นักวิจัยการตลาดชาวอเมริกันและผู้แต่งหนังสือขายดีหลายเล่มบอกว่า บริษัท ของรัสเซียสามารถสร้างอารมณ์ความรู้สึกได้อย่างไร

Joseph Pine เป็นนักการตลาดชาวอเมริกันที่รู้จักกันดีซึ่งเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท ให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์ เมื่อเร็ว ๆ นี้เขาได้เปิดตัวหนังสือชื่อ The Economics of Impressions ซึ่งกลายเป็นหนังสือขายดี: แปลเป็นสิบห้าภาษาและทั่วโลกและขายได้ 300,000 เล่ม เกี่ยวกับแนวคิดที่น่าสนใจและน่าสนใจที่ช่วยในการพัฒนาธุรกิจผู้เขียนหนังสือ Payne พูดว่าตัวเอง

คุณสมบัติของเศรษฐกิจแห่งการแสดงผล

ผู้เชี่ยวชาญบอกว่าคำนี้ปรากฏมานานแล้ว แต่เขาไม่ได้รับความสนใจมากนัก ก่อนหน้านี้เศรษฐกิจส่วนใหญ่เป็นภาคบริการกล่าวคือภาคบริการเริ่มครอบงำในหลายประเทศ ขณะนี้การแข่งขันในตลาดมีขนาดใหญ่มากดังนั้นการผลิตและขายสินค้าจึงเป็นธุรกิจที่ไม่ทำกำไร ผู้คนต้องการได้รับสิ่งต่าง ๆ ไม่มากเท่ากับอารมณ์และความประทับใจ ผลลัพธ์ของการสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้พูดอย่างละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนี้: ลูกค้ายินดีจ่ายมากขึ้น 16% สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริการที่ดีที่สุดและเพื่อความประทับใจในการซื้อกิจการ

ภาคขั้นสูง

มีสามอุตสาหกรรมชั้นนำที่มีความเชี่ยวชาญในเศรษฐศาสตร์การแสดงผล ประการแรกคือการท่องเที่ยว จากการศึกษาพบว่า 78% ของคนนับพันปีค่อนข้างจะใช้จ่ายเงินในการเดินทางมากกว่าซื้อสิ่งของ ดังนั้นภาคนี้มีการเจริญเติบโตและนำผลกำไรจำนวนมาก

สถานที่ที่สองเป็นของอาณาจักรไอที เราทุกคนใช้แอปพลิเคชั่นมือถือโปรแกรมวิดีโอ ฯลฯ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ทำให้ลูกค้าประทับใจมากและทำให้พวกเขาใช้จ่ายเงินกับความบันเทิงดังกล่าว

อันดับที่สามคือสาขาการแพทย์ แน่นอนว่าผู้คนมีความกังวลเกี่ยวกับสุขภาพของพวกเขาดังนั้นพวกเขาจึงไม่มีเงินเหลือให้กับการเป็นหนุ่มที่เต็มไปด้วยความแข็งแกร่งและพลังงาน

ผู้ขายและผู้ผลิตสินค้ามีปัญหา พวกเขาอยู่ในสภาวะของการแข่งขันที่รุนแรง แต่ด้วยการแนะนำของเศรษฐกิจการแสดงผลยังคงลอย Joseph Pine กล่าวว่า บริษัท สหรัฐที่ดำเนินนโยบายนี้ได้เพิ่มรายได้ขึ้น 6.3% บริษัท ที่ให้บริการเพิ่มขึ้น 4.7% น่าเสียดายที่ในรัสเซียยังไม่มีสถิติดังกล่าวเท่าที่เพื่อนร่วมชาติของเรารู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับเศรษฐกิจของการแสดงผล

กรณีศึกษา

เราจะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้อย่างไรถ้าเขาไปที่ร้านเพื่อซื้อของ? เรากำลังพูดถึงเรื่องอารมณ์อะไร ผู้เชี่ยวชาญอ้างว่าทุกอย่างเป็นไปได้จะมีความปรารถนาและเป็นตัวอย่างของ Apple ในปี 2007 พวกเขาเปิดร้านค้าที่แตกต่างกันมากในการให้บริการจากส่วนที่เหลือ ผู้ขายไม่ได้ชักชวนลูกค้าและไม่ถามคำถามอย่างต่อเนื่องว่า“ ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร” นั่นคือสาเหตุที่ลูกค้ามีโอกาสทดสอบสินค้าในสภาพแวดล้อมที่สงบแม้จะไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญและตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่

หลังจากนั้น Apple ก็ตามด้วย Samsung ของ บริษัท สนนราคาเปิดในนิวยอร์กและในมอสโก ทุกคนสามารถทดสอบโทรศัพท์ด้วยตนเองและดูต้นแบบของรุ่นในอนาคต

คุณรู้หรือไม่ว่าแบรนด์ Bvlgari ทำอะไรบ้าง เขาเปิดเครือโรงแรมที่พวกเขาแสดงให้เห็นถึงค่านิยมหลักของ บริษัท และระดับและไลฟ์สไตล์ที่คุณต้องบำรุงรักษา สิ่งนี้ทำเพื่อสื่อให้ลูกค้าได้ทราบถึงบรรยากาศและแนวคิดของแบรนด์

"โทร"

น่าเสียดายที่ บริษัท รัสเซียยากที่จะบอกชื่อคนที่เก่งในด้านเศรษฐกิจของการแสดงผล อย่างไรก็ตามโจเซฟไพน์กล่าวถึงแนวคิดหนึ่งที่ทำให้เขาประทับใจเป็นพิเศษนี่คือ Cafe Dial แนวคิดที่ว่าผู้เข้าชมไม่ได้จ่ายค่าอาหารหรือเครื่องดื่ม แต่เป็นเวลาที่ใช้ในการจัดตั้ง มันเพิ่งเกิดขึ้นที่ความคิดที่ปรากฏในมอสโกถูกหยิบขึ้นมาและเป็นที่นิยมในสหราชอาณาจักร ขณะนี้มีหลายเครือข่ายของสถาบันดังกล่าวซึ่งรู้จักกันดีในชื่อ "คาเฟ่เวลา" หรือ "ต่อต้าน"

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์

โจเซฟกล่าวว่ารัสเซียมีศักยภาพที่ดี สิ่งสำคัญคือการเน้นสีและเอกลักษณ์ของเราเพื่อเน้นสิ่งที่ทำให้เราแตกต่างจากประเทศอื่น ๆ ผู้เชี่ยวชาญยกตัวอย่างเช่น McDonald's หรือ Starbucks สถาบันเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกับอเมริกาในตอนท้ายของโลกที่คุณจะไม่เป็น พวกเขาสร้างสถานะของประเทศของพวกเขาอยู่ในดินแดนต่างประเทศ นี่คือความลับของความนิยม

สิ่งที่ต้องทำเพื่อใช้เศรษฐกิจแห่งการแสดงผล? ประการแรกจำเป็นต้องมีนวัตกรรม ตัวอย่างเช่นเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติที่น่าสนใจที่จะทำให้คนอยู่ในร้านนานขึ้น ประการที่สองคุณควรปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้เป็นบริการและบริการให้เป็นประสบการณ์ ตัวอย่างเช่น Capital One Bank ได้เปิดร้านกาแฟพิเศษทั้งหมดในสาขาของตน Princess Cruises บริษัท เรือสำราญของอเมริกาให้อุปกรณ์แก่ผู้โดยสารที่ให้บริการทั้งการส่งผ่านไปยังสายการบินและรหัสห้องโดยสารและตัวระบุ มันสามารถสวมใส่เป็นเครื่องประดับ: สร้อยข้อมือหรือสร้อยคอ

ประสบการณ์ของโจเซฟไพน์

โจเซฟทำงานในสายงานการให้คำปรึกษา ดูเหมือนว่าคุณจะให้อารมณ์และความประทับใจแก่ลูกค้าได้อย่างไร ร่วมกับเพื่อนร่วมงานของเขาผู้เชี่ยวชาญพัฒนาโครงการดังต่อไปนี้: หลังจากการสัมมนาผู้เข้าร่วมทั้งหมดกับผู้นำไปทัวร์ศึกษาไปยังร้านค้าต่าง ๆ เพื่อประเมินคุณภาพของการให้บริการ มีการมอบบัตรของขวัญและเงินทุนสำหรับการจัดซื้อ ผู้คนจะได้รับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำในแต่ละปลายทาง การเดินทางรวมถึงการเยี่ยมชมหลาย ๆ เมืองในครั้งเดียว: ชิคาโก, นิวยอร์ก, ลาสเวกัส ร่วมกับผู้นำผู้เข้าร่วมในการทัศนศึกษาหารือเกี่ยวกับสถานประกอบการจากปริซึมของรูปแบบ "4E" ประเมินผลด้านสุนทรียภาพการศึกษาความบันเทิงและ exapist ทั้งตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จและไม่สำเร็จนั้นได้รับการพิจารณา