ตามกฎของอังกฤษพยายามอย่าร้องเรียนหากพวกเขาไม่ชอบอะไร แต่คริสโอเว่นวัย 39 ปีจากบัคกิ้งแฮมเชอร์ใช้เส้นทางที่ต่างออกไปและตอนนี้เขามีรายได้สูงถึง 1,000 ปอนด์ (78,000 รูเบิล) ต่อปีทำให้ทุกอย่างยุ่งเหยิงไปจนถึงอาหารเย็น
มันเริ่มต้นอย่างไร
สงครามครูเสดของคริสเริ่มเมื่อสี่ปีก่อนเมื่อเขาสั่งโต๊ะหินอ่อนมูลค่า 650 ปอนด์ (50,000 รูเบิล) โต๊ะถูกส่งถึงเขาสามครั้งและทุกครั้งที่สินค้าเสียหาย และเป็นครั้งที่สี่ที่ตารางมาถึงโดยทั่วไปไม่มีเคาน์เตอร์ จากนั้นความอดทนของชายคนนั้นก็หมดไปและเขาก็เขียนเรื่องร้องเรียน
หลังจากนั้น บริษัท ก็ขอโทษและจ่ายเงินให้เขา 200 ปอนด์ (15,000 รูเบิล) สำหรับความไม่สะดวก จากนั้นคริสก็ตระหนักว่าโต๊ะเครื่องแป้งส่วนเกินสามารถนำเงิน อย่างที่ชายคนนั้นพูดเขาไม่ได้มองหาสิ่งที่จะบ่นเป็นพิเศษ แต่ถ้าเขาไม่ได้รับหน้าที่อย่างเหมาะสมเขาก็จะได้รับค่าตอบแทนอย่างแน่นอน
ฉันจะได้รับการร้องเรียนเท่าไหร่
รวมเป็นเวลาสามปีที่คริสได้รับ 2,900 ปอนด์โดยเฉลี่ยเกือบ 1,000 ปอนด์ต่อปี แต่จำนวนเงินที่เขาได้รับสำหรับ "การร้องเรียน" นั้นแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวลาที่เขาควรจะอุทิศให้กับ "การเปิดไพ่" เช่นเดียวกับความเอื้ออาทรของ บริษัท
ตัวอย่างเช่นในปี 2558 คริสได้รับเงินประมาณ 637 ปอนด์ในรูปแบบของการคืนเงินของขวัญและบัตรกำนัลฟรี ปีหน้าเขาเพิ่มทุนเป็นสองเท่าเป็น 1,194 ปอนด์เมื่อปีที่แล้ว Chris และ Katie ภรรยาของเขามีลูกสาวตัวน้อยซึ่งหมายความว่าเขามีเวลาน้อยในการยื่นเรื่องร้องเรียนกับ บริษัท
เขาทำเงินจากอะไร
เงินส่วนใหญ่มาถึงเขาโดยการร้องเรียนของอาหารเย็นจัดเตรียมไม่ถูกต้องเช่นเดียวกับการบริการลูกค้าที่ไม่ดี คริสได้รับประมาณ 70 ปอนด์เพียงเพราะมายองเนสแฮมเบอร์เกอร์
ชายคนนั้นเกลียดซอสนี้และบ่งบอกเสมอว่าเขาไม่ต้องการเพิ่มอาหาร แต่บ่อยครั้งที่บริกรไม่ได้ยินคำสั่งของเขาหรือผิดกับคำสั่ง จากนั้นชายคนนั้นก็ถูกบังคับให้ส่งพวกเขากลับไปที่ครัวและในที่สุดก็รอคำสั่งของเขาอีกครั้ง และเมื่อถึงเวลาจ่ายบิลคริสขอส่วนลดหรือยืนยันว่าค่าอาหารของเขาถูกแยกออกโดยสิ้นเชิงเนื่องจากความไม่สะดวกและความคาดหวัง
โซ่ร้านพิชซ่ายอดนิยมเคยเชิญคริสและเพื่อนสามคนของเขามาทานอาหารค่ำฟรี และทั้งหมดเป็นเพราะ บริษัท สั่งเหยือกน้ำ และพวกเขาต้องรอเขามากถึง 90 นาที แน่นอนว่าชายผู้นี้ถูกข่มขู่ด้วยบริการดังกล่าวและเขาขู่ว่าจะมีการบริหารงานว่าเขาจะเขียนเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค และเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาพวกเขาปฏิบัติต่อทุกคนด้วยอาหารมื้อเย็นฟรี
ดังที่คริสกล่าวว่า: "เราได้รับมันทั้งหมดเราสั่งไวน์สองขวดและของหวานสองใบแต่ละอันและกิน 200 ปอนด์ในที่ที่มันยากที่จะใช้จ่ายมากกว่า 25"
แต่คริสมีปัญหาร้ายแรง เขาได้รับเครื่องใช้ในครัวในตัวซึ่งละลายกล่องแยกของเขาเพียงไม่กี่วันหลังจากเชื่อมต่อ เขาคืนค่าติดตั้ง 80 ปอนด์ทันที แต่แล้วเขาก็บรรลุความจริงที่ว่าเขาได้รับคืนทั้งหมด 480 ปอนด์ซึ่งเขาใช้ไปกับเครื่องใช้ไฟฟ้า
“ บางครั้งคุณต้องมีความมั่นคงกับ บริษัท ครัวของฉันสามารถเผาไหม้พื้นดินได้” คริสกล่าวกับผู้สื่อข่าว“ ฉันส่งอีเมลไปที่ บริษัท และคัดลอกมันไปยังกลุ่มสื่อ BBC Watchdog และพวกเขาคืนเงินทั้งหมดให้ฉันทันที ที่ฉันต้องการได้รับและเกี่ยวกับความปลอดภัยและความประมาทของพวกเขาเกี่ยวกับลูกค้า "
จะยื่นเรื่องร้องเรียนได้อย่างไร?
นี่คือเคล็ดลับบางส่วนของคริสที่ทำให้คุณได้รับการร้องเรียน:
- ยืนหยัดอยู่บนพื้นดินของคุณ แต่ไม่ก้าวร้าว มีความมั่นคง แต่ไม่หยาบคาย ผู้คนมักจะฟังคุณถ้าคุณสุภาพต่อพวกเขา
- รู้สิทธิผู้บริโภคของคุณสิ่งนี้ไม่จำเป็น แต่ช่วยได้ หากคุณมีปัญหาร้ายแรงแจ้งให้เราทราบว่าคุณรายงานปัญหาไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- อย่าชำระเพียงเล็กน้อย หากคุณคิดว่าสิ่งที่คืนให้คุณนั้นไม่เพียงพอตรวจสอบสิทธิ์รักษาตำแหน่งของคุณและสอบถามเพิ่มเติม
มันเป็นเรื่องน่าเสียดายที่ในประเทศของเราพวกเขาไม่สนใจเกี่ยวกับสิทธิของลูกค้า แต่ใครจะรู้บางทีถ้าคุณยืนยันและได้รับสิ่งที่คุณต้องการจากนั้นเราจะได้รับค่าชดเชยสำหรับการบริการที่ไม่ดีจากเรา