จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์เสียภายใต้การรับประกัน?

วันนี้เป็นเรื่องยากที่เราจะจินตนาการว่าเมื่อมีเวลาโดยไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายตามปกติ การพัฒนาทางเทคโนโลยีทำให้เกิดความก้าวหน้าครั้งใหญ่ในโลกสมัยใหม่ โทรศัพท์มือถือได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญในความเป็นจริงแม้แต่สิ่งที่ขาดไม่ได้ในคลังแสงของทุกคน พวกเขาแตกต่างกันในรูปแบบและการทำงานรูปแบบและสีผู้ผลิตและตำแหน่งราคา แต่น่าเสียดายที่ไม่มีใครรอดพ้นจากความล้มเหลวของอุปกรณ์ที่ซื้อมา ผู้บริโภคหลายคนสงสัยว่า: ฉันควรทำอย่างไรหากโทรศัพท์ของฉันอยู่ภายใต้การรับประกัน

ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ วิธีของการแก้ปัญหา

บ่อยครั้งเมื่อต้องเผชิญกับสิ่งที่คล้ายกันส่วนใหญ่แนะนำว่าทางออกที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียวคือการมอบโทรศัพท์เพื่อซ่อมภายใต้การรับประกันและจากนั้นรอการซ่อมแซมอุปกรณ์ที่รักอย่างอดทน แต่ไม่มีความแน่นอนอย่างแน่นอนว่าการแยกย่อยใหม่จะไม่ติดตามสิ่งเก่า บางคนเชื่อว่าเป็นการดีกว่าที่จะหันมาใช้บริการแบบชำระเงินและใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถมากกว่า คนอื่นเชื่อว่ามันจะดีกว่าที่จะไม่ขายอุปกรณ์ที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ในราคาที่ถูกลง แต่เพื่อให้ได้สิ่งที่ดีกว่ากลับมา โชคดีที่มีหลายวิธีในการกำจัดการซื้อที่ไม่พึงประสงค์ในวันนี้

การกระทำเช่นนี้พิสูจน์ให้เห็นว่าผู้บริโภคไม่ได้ตระหนักถึงสิทธิของเขาอย่างเต็มที่ คุณสามารถใช้วิธีการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ชำรุดด้วยอุปกรณ์ใหม่ได้เสมอ หรือรับคืนเงินที่ใช้ไป คุณต้องจำความจริงง่ายๆ: ผู้บริโภคถูกต้องเสมอ

การประกันภัยต่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต

ในทุกสถานการณ์ชีวิตการประกันภัยต่อจะไม่เจ็บรวมถึงเมื่อซื้ออุปกรณ์มือถือ และสิ่งนี้สามารถทำได้ค่อนข้างง่าย ประการแรกคุณควรระมัดระวังเกี่ยวกับเอกสาร ใบรับประกันคำแนะนำและเอกสารอื่น ๆ ที่ออกโดยผู้ขายจะต้องไม่ถูกโยนทิ้งพวกเขาควรเก็บไว้ในที่ปลอดภัยและระมัดระวัง หากโทรศัพท์รับประกันชำรุดความสมบูรณ์ของสินค้าที่ซื้อจะมีประโยชน์สำหรับร้านค้าที่ซื้ออุปกรณ์ ตามกฎหมายว่าด้วย“ การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” ลูกค้าสามารถนำพยานไปสู่การเป็นพยานได้อย่างง่ายดายซึ่งจะยืนยันการซื้อและความผิดปกติของสินค้าที่ซื้อ คุณลักษณะนี้มีประโยชน์หากเช็คหรือคูปองสูญหาย มันเป็นกรณีดังกล่าวที่จำเป็นต้องเก็บรักษาและการปรากฏตัวขององค์ประกอบทั้งหมด นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่สุดที่จะเก็บชุดอุปกรณ์ที่ซื้อมาให้อยู่ในรูปแบบที่เหมาะสม

บ่อยครั้งที่ระยะเวลาของอุปกรณ์โทรศัพท์ที่ซื้อสมาร์ทโฟนแกดเจ็ตและอุปกรณ์อื่น ๆ มาจากประมาณหนึ่งปีถึงสองปีนับจากวันที่ซื้อ ระยะเวลาการรับประกันแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตและรุ่น ข้อมูลนี้ควรระบุไว้ในใบรับประกัน แต่เพื่อให้คำปรึกษากับผู้ขายในเรื่องนี้ก็ไม่เจ็บ

ความผิดพลาดจากโรงงานสามารถตรวจจับได้ไม่เร็วนัก

จะทำอย่างไรเมื่อโทรศัพท์เสียภายใต้การรับประกัน สมมติว่ากระดาษทั้งหมดในอุปกรณ์ถูกจัดเก็บอย่างเหมาะสม ในร้านเมื่อซื้อแกดเจ็ตไม่พบข้อบกพร่อง และความสุขของการพบกันครั้งแรกกับการซื้อที่รอมานานนั้นไม่ได้ช่วยให้เราชื่นชมสถานะโทรศัพท์อย่างเต็มที่ มันเกิดขึ้นที่การจัดการกับรุ่นใหม่นั้นไม่ง่ายนักเนื่องจากมีฟังก์ชั่นที่หลากหลายและการอัพเดทระดับการตัดแต่งเมื่อศึกษาเครื่องมือของบ้านของอุปกรณ์ที่ซื้อมาอย่างละเอียดเป็นไปได้ว่ามันเป็นไปได้ที่จะตรวจจับการทำงานผิดปกติของโรงงานบางประเภท ตัวอย่างเช่นสิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาเกี่ยวกับฟังก์ชั่นเสียงกล้องหรือวิทยุ

ส่วนใหญ่ข้อบกพร่องของอุปกรณ์มือถือจะไม่ถูกตรวจพบในทันที อาจใช้เวลาหกเดือนหรือหนึ่งปีหลังจากการซื้อกิจการ วันที่ตรวจพบความผิดปกติไม่สำคัญว่าจะตรงกับวันหมดอายุของใบรับประกันของอุปกรณ์หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในเอกสารไม่ได้ละเมิดและอุปกรณ์นั้นอยู่ในสภาพสมบูรณ์: อุปกรณ์ไม่มีความเสียหายทางกลไกใหม่ไม่ได้รับรังสีและความชื้นสูง ช่วงเวลาที่คล้ายกันสามารถศึกษาได้โดยการอ่านคำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ

กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค

หากโทรศัพท์ชำรุดภายใต้การรับประกันพบข้อบกพร่องที่ก่อนหน้านี้ไม่ได้ทำให้ตัวเองรู้สึกว่าคุณไม่ควรตื่นตระหนกและรีบเร่งในการติดต่อบริการที่มีราคาแพงหรือแม้กระทั่งเปลี่ยนอุปกรณ์เก่าด้วยการซื้อรุ่นใหม่ที่แตกต่างกัน สำหรับสถานการณ์ดังกล่าวมีกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคซึ่งคุ้มครองสิทธิของผู้ได้รับผลกระทบอย่างเต็มที่

แน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะยืนยันสิทธิ์ของคุณและจำเป็นต้องใช้ความพยายามบางอย่าง แต่มันก็คุ้มค่าอย่างแน่นอน เมื่อศึกษากฎหมายแล้วคุณสามารถพัฒนาแผนปฏิบัติการต่อไปได้อย่างปลอดภัย

ผู้ซื้อควรเตรียมอะไรบ้าง เอกสารและสิ่งที่จำเป็น

ดังนั้นโทรศัพท์ยากจนภายใต้การรับประกันที่จะติดต่อบุคคลหรือไม่? นี่คือหนึ่งในความกังวลหลักของผู้บริโภค สิ่งสำคัญคือต้องทราบวิธีการเรียกร้อง

บ่อยครั้งที่ผู้ซื้อนอกเหนือจากการรับประกันหลักแล้วที่ปรึกษาของร้านค้าจะเสนอซื้อเพิ่มอีกหนึ่งรายการ ซึ่งจะให้ปีที่ปลอดภัยอีกหนึ่งปี (หรือแม้แต่สองปี) สำหรับบริการรับประกันเพิ่มเติม มันเกิดขึ้นว่าช่วงเวลาหลักนั้นหมดอายุแล้ว ในกรณีนี้สิทธิ์ของผู้ซื้อจะยังคงอยู่กับเขา มีความจำเป็นต้องศึกษารายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมด

ก่อนอื่นคุณต้องเตรียมสำเนาใบเสร็จรับเงินและใบรับประกัน (ถ้ามีอีกหนึ่งสำเนาจะมีประโยชน์ด้วย) หลังจากนั้นจะมีการอ้างสิทธิ์ในชื่อของทางการ - ผู้อำนวยการทั่วไปหรือผู้บริหารของร้านค้า ข้อมูลของบุคคลที่รวบรวมเอกสารสามารถชี้แจงในพื้นที่หรือสามารถทำได้โดยไม่ต้องเลย

จะเขียนข้อความได้อย่างไร?

สาระสำคัญของปัญหาในปัจจุบันมีการอธิบายในรูปแบบโดยพลการในรายละเอียดที่ดี การอ้างสิทธิ์นี้ทำหลายสำเนา จากนั้นจะรวมใบเสร็จการขายใบรับประกันและเอกสารที่ดำเนินการเป็นการส่วนตัว สำเนาให้กับร้านค้าต้นฉบับจะถูกเก็บไว้โดยผู้ซื้อที่บ้าน ในกรณีที่การเรียกร้องถูกปฏิเสธและการเรียกร้องไม่เป็นที่พอใจการทดลองจะต้อง ที่นั่นต้นฉบับจะมาช่วยเหลือผู้บาดเจ็บ สถานการณ์ความขัดแย้งที่คล้ายกันทำให้ชื่อเสียงของร้านเสื่อมเสีย แต่น่าเสียดายที่พวกเขามักจะเกิดขึ้น

ผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะชี้แจงข้อความเกี่ยวกับสถานะส่วนบุคคลในการตรวจสอบคุณภาพเชิงพาณิชย์ ขั้นตอนนี้จะช่วยให้การปรากฏตัวของผู้บริโภคถ้าเขาต้องการมัน

และแน่นอนผู้ซื้ออยู่เสมอ แต่บางครั้งก็มีสถานการณ์เมื่อยังจำเป็นต้องพิสูจน์ด้วยการดำเนินคดี

ผู้ซื้อจะได้รับอะไร

ในกรณีเช่นนี้ผู้ซื้อมีความสนใจว่าจะทำอย่างไรหากโทรศัพท์รับประกันเสียหาย "สิทธิ์ของฉันจะได้รับการเคารพหรือไม่หรือพวกเขาจะถูกเพิกเฉย?" - คำถามนี้ให้ความสนใจมากมาย No! สิทธิของผู้บริโภคจะไม่ถูกเพิกเฉยหากถูกต้องและยึดถือตามอำนาจ ผ่านศาลคุณสามารถแก้ปัญหาต่าง ๆ ได้ด้วยอุปกรณ์คุณภาพต่ำแม้ว่าโทรศัพท์รับประกันของคุณจะเสียเป็นครั้งที่สองก็ตาม คุณจะได้รับการชดเชยเงินที่ใช้ไปทั้งหมดเช่นค่าใช้จ่ายในการซื้อโทรศัพท์มือถือการซ่อมแซมการชำระเงินสำหรับบริการของ บริษัท กฎหมายและผู้เชี่ยวชาญอิสระและมีอีกช่วงเวลาที่น่ารื่นรมย์และอบอุ่นขึ้น - นี่คือการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม การปฏิบัติเช่นนี้ก็เป็นเรื่องธรรมดาเช่นกันเนื่องจากความผิดปกติของลูกค้าความรู้สึกของเขาความคาดหวังที่ไม่ได้ผลจากการซื้อที่รอคอยมานานอาจทำให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงของร้านค้าและทำให้ยอดขายลดลง

รีวิวเพื่อน

การให้ความช่วยเหลือในการยืนยันสิทธิ์และการค้นหาความยุติธรรมนั้นดำเนินการโดยการตรวจสอบคุณภาพของสินค้าอย่างเป็นอิสระ โดยการติดต่อหน่วยควบคุมพลเรือนอิสระนี้คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในด้านกฎหมายการขายสินค้าและด้านเทคนิคของการผลิตและการใช้งานอุปกรณ์มือถือ คุณสามารถรับคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำหากโทรศัพท์ชำรุดภายใต้การรับประกันสิ่งที่ต้องทำในสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนเช่นนี้ ร้องเรียนอย่างเป็นทางการและขอตรวจสอบอุปกรณ์ที่ชำรุด - และจะได้รับการพิจารณาโดยเร็วที่สุด

อย่ากลัวคำศัพท์ทางกฎหมายที่น่าเบื่อเมื่อรวบรวมคำร้องเรียน นี่เป็นพิธีการที่คุณจะถูกปลดอาวุธบางส่วนและยังไม่พร้อมที่จะยืนยันสิทธิ์ของคุณหากโทรศัพท์รับประกันชำรุด "สิทธิของฉันมีความสำคัญและทำลายไม่ได้!" - นั่นคือสิ่งที่คุณควรทำซ้ำกับตัวเองในช่วงเวลานั้นเมื่อมือของคุณยอมแพ้ในการต่อสู้

ตัวเลือกสำหรับการแก้ไขปัญหา

มีตัวเลือกมากมายสำหรับสิ่งที่ต้องทำถ้าโทรศัพท์เสียภายใต้การรับประกัน คุณสามารถคืนเงินให้มันคุณสามารถซ่อมได้โดยค่าใช้จ่ายของฝ่ายที่ขายโทรศัพท์นี้ ตัวเลือกทั่วไปสำหรับผู้ซื้อเพื่อตรวจสอบการแยกย่อยคือการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องเดียวกันที่สามารถซ่อมได้ เขายังสามารถเลือกรูปแบบที่แตกต่างกัน แต่เทียบเท่ากับราคาแม้ว่าโทรศัพท์ในเครดิตแตกรับประกัน การแลกเปลี่ยนเป็นการดำเนินการที่ถูกต้องตามกฎหมายและสมเหตุสมผลโดยสมบูรณ์ซึ่งคุณสามารถใช้หากคุณต้องการ

ผู้ขายไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด ผู้ซื้อควรทำอย่างไร

หากโทรศัพท์รับประกันชำรุดฉันควรทำอย่างไรหากผู้ขายปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ซื้อ ก่อนอื่นคุณต้องแน่ใจว่าตัวคุณเองพร้อมกับโทรศัพท์ผิดพลาดได้นำอุปกรณ์เสริมทั้งหมดมาด้วยนั่นคือชุดเอกสารที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ทั้งหมด ควรมีรายละเอียดทางเทคนิคทั้งหมดเช่นอุปกรณ์ชาร์จหูฟังสไตลัสและรายการอื่น ๆ ที่ขายพร้อมกับโทรศัพท์ จากนั้นผู้ซื้อควรร้องเรียนไปยังผู้ขาย

เขามีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามคำขอของผู้ซื้อเพื่อแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่นคืนเงินหรือส่งแกดเจ็ตสำหรับการซ่อมแซมไปยังศูนย์บริการพิเศษ แต่มีสถานการณ์เมื่อผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนเงินหากโทรศัพท์รับประกันชำรุด วิธีคืนเงิน? ถามเขา แต่เพิ่มเติมเรื่อย ๆ ในกรณีที่แม้ว่าจะไม่ได้ผลก็จำเป็นต้องใช้วิธีการทางกฎหมาย หากโทรศัพท์รับประกันชำรุดคุณสามารถคืนเงินหากคุณแสดงความคงอยู่และความรู้เกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณและหากจำเป็นอย่าขี้เกียจเกินไปที่จะไปศาล

ศูนย์บริการผู้ผลิต

ที่จะกล่าวว่าผู้ผลิตบางรายดีกว่าและแย่กว่านั้นเป็นไปไม่ได้ เนื่องจากข้อบกพร่องสามารถเกิดขึ้นได้ในอุปกรณ์ใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงรุ่น ในกรณีที่เกิดการขัดข้องขอแนะนำให้เลือกศูนย์บริการของ บริษัท ที่ผลิตอุปกรณ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่นหากโทรศัพท์ซัมซุงที่อยู่ภายใต้การรับประกันเสียหายแน่นอนว่าทางเลือกที่ดีที่สุดคือไปที่ศูนย์บริการซัมซุง ตัวเลือกดังกล่าวจะมีวัตถุประสงค์มากที่สุด เนื่องจากพนักงานมีความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์เฉพาะอย่างหนึ่งและนึกคิดถึงลักษณะทางเทคนิคทั้งหมดของผลิตภัณฑ์

ข้อสรุปเล็กน้อย

ตอนนี้คุณรู้ว่าจะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์มือถือของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน เราตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหา พวกเขายังให้คำแนะนำเฉพาะสำหรับการกระทำเราขอให้คุณโชคดีในเรื่องยาก ๆ เช่นนี้! อย่ายอมแพ้ หากคุณพูดถูกคุณจะต้องได้รับสิ่งที่ต้องการ (เงินหรือโทรศัพท์อื่น) โปรดจำไว้ว่าไม่มีเราคนใดที่รอดพ้นจากสถานการณ์ที่เราเผชิญกับผลิตภัณฑ์ที่บกพร่อง ในกรณีเช่นนี้สิ่งสำคัญคือไม่ให้หลงทางและรู้สิทธิ์ของคุณ คุณจะสามารถบรรลุสิ่งที่ต้องการได้ตลอดเวลา