Управљање у најразличитијим областима људске активности једна је од најважнијих функција. Посебан значај су јој дали услови тржишне економије. За правилно управљање људима, шеф организације мора одабрати одређени стил понашања. Показати га треба у односима са подређенима и довести их до планираног циља. Другим речима, за нормално функционисање предузећа неопходно је присуство једног или другог стила руководства. Ово је главна карактеристика перформанси вишег менаџера. Улога менаџерског стила управљања не може се преценити. Заиста ће од тога зависити успех компаније, динамика њеног развоја, мотивација запослених, њихов однос према дужностима, односима у тиму и још много тога.
Дефиниција концепта
Шта значи реч "вођа"? То је онај који "води за руку". Свака организација мора имати особу која је одговорна за надгледање свих јединица које послују у предузећу. Ова врста одговорности укључује праћење акција запослених. То је суштина рада сваког вође.
Крајњи примарни циљ вишег менаџера је постизање циљева компаније. Вођа ово ради без помоћи својих подређених. А његов уобичајени начин понашања у односу на тим треба да мотивише за рад. Ово је стил управљања лидера. Који су корени овог концепта?
Реч "стил" је грчког порекла. У почетку је такозвана шипка дизајнирана за писање на воштаној плочи. Нешто касније, реч "стил" је почела да се користи у нешто другачијем значењу. Почело је да указује на природу рукописа. То се може рећи о стилу руковођења лидера. Он је врста рукописа у поступцима вишег менаџера.
Стилови вође у управљању тимом могу бити различити. Али генерално, они зависе од лидерских и административних квалитета особе на овом положају. У процесу обављања радне активности одвија се формирање индивидуалне врсте вође, његовог „стила“. Ово сугерише да је немогуће наћи два идентична шефа с истим стилом. Таква појава је индивидуална, јер је одређена специфичним особинама одређене особе, одражавајући његову посебност рада са особљем.
Класификација
Верује се да је особа која свако јутро одлази на посао. А то директно зависи од шефа, од тога који менаџер користи стил управљања, од његових односа са подређенима. Теорија менаџмента обратила је пажњу на ово питање у зору његовог стварања, односно пре готово стотину година. Према концептима које је изнела, већ је у то време постојао више стилова рада и управљања вође. Нешто касније почели су да им се придружују и други. С тим у вези, савремена теорија менаџмента разматра присуство многих стилова руковођења. Описат ћемо неке од њих детаљније.
Демократска
Основа овог стила вођења је учешће подређених у одлучивању и поделе одговорности међу њима. Назив ове врсте рада вишег менаџера дошао је од латинског језика. У њему, демо значи „моћ народа“. Демократски стил управљања лидера данас се сматра најбољим.На основу података студија, 1,5-2 пута је ефикаснији од свих осталих метода комуникације између шефа и његових подређених.
Ако лидер користи демократски стил управљања, онда се ослања на иницијативу тима. Истовремено постоји равноправно и активно учешће свих запослених у процесима дискусије о циљевима компаније.
У демократском стилу вођења долази до интеракције између вође и подређених. Истовремено у тиму се осећа осећај међусобног разумевања и поверења. Међутим, вреди приметити да се жеља вишег менаџера да саслуша ставове запослених у одређеним питањима не јавља јер он нешто не разуме. Демократски стил управљања лидера сугерише да је такав шеф свестан да се нове идеје појављују током дискусије о проблемима. Они ће вам сигурно омогућити да убрзате процес постизања циља и побољшате квалитет рада.
Ако је од свих стилова и метода управљања вођа изабрао демократску за себе, то значи да неће наметати вољу својим подређенима. Како ће он поступити у овоме? Такав лидер би радије користио подстицајне и методе убеђивања. Санкције ће прибећи тек када су све друге методе у потпуности исцрпљене.
Демократски стил управљања лидера је најповољнији у смислу психолошког утицаја. Такав шеф показује искрено интересовање запослених и пружа им пријатељску пажњу, водећи рачуна о њиховим потребама. Такви односи позитивно утичу на резултате рада тима, активност и иницијативу стручњака. Људи су задовољни својим радом. Задовољава их и ситуацијом у тиму. Кохезија запослених и повољни психолошки услови имају позитиван утицај на физичко и морално здравље људи.
Наравно, стилови управљања и управљачке квалитете су концепти који су уско повезани. Дакле, уз демократску природу комуникације са подређенима, шеф би требало да ужива висок ауторитет међу запосленима. Такође мора да има изузетне организационе, интелектуалне и психолошко-комуникацијске способности. У супротном, примена овог стила постаће неефикасна. Демократски тип вођства има две врсте. Размотримо их детаљније.
Саветодавни стил
Када га користите, већина проблема са којима се тим суочава решава се у време своје опште расправе. Вођа који у својим активностима користи консултативни стил често се савјетује с подређенима, без показивања властите супериорности. Не пребацује одговорност на запослене за оне последице које могу настати као резултат донетих одлука.
Шефови консултативног типа вођства широко користе двосмерну комуникацију са својим подређенима. Они верују запосленима. Наравно, само шеф доноси најважније одлуке, али стручњацима се даје право да самостално решавају одређене проблеме.
Учествујући стил
Ово је друга врста демократског типа вођства. Његова главна идеја је да укључи запослене не само у доношење одређених одлука, већ и у вршење контроле над њиховим спровођењем. У овом случају, вођа у потпуности верује својим подређенима. Штавише, комуникација између њих може се описати као отворена. Шеф се понаша на нивоу једног од чланова тима. У исто време, сваки запослени има право да слободно изрази своје мишљење о разним питањима, без страха од накнадних негативних реакција. За неуспех у раду у овом случају одговорност је подељена између руководиоца и подређених.Овај стил вам омогућава да створите ефикасан систем мотивације. То омогућава успешно постизање циљева са којима се компанија суочава.
Либерални стил
Ова врста приручника се такође назива бесплатна. Уосталом, подразумева склоност ка попуштању, толеранцији и незахтевности. Либерални стил управљања карактерише потпуна слобода одлука запослених. У исто време, вођа минимално учествује у овом процесу. Он се уклања са функција које су му додељене да надгледа и контролише активности подређених.
Можемо рећи да су типови вођа и стилови управљања уско повезани. Стога, либералан став у колективу омогућава особи која није довољно компетентна и није сигурна у свој службени положај. Такав вођа је у стању да предузме одлучне кораке тек након што прими инструкције од надређеног. На сваки начин избјегава одговорност када добије незадовољавајуће резултате. Решење важних питања у компанији у којој такав вођа ради, често се одвија без његовог учешћа. Да би учврстио свој ауторитет, либерал плаћа само својим подређенима незаслужене бонусе и пружа разне врсте погодности.
Где се такав смјер може одабрати из свих постојећих стилова управљања? И организација рада и ниво дисциплине у компанији треба да буду на највишем нивоу. То је могуће, на пример, у партнерству познатих правника или у Синдикату писаца, где се сви запослени баве креативним активностима.
Либерални стил управљања са становишта психологије може се посматрати на два начина. Све ће зависити од врсте стручњака који се користи овај приручник. Сличан стил ће добити позитиван резултат када се тим састоји од одговорних, дисциплинованих, висококвалификованих радника који су у стању да самостално обављају креативан рад. Слична упутства се такође могу успешно применити ако компанија има помоћнике који добро знају.
Постоје и такви тимови у којима подређени командују својим шефом. Познат им је једноставно као "добар човек". Али то не може дуго трајати. Када се појави било која конфликтна ситуација, незадовољни запослени престају да слушају. То доводи до појаве угодног стила, што доводи до смањења радне дисциплине, до развоја сукоба и других негативних појава. Али у таквим случајевима, менаџер се једноставно елиминише из послова предузећа. Најважније му је да одржава добре односе са својим подређенима.
Ауторитарни стил
То се схвата као немоћна врста вођства. Заснива се на жељи да шеф одобри свој утицај. Шеф ауторитарног стила управљања пружа запосленима компаније само минималну количину информација. То је због неповерења у његове подређене. Такав вођа настоји да се реши талентованих људи и снажних радника. Најбољи у овом случају је онај који је у стању да разуме своје мисли. Такав стил вођења ствара атмосферу сплетки и трачева у предузећу. Истовремено, независност радника остаје најнижа. Подређени желе ријешити сва настала питања са управом. Уосталом, нико не може замислити како ће власти реаговати на одређену ситуацију.
Вођа ауторитарног стила управљања једноставно је непредвидив. Људи се не усуђују да га обавештавају о лошим вестима. Као резултат тога, такав шеф живи у потпуном уверењу да је урадио све како је очекивао. Запослени не постављају питања и не расправљају се, чак и у случајевима када виде значајне грешке у одлуци шефа.Резултат активности таквог врхунског менаџера је потискивање иницијативе подређених, што омета њихов рад.
У ауторитарном стилу вођења сва моћ је концентрисана у рукама једне особе. Само је он у стању да једнодушно реши сва питања, одреди активности подређених и не пружи им могућност доношења самосталних одлука. Запослени у овом случају раде само оно што им је наређено. Зато су све информације за њих сведене на минимум. Шеф ауторитарног стила управљања тимом строго контролира активности својих подређених. Такав газда има довољно снаге у рукама да наметне вољу радницима.
У очима таквог вође, подређени је особа која је одвратна од посла и избегава га кад год је то могуће. То је разлог сталне присиле радника, контроле над њим и спровођења казни. У овом случају се не узима у обзир расположење и емоције подређених. Вођа има удаљеност од свог тима. Истовремено се аутократа посебно обраћа на најнижи степен потреба својих подређених, сматрајући да је за њих он најважнији.
Ако сличан стил вођења размотримо са становишта психологије, онда је то најнеповољније. Уосталом, вођа у овом случају запосленог не доживљава као особу. Запослени се непрестано потискују у креативне манифестације, због чега постају пасивни. Људи су незадовољни радом и властитим положајем у тиму. Психолошка клима у предузећу такође постаје неповољна. У тиму се често појављују сплетке и појављују се провале. Ово повећава стрес за људе, што је штетно за њихово морално и физичко здравље.
Употреба ауторитарног стила ефикасна је само у одређеним околностима. На пример, у условима војних операција, у ванредним ситуацијама, у војсци и у колективу, у којима је свест његових припадника на најнижем нивоу. Ауторитарни стил вођења има своје врсте. Размотримо их детаљније.
Агресивни стил
Менаџер који је усвојио ову врсту управљања особљем сматра да су људи по својој природи углавном глупи и лењи. Стога се труде да не раде. С тим у вези, такав вођа сматра да је његова дужност да примора запослене да извршавају своје дужности. Не дозвољава себи учешће и мекоћу.
Шта може значити чињеница да је особа одабрала да је агресивна међу свим стиловима управљања? Личност вође у овом случају има посебне карактеристике. Таква особа је безобразна. Ограничава контакт са подређенима, држећи их на удаљености. Када комуницира са запосленима, такав шеф често подиже глас, вређа људе и активно гестикулира.
Агресивно допадљив стил
Ову врсту лидерства карактерише његова селективност. Такав шеф је агресиван према својим запосленима и истовремено корисност и поштовање према вишем управљачком телу.
Себичан стил
Чини се да је вођа који је прихватио такву врсту управљања особљем за себе да он све зна и зна како. Зато такав шеф преузима одговорност за једино решење питања колективне активности и производње. Такав вођа не подноси приговоре својих подређених и склон је брзоплетим закључцима, који нису увек тачни.
Љубазан стил
Основа ове врсте односа између вође и подређених је ауторитарност. Међутим, газда и даље пружа својим запосленима могућност да учествују у неким одлукама, ограничавајући њихов обим активности.Резултати рада тима, заједно са системом кажњавања, који заузима доминантан положај, такође се оцењују неким наградама.
У закључку
Појединачни стил управљања лидера може бити веома различит. У исто време, све његове горе наведене врсте не могу се наћи у чистом облику. Овде се може догодити само преовлађивање одређених карактеристика.
Зато одређивање најбољег стила вођења није лако. Врхунски менаџер мора знати горњу класификацију и бити у могућности примијенити сваку од категорија управљања особљем овисно о ситуацији и присутности одређеног задатка. То је, у ствари, уметност истинског вође.