ช่องทางการสื่อสารด้วยวาจาแบบไหนที่ดีกว่า - พูดหรือเขียน? คำถามที่เราแต่ละคนถามตัวเองอาจซ้ำแล้วซ้ำอีก ดังนั้น: ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องเดียวกับมัน มันเป็นเรื่องที่น่าสังเกตถึงข้อดีและข้อเสียของทั้งสองวิธีของการสื่อสารและเน้นว่าพวกเขาไม่สามารถใช้แทนกันได้ พวกเขาควรเติมเต็มซึ่งกันและกัน แต่ไม่แทนที่
ข้อดีและข้อเสีย
ท่ามกลางข้อดีของการสื่อสารด้วยวาจามันเป็นสิ่งที่น่าสังเกตประการแรกโอกาสที่ดีในการแสดงอารมณ์และความรู้สึกรวมถึงธรรมชาติอย่างไม่เป็นทางการของกฎ ในทางกลับกันการส่งต่อข้อความให้โอกาสสำหรับข้อความที่เป็นทางการมากขึ้นและข้อมูลที่ควรเก็บไว้อีกต่อไป
การสื่อสารด้วยวาจาทำให้เกิดความเสี่ยงต่อการบิดเบือนข้อความซ้ำ ๆ กับผู้อื่นและทำให้ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่ามีใครบางคนกำลังพูดความจริงหรือแม้กระทั่งการส่งข้อมูล นอกจากนี้ยังไม่ได้ให้เวลากับคุณมากเกินไปในการคิดถึงคำตอบ แต่ในทางกลับกันอนุญาตให้คุณรับข้อเสนอแนะได้ทันที
การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรทำให้สามารถตรวจสอบข้อมูลเตรียมคำตอบรับข้อความได้ตลอดเวลาในรูปแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตามนี่เป็นกระบวนการที่ลำบากกว่า นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การจดจำว่าการถ่ายทอดอารมณ์บนกระดาษนั้นยากกว่าหรือตีความได้ยาก
การสื่อสารในที่ทำงาน
ดังนั้นเมื่อจะใช้ช่องทางที่เป็นลายลักษณ์อักษรและเมื่อใดที่จะใช้การสื่อสารด้วยวาจาในที่ทำงาน? ด้านล่างนี้เป็นเคล็ดลับ
จุดสำคัญ ข้อมูลที่ควรเข้าถึงกลุ่มเพื่อนร่วมงานกลุ่มใหญ่ควรส่งทางอีเมล
เมื่อสิ้นสุดการประชุมควรทำการสรุปโดยวาจา ตามด้วยบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมข้อตกลงที่จะถอนได้ยากขึ้น
การวิจารณ์ด้วยวาจาสี่ตาจะนำไปสู่การไตร่ตรองอย่างลึกซึ้งยิ่งกว่าการตำหนิอีเมล มันจะให้โอกาสคุณในการป้องกันตัวเอง
คำเดียวไม่มีอะไรซับซ้อน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่าเราต้องการสื่อสารกับใครและมีจุดประสงค์อะไร
