Kvalitet. Ibland känner vi en akut brist på denna parameter i ett antal befintliga varor. Vi försöker att inte köpa dem, men måste ändå, eftersom alternativen är mycket dyra. Vi strävar alla efter kvalitetsprodukter, men förstår inte, men vad är det? Denna parameter är en mycket viktig komponent vars flerdimensionella är så dold att vissa tillverkare fortfarande inte kan producera varor som helt uppfyller kundernas krav.
Vad är kvalitet?
Innan du betraktar ett sådant koncept som en kvalitetsslinga måste du fördjupa djupare i själva meningen. Detta görs bäst genom definition. Kvalitet är ett viktigt inslag i en produkt vars konsumentegenskaper är helt överensstämma med andra människors krav och behov. Baserat på denna definition, vilken slutsats kan göras? Kvalitet är den produkt som helt uppfyller konsumenternas förväntningar.
Men denna definition är något förenklad. I själva verket innehåller kvaliteten ett mycket större antal egenskaper. Till exempel kan en person gilla en viss produkt. Men detta betyder inte att det är användbart. Produkter som är fulla av livsmedelstillsatser, inklusive skadliga, kan inte betraktas som högkvalitativa, även om de är välsmakande, och slutanvändaren är nöjd med dem.
Baserat på detta är det möjligt att komplicera definitionen. Kvalitet är en kombination av medium subjektiva och objektiva krav för en viss produkt, som avgör dess funktionalitet, lönsamhet och oskadlighet. Vi kom till de tre huvudsakliga egenskaperna hos en kvalitetsprodukt. Varför inte studera dem mer i detalj innan du betraktar ett så ganska enkelt koncept som en kvalitetsslinga?
Produktfunktionalitet
En funktion är en uppgift som utförs av ett specifikt objekt. I det här fallet varorna. Det bör tydligt förstås vad som är målet med produktionen. När allt kommer omkring är det inte främst något icke-inspirerat objekt som säljs, utan resultatet som kan erhållas. Låt oss ge några exempel för att göra det lättare att förstå fenomenet funktionalitet.
Från början tar vi en vanlig cupcake. Vilka funktioner utför den? Först av allt är detta näring. En person använder muffins för att han vill få tillräckligt. Men denna produkt kan utföra en annan funktion - nöje. Eftersom en muffin är en söt produkt är den också avsedd att ge glädje till en person. Det är, ur denna synvinkel, är kakan som är både välsmakande och tillfredsställande kvalitet.
Därefter omdirigerar vi ögonen till mobiltelefoner. Det finns också kvalitetskrav, som tyvärr många tillverkare inte uppfyller. Till exempel bör en högkvalitativ mobiltelefon ringa perfekt. Detta är dess grundläggande funktion. Men samtidigt har en modern smartphone ett antal viktiga uppgifter. Till exempel bör det inte sakta ner. Funktionell kan bara kallas en telefon som klarar av dess ansvar perfekt. Tyvärr är inte alla apparater så!
ekonomi
Denna sida av alla kvalitetsprodukter har två sorter. Den första är finansiell lönsamhet. Det vill säga att produkten bör motivera de pengar som spenderas på den. Och den andra typen av lönsamhet är komfort, eller, som det har varit modernt att säga nyligen, användbarhet. Om muffin är inaktuell kan du äta den.Om det är söt kan du till och med njuta av det till viss del. Men dessa uppgifter kommer att förverkligas mycket hårdare om de är inaktuella.
När det gäller mobiltelefoner - allt är mycket lättare att förklara här. Varje program har ett antal funktioner tilldelade det. Och här är det mycket viktigt att ge en person möjlighet att komma åt dem med bara några klick. Endast geeks gillar att klicka på ett stort utbud av menyer och bullar för att visa upp kraftfull funktionalitet. Återigen är bara en telefon riktmärket i detta avseende.
Ta till exempel kameraprogrammet. Det finns ett stort antal funktioner som konfigureras oberoende. Telefonen själv förstår när och vilken inställning som måste aktiveras och gör det bra. Det räcker för en person att helt enkelt klicka på en knapp, och du behöver inte ens redigera fotot. Detta är verkligen kvalitet. Framför allt innebär kostnadseffektivitet att spara tid.
Och det kan ta så mycket tid att redigera ett foto att om vi lägger ihop minuterna som läggs på att bearbeta ett foto kan resultatet bli ganska lång tid. Det är därför denna telefon är standarden på kvalitet.
oskyldig
Om produkten är ekonomisk och helt uppfyller konsumenternas krav betyder det inte att den är av hög kvalitet. När allt kommer omkring måste det uppfylla inte bara subjektiva utan också objektiva parametrar. En av dem är ofarlighet. Produkten får inte orsaka direkt eller indirekt skada på miljön eller konsumenterna. Om detta händer, kan vi inte säga att den här produkten är av hög kvalitet.
standardiserad
En annan viktig objektiv indikator som inte ingår i definitionen är standardisering. Uppfyllande av standarder anses vara den viktigaste objektiva indikatorn för kvalitet. Detta beror på att normer skapas som regel inte av en person utan av hela föreningar. Därför, om produkten uppfyller standarderna, är det mer sannolikt att betraktas som kvalitet.
Begreppet en kvalitetsslinga
Kvalitetsslingan är ett mycket populärt ämne som låter dig definiera processen för produkthantering. Detta är en modell som innehåller ett stort antal poäng som varje produkt måste gå igenom. Kvalitetsslingan baseras på sammankopplade åtgärder som bestämmer kvaliteten på varorna. Det finns mer än tio av dessa åtgärder. Kvalitetsslingan är en modell på vilken produktens egenskaper beror på genomförandet av enskilda åtgärder. Låt oss titta på huvudstegen i kvalitetsslingan. Vad är de? Kvalitetsslingan är en sluten sekvens av följande åtgärder.
Försäljning och distribution av produkter
Kvalitet och konsumentegenskaper beror på var produkten säljs. Det är möjligt att produkten inte kommer att köpas helt enkelt för att den säljs i en butik med ett dåligt rykte. Dessutom inkluderar försäljningsstället även mängden produkter som ligger i hyllorna i en stormarknad eller butik. Kvalitetsslingan är en mycket visuell modell som kan visa alla brister i en viss produkt på väg till konsumenten.
Teknisk hjälp
Varje produkt måste ha teknisk hjälp vid underhållet. Detta koncept hänvisar till de åtgärder som följer med produktens drift. Till exempel kan företag som säljer mobiltelefoner hjälpa till att ställa in vissa program så att smarttelefonen kan klara sina funktioner. Kvalitetsslingan är en flexibel modell som kan anpassas till alla tekniska krav.
Avfallshantering efter användning
Överraskande inkluderar denna artikel också en slinga av produktkvalitet. Varför? Ja, eftersom produkten måste vara miljövänlig och ofarlig.Om den bortskaffas felaktigt efter slutet av sitt arbete, är det inget överraskande i det faktum att det kallas dålig kvalitet. När allt kommer omkring påverkar produktens icke-miljövänlighet direkt inte bara en viss abstrakt "ekologi", utan också varje enskild medborgares hälsa. Alla produkter måste bortskaffas i enlighet med de standarder som diskuterats tidigare.
utnyttjande
Den här artikeln är också mycket viktig. För driftens skull produceras faktiskt produkter. Det här objektet är ett av de viktigaste elementen som bestämmer kvalitetsslingan. Ett exempel är väldigt enkelt: varför göra en högkvalitativ telefon om ingen kommer att använda den? Om produkten är utformad för en tillräckligt bred målgrupp, finns det en motivation att göra kvalitetsprodukter.
Produktkvalitetens slinga i exemplet i detta fall är mycket enkel: för det första är produkten som kan användas utan klagomål kvalitet. Detsamma gäller för tjänster. Servicekvalitetsslingan innehåller samma artiklar, med undantag för vissa.
marknadsföring
En kvalitetsprodukt är en som serveras väl av professionella marknadsförare. Därför är kvalitetsslingan en sluten sekvens av följande åtgärder: sök efter marknaden, dess undersökning och efterföljande försäljning av produkten som uppfyller alla konsumentegenskaper som är karakteristiska för marknaden. Marknadsföring är förmågan att inspirera att produkter av låg kvalitet är kvalitetsstandarden och vice versa. Endast tack vare marknadsföring realiseras uppgiften för att maximera lönsamheten för att leverera en produkt. Marknadsföring är den väg som kvalitetsslingan rör sig på. Produktens livscykel helt bestämd av marknadsföring.
Design och utveckling av tekniska krav
Ordet "teknisk" i detta fall kan enkelt ersättas med "produktion". Denna process är inte lätt av anledningen till att du behöver förstå vad marknaden är. Endast kunskap om människors behov leder till önskat resultat, medan utvecklingen av tekniska krav innebär en process som i framtiden kommer att möjliggöra försäljning av produkter.
Således är denna artikel ganska komplicerad. Att utveckla krav för produktion av varor är trots allt mycket svårt.
MTS
Denna förkortning avser "Logistik". Vad betyder en så komplex term? Detta innebär att produktionen av varor helt måste följa den tekniska planen. Och för att följa tidsfristerna måste alla materiella resurser levereras till produktionsverkstäder i tid. En mobiltelefon produceras - alla detaljer måste vara på plats omedelbart under skapandet. Det är detta som bestämmer kvaliteten på produkterna. Om varorna levereras dåligt materiellt, finns det två vägar ut: antingen vänta (tidsförlust, som kan användas av konkurrenter), eller använda material av låg kvalitet. I allmänhet är detta en mycket viktig punkt.
Andra stadier
Du kan också kortfattat lista andra delar av kvalitetsslingan. Det är mycket viktigt att förstå dem, eftersom kompetent produktion endast är möjlig när specifika åtgärder genomförs. Tja, du bör lista dessa steg kort:
- Förberedelse och utveckling av produktionsprocessen. Det inkluderar de punkter som bör beaktas när du skapar en viss typ av varor.
- Manufacturing. Det måste också vara av hög kvalitet. Om denna artikel inte finns, kommer produkten inte att uppfylla de grundläggande kraven. Det är viktigt att förstå detta.
- Testkontroll. Varje produkt måste testas för släpp i god kvalitet. Samtidigt bör kontroll också upprättas över testerna.
- Förpackning och lagring. Detta är det sista, men inte minst, som bestämmer produktens kvalitativa egenskaper efter försäljningen. Produktens kvalitet beror på hur produkterna förpackas.Så du bör inte förakta denna punkt.
rön
Produktion av en kvalitetsprodukt är en mycket svår process. Det är viktigt att ständigt se till att stegen som listas här följs och att de uppfyller alla krav som ställs. Endast i detta fall kan vi bedöma kvaliteten på produkter, kundnöjdhet och framgången för företaget som producerar dessa varor.
