามธรรมชาติในกรณีนี้อิทธิพลบางอย่างจะกระทำโดยที่ตั้งของร้านค้าเอง อย่างไรก็ตามเคล็ดลับเหล่านี้สามารถใช้ในกรณีนี้ ไม่มีความแตกต่างพื้นฐาน