Hur skriver jag ett klagomål? Dokumentets huvudmål och regler

En person har alltid all rätt att uttrycka sin missnöje med andra människors handlingar och handlingar. I de fall det inte är möjligt att övertyga motståndaren med ord blir det nödvändigt att ange din synpunkt på papper. Hur skriver man ett fordran så att en sådan åtgärd leder till önskat resultat?

Nyckelbegrepp och mål

Begreppet "anspråk" har många tolkningar:

1. En medborgares förklaring av sina rättigheter (krav) angående innehav av något eller något.
2. Ett försök att tvinga andra att erkänna vissa dygder som han anser att han har.
3. Medborgarnas krav, som han kan presentera som ett resultat av missnöje med de levererade varorna eller den tillhandahållna tjänsten.

Bara efter att ha beslutat om valet kan du börja ta reda på hur du skriver ett fordran. För att adressaten ska förstå kärnan i frågan måste alla tankar anges tydligt och konsekvent.

Till och med en utomstående bör förstå vad som exakt i denna situation orsakar missnöje och vilka mål sökanden strävar efter. De som inte vet hur man skriver ett klagomål kan vända sig till specialister för att få hjälp. I sådana frågor kommer detta inte att vara överflödigt. En erfaren person kan alltid ge praktiska råd och föreslå möjliga lösningar på ett specifikt problem. Det viktigaste är inte bara att uttrycka din missnöje. Du måste kunna bevisa ditt fall på ett rimligt sätt.

Registreringsordning

För att vända lösningen på alla frågor i rätt riktning är det nödvändigt att vidta vissa åtgärder som kan bidra till detta. Och för detta måste ansträngningar göras. Det är inte alls svårt att ta reda på hur man skriver ett fordran. Detta är ett dokument där du måste ange följande viktiga punkter:

1. Destinationsdata.
2. Från vem informationen kom.
3. Namnet på dokumentet som definierar vädjan i överklagandet. Detta kan vara ett ”krav” eller ett ”uttalande”. I båda fallen har en medborgare rätt att uttrycka sin missnöje.
4. Ämnesdeklaration. Här är det nödvändigt att fullständigt beskriva alla omständigheter kring vad som händer.
5. Tydlig redogörelse för krav. Det bör vara tydligt vad den sökande exakt vill ha.
6. Listan över åtgärder som medborgaren avser att vidta om hans krav inte uppfylls.
7. Det är nödvändigt att ange förberedelsedatumet och sätta en personlig signatur med dess fulla avkodning.
8. Det skulle vara trevligt att komplettera sådant papper med underlag.

Kravet måste göras i två exemplar. Det är tillrådligt att mottagaren undertecknar på papperet som kommer att finnas kvar hos den sökande. Detta bekräftar bara faktumet för mottagandet.

Efter en lång väntan

Var för sig bör du överväga frågan om hur du kan göra anspråk på återbetalning. Det är lättast att göra detta om du har ett tidigare ingått avtal till hands. Parterna kan vara både juridiska personer och individer. I alla fall är lagen att skydda exakt vars rättigheter kränks. Till exempel enades köparen med säljaren om att leverera en specifik produkt. Dess belopp och tidsfrist avtalades. Vid den angivna tiden var det ingen leverans, och köparen kom själv för varorna, men vid den tidpunkten var den nödvändiga positionen inte tillgänglig. Därefter undgick säljaren på alla möjliga sätt uppfyllandet av sina skyldigheter och begränsade sig bara till löften. Som ett resultat beslutade köparen att kräva återbetalning.

Vad är han bättre att göra? Först måste du göra anspråk och skicka det till säljaren.Eftersom kontraktet officiellt ingicks kan kunden kräva, utöver kostnaden för varorna, att betala honom ytterligare kontanter i form av ränta för sen leverans av beställningen (baserad på artikel 23.1 i lagen om skydd av konsumenträttigheter). Vanligtvis ingår en sådan artikel omedelbart i texten till ett avtal. Och på grundval av artikel 23 i samma lag kan han som förverkning räkna med en böter på 1 procent för varje förseningsdag. Om dessa fordringar inom en viss tid inte uppfylls kan köparen gå till domstol och presentera all korrespondens i detta fall som argument. Som ett resultat kan den vårdslösa säljaren av hans olagliga handlingar kosta ett ganska betydande belopp.

Konflikt med föremålet för handel

Det vanligaste alternativet i dag är kundnöjdhet med varor som köps i butikerna. I det här fallet måste du tydligt förstå hur du skriver ett klagomål till butiken. Här bör situationen lösas på liknande sätt.

Den missnöjda köparen måste skriva ett brev riktat till chefen för detta objekt, där skälen och essensen av deras krav anges. Han kan också bestämma en viss tidsperiod för deras tillfredsställelse. Från överklagandet bör tydligt förstås hans ståndpunkt. Dokumentet måste innehålla tre huvuddelar:

• "Cap" med detaljer om båda parter;
• huvudinnehållet, som redogör för kärnan i problemet och de sätt som valts av köparen för att lösa det;
• Ytterligare dokument tillhandahålls som ett övertygande argument.

En kopia måste tas till butiken. Det är bättre att behålla den andra så att handelsarbetare inte kan deklarera att de inte har mottagit eller förlorat.

Ansökan

Att veta hur man skriver ett fordran löser dock bara halva frågan. Du måste också kunna arkivera det i enlighet därmed.

Först och främst måste du behålla en kopia av ett sådant överklagande eller omedelbart göra det i två exemplar. När du överför papper måste du försöka så att representanten för detta uttag tecken på det andra arket. Detta gör det möjligt att därefter bekräfta mottagandet. Du kan också skicka ett brev via e-post där du fyller i ett meddelande med en leveransanmälan. Datum för mottagande av korrespondens är ytterligare ett starkt bevis. Dessutom blir det utgångspunkten som köparen tillhandahåller för att uppfylla hans krav. Organisationen kan starkt hålla med om ett sådant uttalande riktat till det. I det här fallet är det önskvärt att hon uttrycker sin åsikt skriftligen. Detta kan till och med anges initialt i ditt uttalande. Men även frånvaron av något svar indikerar redan dess specifika ståndpunkt och betraktas som ett vägran. Köparen har dessutom full rätt att kontakta andra instanser för att lösa en kontroversiell fråga och ställa denna organisation till rätta.

Bra exempel

Teorin är naturligtvis bra, men den bästa assistenten när man överväger frågan om ”hur man skriver klagomål” är ett exempel. Så vi passerar för att öva. Ett exempel på förberedelserna och genomförandet av ett sådant överklagande kan ses på bilden nedan.

Och nu kommentarerna. Anta att en medborgare överlämnade en bil till en bilhandlare för reparationer. Enligt lagen är företag som levererar tjänster till befolkningen skyldiga att ge lämpliga garantier för allt arbete som utförs. Under den angivna perioden upptäcktes återigen ett fel i bilen. Det kanske till och med ledde till allvarligare konsekvenser i form av olyckor eller andra incidenter. Ägaren till ett sådant fordon har full rätt att lämna in fordran till bilhandlaren angående dess drift och dåligt utförda service.

Överklagandet sammanställs godtyckligt. ”Huvudet” anger uppgifterna från salongchefen och information om den sökande.Vidare, efter ordet "Krav", måste föraren beskriva hela situationen och också separat ange vilka fel som upptäcktes efter att ha använt bilen under garantiperioden. Därefter har han rätten att kräva återbetalning inte bara av de pengar som han tidigare gjort för att utföra reparationer, utan också av de medel som han var tvungen att spendera för att eliminera de brister som uppstod. Som bekräftelse är det nödvändigt att bifoga kopior av alla checkar, kvitton och räkningar som han har. Ett sådant uttalande måste övervägas, eftersom situationen uppenbarligen inte är till förmån för utövaren och det inte är i hans intresse att förvärra det.