เป็นไปได้มากที่เราแต่ละคนต้องการทำดีกับคนอื่น - และถูกต้อง แต่บางครั้งพวกเขาอาจขอให้เราทำบางสิ่งที่เกินความสมเหตุสมผลหรือที่เราไม่มีเวลา และมันช่างน่ารำคาญเพียงไรเมื่อคนไม่เข้าใจ บริษัท ของคุณ "ไม่"!
บทความนี้ให้คำแนะนำการปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีการปฏิเสธการปฏิเสธอย่างแน่นหนาในขณะที่ไม่ทำให้ตัวเองและพนักงานของคุณอยู่ในตำแหน่งที่น่าอึดอัดใจ ในการตรวจสอบว่าคุณต้องพูดว่า“ ไม่” คิดเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณและวิธี“ ใช่” ของคุณสามารถส่งผลกระทบต่อแผนเหล่านี้ อธิบายว่าทำไมคุณถึงปฏิเสธไม่เสนอทางเลือกอื่นหรือแนะนำคนให้กับคนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะทำตามคำขอของเขา แต่สิ่งแรกก่อน
ดูเป็นผู้ใหญ่
แน่นอนว่าเพื่อให้การทำงานเป็นทีมประสบความสำเร็จคุณต้องเรียนรู้วิธีช่วยเหลือผู้คนสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาและรักษาการสื่อสาร แต่บางครั้งคุณต้องปฏิเสธไม่รับคำขอของพวกเขา
“ ไม่” เป็นประโยคคำเดียว คุณจะอธิบายตำแหน่งของคุณอย่างชัดเจน แต่โปรดจำไว้ว่ามันสำคัญไม่เพียง แต่สิ่งที่คุณพูด แต่ยังรวมถึงวิธีการพูดคำศัพท์ด้วย เมื่อคุณปฏิเสธพนักงานของคุณคิดว่าคุณไม่สนใจคุณไม่สนใจหรือว่าคุณไม่ใช่คนที่ออกไปข้างนอกอย่างแน่นอนหรือไม่? ต่อไปนี้เป็นเจ็ดวิธีในการปฏิเสธและไม่สะดุดเมื่อความก้าวร้าว
1. บอกว่าตอนนี้คุณเครียดมาก
หากพนักงานเห็นชัดเจนว่าคุณมีเรื่องเร่งด่วนอื่น ๆ เขาจะไม่รบกวนคุณ คุณสามารถอธิบายให้คนที่คุณกำลังทำอยู่ตอนนี้ได้ให้เขาเห็นความสำคัญของโครงการของคุณ จากนั้นพนักงานจะเข้าใจว่าคุณจะทำให้เขาผิดหวังถ้าคุณทำงานของเขาเพราะคุณทำทุกอย่างไม่ได้ สิ่งสำคัญคือต้องมั่นใจว่าครั้งต่อไปที่มีงานไม่มากคุณจะต้องคิดถึงปัญหาของเขาอย่างแน่นอน สิ่งนี้จะช่วยคุณอย่างน้อยก็ช่วยให้สถานการณ์ราบรื่นขึ้น
2. อธิบายว่าคุณไม่ต้องการถูกเบี่ยงเบนความสนใจ
หากคุณรู้ว่าเป้าหมายโครงการหรือการมอบหมายของคุณคุณสามารถปฏิเสธได้เมื่อมีคนมาหาคุณด้วยสิ่งที่ทำให้คุณเสียสมาธิจากการทำงานดังกล่าว ทำตามวิธีนี้: บอกกับคนอื่น ๆ ว่าภารกิจของคุณคือทำในสิ่งที่ผู้นำต้องการให้คุณและไม่ว่าแนวคิดของพวกเขาจะน่าสนใจแค่ไหนคุณจะไม่ใช้เวลาอันมีค่ากับมัน เชิญให้พบในภายหลังเพื่อหารือเกี่ยวกับคำขอของพวกเขา
3. ส่งต่อไปยังพันธมิตรที่ผ่านการรับรองมากขึ้น
หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการตอบไม่ คุณไม่เพียง แต่ปฏิเสธ: คุณอธิบายตำแหน่งของคุณโดยการส่งพนักงานไปให้คนที่สามารถช่วยได้จริงๆ นี่เป็นกระบวนการปกติ: ผู้คนจะเคารพคุณมากขึ้นเมื่อพวกเขาตระหนักว่านี่เป็นสิ่งที่ดีที่สุดเท่านั้น มีคนมืออาชีพมากขึ้นเต็มใจที่จะช่วย พวกเขาจะขอบคุณคุณ
4. อธิบายว่าสิ่งนี้ไม่ตรงกับความต้องการของคุณ
หากคุณได้รับสิ่งที่คุณไม่ต้องการทำเพียงแค่พูดว่า: "สิ่งนี้ไม่สอดคล้องกับแผนของฉัน (ความสนใจ)" ในทางกลับกันคุณสามารถแสดงให้คนที่คุณเปิดรับข้อเสนอหรือการเจรจาในอนาคตหากหัวข้อมีความเกี่ยวข้องและน่าสนใจ
5. ขอเวลาคิด
นี่คือหนึ่งในประเด็นสำคัญในการสื่อสารทางธุรกิจ บางครั้งเรารีบเห็นด้วย แต่“ ใช่” รีบนำไปสู่ความไม่สะดวกไม่สบายหรือปัญหาร้ายแรงมากมาย อย่ารีบเร่งที่จะตอบ: ถ้าคนที่สนใจในความช่วยเหลือของคุณเขาจะตกลงที่จะรอจนกว่าคุณจะพิจารณาข้อดีและข้อเสียทั้งหมด ช่วยเหลือผู้อื่นคุณต้องไม่ลืมเกี่ยวกับความสนใจของพวกเขา
6. แนะนำอย่างอื่น
เราได้กล่าวมาแล้วข้างต้นว่าสิ่งสำคัญคือการช่วยให้บุคคลแสวงหาความช่วยเหลือที่ดีกว่าและเป็นทางเลือกทำไมไม่ให้ทางเลือกแก่พนักงานในการแก้ปัญหาของเขา? หากคุณไม่สามารถทำสิ่งที่ถูกขอให้แนะนำอย่างอื่น ตัวอย่างเช่นผู้คนมักขอให้คุณโทรหรือส่งข้อความจากโทรศัพท์ของคุณ หากคุณต้องการอุปกรณ์หรือเพียงแค่ไม่ต้องการให้ความช่วยเหลือคุณสามารถบอกได้ว่ามีอะไรอีกที่สามารถทำได้ในสถานการณ์นี้: ตัวอย่างเช่นเตือนเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
7. เมื่อคุณปฏิเสธไม่อนุญาตให้การปฏิเสธนั้นชัดเจน
บางครั้งคำว่า "ไม่" อาจดูเหมือน "อาจจะ" หรือ "ฉันไม่แน่ใจ" หากคุณปฏิเสธให้พูดอย่างมั่นใจ บ่อยครั้งที่ต้องบอกว่าไม่มีหลายครั้งเพื่อให้บุคคลเห็นตำแหน่งของเราอย่างชัดเจน
จำไว้ว่า: ความเด็ดขาดและความแน่วแน่ไม่ได้หมายความถึงความโกรธหรือความเข้มงวดมากเกินไป สุภาพยิ้มและทำสิ่งที่คุณพูดไปก่อนหน้านี้
ข้อสรุป
เคล็ดลับข้างต้นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรปฏิเสธ ใช้คำที่คล้ายกันเฉพาะเมื่อไม่ว่างจริง ๆ และไม่ต้องการพลาดอะไร แสวงหาโอกาสช่วยเหลือผู้อื่นและตอบตกลง เป็นผลให้ผู้คนเข้าถึงคุณและคุณจะรู้สึกถึงบรรยากาศที่เป็นกันเองในที่ทำงาน
ดังนั้นหากคุณยังตัดสินใจที่จะปฏิเสธจำบางประเด็น: พูดอย่างสุภาพ แต่มั่นคงขอให้คุณช่วยอีกครั้งหรือแนะนำให้คุณหันไปหาคนที่มีความเป็นมืออาชีพมากกว่าในสาขานี้ ดังนั้นคุณจะไม่พบกับทัศนคติที่ไม่พึงประสงค์ในอนาคต: คุณแสดงให้เห็นว่าคุณยุ่งมากและมีภาระผูกพันที่สำคัญ