จดหมายอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและรักษาเครือข่ายลูกค้าได้อย่างไร

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ e-commerce และขายสินค้าหรือบริการผ่านร้านค้าออนไลน์คุณควรใช้ e-marketing เพื่อหาลูกค้าที่มีศักยภาพดึงดูดพวกเขาให้ซื้อและเปลี่ยนเป็นลูกค้าประจำที่จะช่วยพัฒนาแบรนด์ของคุณ

ในหนังสือของเขา The Ultimate Guide to Email Marketing สำหรับธุรกิจ KeySplash Creative Inc. ซีอีโอ Susan Gunelius อธิบายว่าการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติทำงานอย่างไร

ใช้อีเมล์

ข้อดีอย่างหนึ่งคือเครื่องมือต่าง ๆ ทำให้การสร้างข้อความที่ส่งโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ติดต่อในรายการของคุณตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้า การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้มากเพราะคุณตั้งค่าครั้งเดียวและมันจะทำงานจนกว่าคุณจะหยุดมัน

เป้าหมายคือการใช้พฤติกรรมที่แอคทีฟและอารมณ์ของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องในช่วงเวลาหนึ่งเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณกับผู้รับเพิ่มรายได้หรือกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าเพิ่มเติม หากคุณส่งข้อมูลที่ถูกต้องทางอีเมลในเวลาที่เหมาะสมเป็นที่ชัดเจนว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะสังเกตเห็นข้อมูลนี้และดำเนินการให้สอดคล้องกับมัน

หากคุณต้องการเริ่มต้นด้วยการทำการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติมีห้าสิ่งสำคัญที่เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรพิจารณา

ข้อความต้อนรับ

ข้อความต้อนรับของคุณจะถูกส่งทันทีหลังจากมีคนถูกเพิ่มลงในรายการที่อยู่อีเมลของคุณ นี่คือการติดต่อครั้งแรกระหว่างแบรนด์ของคุณและสมาชิกใหม่ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความนั้นตรงกับคำสัญญาของแบรนด์ของคุณและกำหนดความคาดหวังที่แม่นยำ ขอแนะนำให้อธิบายว่าผู้บริโภคจะได้รับข้อความจากคุณบ่อยแค่ไหนเนื้อหาใดบ้างที่คุณจะได้รับประโยชน์พิเศษที่พวกเขาได้รับในฐานะสมาชิกและวิธีติดต่อคุณหากพวกเขามีคำถาม

นอกจากนี้คุณสามารถรวมลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของ บริษัท และบัญชีโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้คุณยังสามารถรวมส่วนลดพิเศษเพื่อเป็นการขอบคุณสำหรับการสมัครสมาชิกพร้อมลิงก์ไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพียงระวังอย่าให้ข้อความส่งเสริมตนเองอย่างสมบูรณ์มิฉะนั้นจะทำให้สมาชิกใหม่ของคุณรำคาญ

ข้อความเกี่ยวกับรายการในตะกร้า

การปรับปรุงการตลาดมีประสิทธิภาพมากในการกระตุ้นให้ผู้คนตัดสินใจซื้อ หากมีคนเข้าสู่ร้านค้าออนไลน์ของคุณวางสินค้าลงในตะกร้าสินค้าแล้วออกจากเว็บไซต์ของคุณก่อนตัดสินใจซื้อคุณต้องสนับสนุนให้เขาตัดสินใจขั้นสุดท้ายและซื้อผลิตภัณฑ์ที่เลือก คุณสามารถทำได้โดยการตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติเพื่อสนับสนุนให้ทำการซื้อ

ตัวอย่างเช่นข้อความของคุณอาจมีข้อเสนอพิเศษตัวอย่างเช่นการจัดส่งฟรีหรือส่วนลดสำหรับการซื้อทั้งหมด ในกรณีนี้มีความจำเป็นต้องดำเนินการต่อจากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ที่ออกจากตะกร้าของพวกเขาเกือบจะเสร็จสิ้นการซื้อ ทำวิจัยของคุณและดูว่าเมื่อมีคนออกจากตะกร้าช้อปปิ้งของพวกเขา ปัญหาอาจอยู่ในขั้นตอนการสั่งซื้อในราคาของการจัดส่งหรืออย่างอื่น จนกว่าคุณจะแก้ปัญหานี้คุณสามารถลองส่งคืนผู้ที่เหลือกระเช้าโดยใช้อีเมลการตลาดอัตโนมัติ

ข้ามข้อความขาย

เมื่อลูกค้าซื้อบางอย่างจากร้านค้าออนไลน์ของคุณผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องใดที่สามารถเติมเต็มการซื้อของเขาได้ กำหนดกลุ่มและคู่เหล่านี้จากนั้นกำหนดค่าข้อความการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติที่ส่งเมื่อลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าซื้ออาหารลูกสุนัขที่ร้านขายอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงของคุณอาจส่งข้อความอัตโนมัติที่เสนอสารพัดสำหรับลูกสุนัขของเล่นหรือน้ำยาทำความสะอาดพรม คุณสามารถเปิดใช้งานส่วนลดสำหรับตำแหน่งเหล่านี้หากคุณต้องการเพิ่มการแปลง แต่จะมีประโยชน์เสมอในการตรวจสอบข้อความที่มีการขายต่อเนื่องโดยมีและไม่มีส่วนลดเพื่อดูว่าการแปลงส่วนลดนั้นประสบความสำเร็จมากขึ้นจริงหรือไม่ จำเป็น

วันครบรอบและ / หรือวันเกิด

หากลูกค้าให้ข้อมูลเกี่ยวกับวันเกิดคุณสามารถตั้งค่าข้อความอัตโนมัติเพื่อให้พวกเขาได้รับส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ คุณสามารถทำเช่นเดียวกันในวันครบรอบการซื้อครั้งแรกของพวกเขาจากคุณหรือหากพวกเขายังไม่ได้ทำการซื้อในวันที่พวกเขาสมัครรับรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

ข้อความอัตโนมัติประเภทนี้สามารถช่วยให้ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าของคุณลึกซึ้งยิ่งขึ้น การอวยพรวันเกิดหรือความกตัญญูต่อผู้คนที่เป็นลูกค้าหรือสมาชิกทุก ๆ ปีสามารถนำไปสู่ความภักดีที่เพิ่มขึ้นยอดขายที่เพิ่มขึ้นและการปกป้องแบรนด์

ทำซ้ำข้อความ

หากสมาชิกในรายการการตลาดอีเมลของคุณไม่เปิดข้อความของคุณแสดงว่าส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ในรายการของคุณ สมาชิกที่ไม่ได้รับการยืนยันสามารถส่งผลกระทบในทางลบต่อแคมเปญการตลาดทั้งหมดของคุณทางอีเมลซึ่งหมายความว่าโดยทั่วไปข้อความในอนาคตของคุณจะสิ้นสุดในกล่องจดหมายที่น้อยลง คุณต้องลองสมัครสมาชิกใหม่หรือลบออกจากรายการของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง

ความถี่ที่คุณจะส่งข้อความซ้ำ ๆ นั้นขึ้นอยู่กับความถี่ที่คุณส่งข้อความไปยังสมาชิกโดยทั่วไป หากคุณส่งข้อความเพียงหนึ่งข้อความต่อเดือนขอแนะนำให้ตั้งค่าการมีส่วนร่วมใหม่สำหรับสมาชิกที่ไม่ได้เปิดข้อความของคุณเป็นเวลา 6 หรือ 12 เดือน หากคุณส่งข้อความเป็นประจำทุกสัปดาห์หรือนานกว่านั้นคุณสามารถลดช่วงเวลานี้เป็นสามเดือน เป้าหมายคือการลบบุคคลออกจากรายการของคุณที่ไม่สนใจเนื้อหาหรือข้อเสนอของคุณเนื่องจากการไม่มีส่วนร่วมสามารถป้องกันไม่ให้ข้อความของคุณเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้ที่สนใจและจะซื้อสินค้าของคุณ