การเจรจาต่อรองเป็นทักษะที่มักเกี่ยวข้องกับผู้บริหารในการทำธุรกรรมทางธุรกิจขนาดใหญ่หลังปิดประตู แต่จริงๆแล้วนี่คือสิ่งที่เราทำทุกวัน เริ่มจากการอภิปรายว่าใครจะทำอาหารไปจนถึงผู้ที่จะทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปีนี้ เราเจรจาเป็นประจำทุกที่แน่นอนยกเว้นสถานที่เดียว (ค่อนข้างแดกดัน) ที่ดูเหมือนจะมีความสำคัญที่สุด - ภายในสำนักงาน
ดังนั้นหากคุณผูกลิ้นเหนื่อยล้าและล้มเหลวเสมอเมื่อทำธุรกรรมนี่คือวิธีง่ายๆในการพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองและเข้าสู่ทีมที่ชนะ
1. เขียนหมายเลข
ผู้คนถูกตั้งโปรแกรมตามธรรมชาติในลักษณะที่จะไม่เผชิญหน้า ตั้งแต่อายุยังน้อยคนถูกสอนให้ทำตามคำสั่งหรือถูกลงโทษสำหรับการกระทำบางอย่าง ก่อนอื่นพ่อแม่ของเขาได้รับการสอนในขณะที่เขายังอยู่ในวัยเด็ก จากนั้นเมื่อเขากลายเป็นผู้ใหญ่เขาก็ถูกสอนโดยโลกที่ล้อมรอบเขา พวกเขาพูดกับเขาซ้ำแล้วซ้ำอีกว่า“ ปล่อยมันไป” หรือ“ แค่ไปตามกระแส” เพื่อที่เขาจะไม่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจเจ้านายหรือคนใกล้ชิด
นิสัยแบบนี้ตลอดชีวิตของการหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าและเพียงแค่พูดว่าใช่ทำให้ทักษะการเจรจาของคุณอ่อนลง แต่ไม่ต้องกังวลคุณยังสามารถเขียนโปรแกรมใจใหม่และเรียนรู้ที่จะปฏิเสธ
คุณสามารถเริ่มต้นด้วยสิ่งเล็ก ๆ เช่นกลับบ้านตรงเวลาหรือปฏิเสธที่จะทำงานเพิ่มชั่วโมงโดยเฉพาะถ้าคุณคราดในเวลาที่มากเกินไป หากนี่เป็นขั้นตอนที่ยิ่งใหญ่สำหรับคุณคุณสามารถเริ่มต้นโดยไม่บอกเพื่อนร่วมงานที่ทำให้คุณรำคาญและชอบที่จะก่อวินาศกรรมนิสัยการกินที่ดีต่อสุขภาพของคุณ
สิ่งนี้อาจดูเหมือนขั้นตอนที่ไม่สำคัญ แต่การใช้โอกาสที่จะไม่พูดในสถานการณ์ง่าย ๆ จะช่วยไม่พูดในสถานการณ์ที่ร้ายแรงกว่านี้ในอนาคต - ไม่ว่ามันจะไม่เห็นด้วยกับเจ้านายของคุณในการตรวจสอบการทำงานของคุณหรือ .
2. รู้คุณค่าของคุณ
หนึ่งในสาเหตุที่ทำให้คนส่วนใหญ่ปฏิเสธไม่ได้ก็เพราะพวกเขาไม่ได้ตระหนักถึงคุณค่าที่แท้จริงของพวกเขาที่มีต่อ บริษัท หากคุณต้องการปฏิเสธการโต้แย้งหรือไม่เห็นด้วยกับเพื่อนร่วมงาน แต่คิดว่า: "ฉันไม่สามารถพูดได้! ฉันเป็นแค่พนักงานธรรมดา” - คุณอาจประเมินค่าของคุณต่ำเกินไป
หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญในการเจรจาคือความรู้และความเข้าใจที่คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณ ยิ่งคุณมีความมั่นใจในทักษะและประสบการณ์ของคุณมากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งประสบความสำเร็จในการเจรจาต่อรองได้มากขึ้นเท่านั้น ความสามารถในการปกป้องมุมมองของคุณและแย้งว่ามันจะทำให้เครื่องชั่งอยู่ข้างคุณเสมอแม้แต่การเจรจาที่ยากที่สุด
ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังเจรจาต่อรองเงินเดือนที่สูงขึ้นแสดงให้เห็นว่าคุณมีส่วนในการเติบโตของ บริษัท อย่างไรโดยการแสดงรายชื่อโครงการที่คุณเป็นผู้นำหรือช่วยนำ นอกจากนี้ให้แน่ใจว่าได้รวมกรณีที่คุณได้ก้าวขึ้นและดำเนินการตามความคิดริเริ่มเพื่อให้นายจ้างของคุณเห็นศักยภาพความเป็นผู้นำของคุณ
3. ท่าทางอย่างถูกต้อง
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าภาษากายมีความสำคัญ มันทำให้การนำเสนอของคุณน่าจดจำยิ่งขึ้นช่วยให้คุณโดดเด่นในระหว่างการสัมภาษณ์และยังให้ประโยชน์ในการเจรจา
ในความเป็นจริงบางครั้งวิธีที่คุณแสดงมีผลกระทบมากกว่าที่คุณพูด แท้จริงแล้ว 55% ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพส่วนใหญ่มาจากภาษากายและคนส่วนใหญ่เก็บข้อมูลผ่านภาพมากกว่าการสื่อสารด้วยวาจา
เมื่อพูดถึงการเจรจาการใช้ภาษากายที่เหมาะสมไม่เพียง แต่จะทำให้คุณรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำให้คุณมีอำนาจและน่าจดจำยิ่งขึ้น ดังนั้นให้แต่งตัวให้เรียบร้อยและจำไว้เสมอ: ไหล่ที่หย่อนยานและดวงตาที่กำลังหลบตาอยู่นั่นหมายถึงก้าวแรกสู่ความล้มเหลวในการเจรจา มองเข้าไปในดวงตาของบุคคลที่คุณกำลังสนทนาด้วยยืดไหล่ตรงแสดงความมั่นใจในตัวเอง
4. เรียนรู้การอ่านภาษากายของผู้อื่น
ในทำนองเดียวกันเราควรเข้าใจวิธีการอ่านภาษากายของผู้อื่น สิ่งนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะโปรโมตกำหนดการวันนี้หรือรอช่วงเวลาที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่นหากคิ้วของลูกค้าขมวดคิ้วและเขาไขว้แขนนี่อาจไม่ใช่เวลาที่ดีที่สุดในการเสนองบประมาณขนาดใหญ่
5. เตรียมพร้อมเสมอ
เคล็ดลับสั้น ๆ แต่มีประสิทธิภาพนี้เป็นคำขวัญของหน่วยสอดแนมมานานกว่า 100 ปี แต่การเตรียมพร้อมนั้นมีความสำคัญเท่าเทียมกันในโลกธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเชี่ยวชาญศิลปะแห่งการปิดการขาย
การเตรียมการเริ่มต้นด้วยความจริงที่ว่าคุณรู้ว่าสิ่งที่คุณต้องการที่จะได้รับในตอนท้ายของการอภิปรายและคาดว่าอีกฝ่ายจะตอบสนองต่อข้อเสนอของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณหวังที่จะเพิ่มงบประมาณการตลาดของลูกค้าคุณควรเตรียมแผนรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีรับประกันผลตอบแทนจากการลงทุน
การเตรียมการยังหมายถึงการจัดลำดับความสำคัญของคุณเองเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าคุณต้องต่อสู้เพื่อเป้าหมายใด ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณมีสองเป้าหมาย: เพิ่มผลกำไรด้วยการเพิ่มลูกค้ามากขึ้นและขยายทีมของคุณเพื่อสร้างสมดุลภาระงาน หากความสำคัญอันดับแรกของคุณคือการสร้างรายได้บางทีคุณสามารถช่วยทีมงานของคุณโดยการตกลงในเวลาที่สมเหตุสมผล
เมื่อเข้าสู่การเจรจาโดยมีเป้าหมายสิ้นสุดที่ชัดเจนและเตรียมพร้อมสำหรับผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ - ปัจจัยเหล่านี้จะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จอย่างมาก
6. รถไฟรถไฟรถไฟ
เช่นเดียวกับการพัฒนาทักษะมืออาชีพวิธีเดียวที่จะเจรจาต่อรองได้ดีคือฝึกฝน ขอให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานที่เชื่อถือได้เล่นบทบาทของผู้สนับสนุนของซาตานโดยแกล้งทำเป็นเจ้านายหรือลูกค้าของคุณ การมีหูและตาชุดที่สองจะช่วยให้คุณเตรียมตัวดีขึ้นและดูข้อโต้แย้งอื่น ๆ ที่คุณอาจพลาด
หลังจากคุณแสดงรายการทุกจุดของการประชุมที่วางแผนไว้แล้วคุณจะต้องฝึกออกเสียง คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณฟังยังไง เมื่อคุณพูดถึงสิ่งที่สำคัญคุณควรพูดช้าๆ
ซ้อมหน้ากระจกเพื่อรู้ว่าคุณมองอย่างไรและระวังท่าทางของคุณให้ดีขึ้น ยิ่งคุณรู้สึกสบายใจกับสิ่งที่คุณพูดมากเท่าไรคุณก็จะยิ่งพูดได้ง่ายขึ้นเมื่อถึงเวลา
7. ฟังก่อนจากนั้นตอบกลับ
อีกเทคนิคการเจรจาต่อรองที่ดีที่คนส่วนใหญ่ลืมคือการฟังก่อนแล้วตอบสนอง
บ่อยครั้งที่เราให้ความสำคัญกับประเด็นที่เฉพาะเจาะจงมากเกินไปเราอาจลืมที่จะได้ยินผู้อื่น แต่แม้ว่าคุณเชื่อมั่นว่าคุณสมควรที่จะได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือความคิดของคุณดีกว่าของลูกค้าคุณต้องปล่อยให้อีกฝ่ายแสดงความคิดเห็นของพวกเขา
การอนุญาตให้ผู้คนพูดคุยไม่เพียง แต่จะทำให้การเจรจาไม่สะดวกสบายน้อยลง แต่ยังช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกเส้นทางที่จะติดตาม ตัวอย่างเช่นหากคุณวางแผนที่จะขอเพิ่มเงินเดือน แต่เจ้านายของคุณเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับการลด บริษัท คุณอาจพูดคุยเกี่ยวกับทางเลือกอื่น ๆ เช่นวันหยุดพักผ่อนที่ยาวนานขึ้นหรือลดลงในสัปดาห์ทำงานเป็นสี่วัน
ข้อควรจำ: ตัวบ่งชี้ที่สำคัญของการเจรจาที่ประสบความสำเร็จคือเมื่อไม่ใช่ใคร แต่ทั้งสองฝ่ายมีความสุข
ทำตามแผน
หนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องทำหลังจากการเจรจาคือการทำซ้ำสิ่งที่กล่าวถึงและชี้แจงจุดที่ยังคลุมเครือสำหรับคุณ หลังจากที่ทุกจุดได้รับการชี้แจงอย่าลืมติดตามอีเมลซึ่งจะแสดงรายการข้อตกลงทั้งหมดที่สรุประหว่างทั้งสองฝ่าย
ในตอนแรกการเจรจาอาจเป็นการข่มขู่ แต่การทำตามขั้นตอนเหล่านี้และด้วยการฝึกฝนอย่างเพียงพอคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในการปิดการขายโดยเร็วที่สุด