Психолошка клима у тиму - шта је то? Студирање и формирање

Ефикасност активности било које организације зависи од психолошке климе у тиму. Штавише, позитиван резултат сваког члана тима одређује успех целог предузећа. Само у здравом окружењу можете генерисати занимљиве идеје, открити свој потенцијал, као и компетентно и брзо реализовати сложене пројекте.

Шта је психолошка клима?

Психолошка клима у тиму је сложена карактеристика међуљудских односа, степена задовољства радника радним условима и квантитативне процене (односно плате) њихових активности у групи, као и услова који доприносе (а можда чак и спречавају) продуктивну сарадњу и потпуни развој личности у овој конкретној заједници људи.

Повољан психолошки став подстиче радну мотивацију и повећава ниво друштвеног оптимизма свих. Социо-психолошка клима у тиму (СПКК), одржавана на нормалном нивоу, омогућава сваком учеснику у процесу рада да се осећа као честица огромне групе људи која даје одређени допринос заједничкој ствари. Дакле, особа одржава интересовање за оно што ради, што је подстицај за фер процену успеха (а понекад чак и неуспеха) не само његових, већ и његових колега и читавог предузећа.

Психолошка клима је добро дефинисан систем обичаја и норми усвојених у овој одређеној групи људи. Сваки учесник у процесу рада овиси једни о другима (то јест тзв. Социјалне везе), а истовремено овисе о заједнички извршеним функцијама (тј. Функцији повезивања задатака).

СПКК утиче на продуктивност рада, на однос радника како према организацији уопште, тако и према конкретном лидеру посебно, као и на њихове непосредне одговорности.

Шта може утицати на психо-климу?

Главни фактори који одређују социо-психолошку климу у тиму:

Задовољство, а самим тим и атрактивност онога што морате учинити у овој одређеној организацији.
Услови рада
Режим.
Квантитативни израз процене рада (тј. Величина наднице).
Општи стил вођења.
Могућност раста на каријери.

Међусобно разумевање и жеља да се по потреби дође у помоћ, односно способност да се "замени раме".
Присуство само једног вође, наиме лидера (који успут морају признати апсолутно сви запослени). У супротном, у тиму ће бити „конфузије и колебања“, што неће довести до ничега доброг.
Хармонија свих учесника у процесу рада (то јест, јасно дефинисање извршених функција).
Компатибилност на нивоу мале групе или целе канцеларије у целини.
Тим треба да има атмосферу сарадње, а не да гуши једни друге.
Кохезија
Организациона култура у целини утиче на стварање психолошке климе у тиму.
Свако запослено препознаје професионалне квалитете и заслуге других учесника у процесу рада.
Природа односа између колега. Напетости се могу повећати у тиму због чињенице да су неки људи комуникативни и отворени, док су други прилично тајни и некомуникативни.
Личне квалитете сваког запосленог, као и његово образовање и ниво културе.

Напомена! Присуство агресивних, завидних, поносних, дирљивих и незадовољних запослених негативно утиче на стварање повољне психолошке климе у тиму и на рад читавог предузећа у целини. Ако је то случај, онда одређени тренинзи или рад психолога са појединцима могу помоћи. Понекад такви догађаји помажу да се побољша ситуација у тиму, али не увек.

Да се детаљније позабавимо на неким факторима социо-психолошке климе колектива.

Стил лидерства

Постоји неколико стилова управљања који директно одређују присуство или одсуство психолошке удобности у тиму:

Демократски стил (или колегијални).
Ауторитарна (тј. Директива).
Либерални (тзв. Анархистички или понижавајући).

Демократски стил

Ова врста управљања заснива се на врло повереним и пријатељским односима свих чланова тима, као и на доброј вољи и друштвености. У овом случају све одговорности, овлаштења и иницијативе расподељују се између шефа, његових заменика и подређених. Све се одлуке доносе колективно.

Директора, који као основу узима демократски стил управљања, заинтересовано је за мишљење његовог подређеног тима о кључним производним питањима. Комуникација шефа са запосленима одвија се искључиво у облику жеља, захтева, савета и препорука. Подстицаји за брз и квалитетан рад нису искључени. Комуникација се одвија на пристојан и пријатељски начин. По потреби се користе поруџбине (изузетно ретко).

Ауторитарни стил

Заснива се на доминацији јединства команде, што се изражава у чињеници да само лидер сам доноси све важне одлуке (без консултација са било ким). Мишљење тима у овом случају се не узима у обзир.

Главни начини управљања су наредбе, директиве, укора, примедбе и казне. Комуникација вође са подређенима одвија се на непристојан и оштар начин. Тим поздравља „слушалице“ и свеприсутну контролу. Не подржавају се никакве иницијативе запослених, а интереси предузећа се стављају изнад интереса људи.

Сличан стил вођења може да изазове одређену психолошку нелагоду у тиму, сукоб, страх, завист, незахвалност и непријатељство.

Либерални стил

У овом случају шеф у одређеној мери елиминише своје активно учешће у управљању компанијом. Он или једноставно „иде уз ток“, покоравајући се вољи за случајност: или пада под потпуни утицај колектива, или чека упутства одозго. Такав вођа покушава да се не "нагне" и не ризикује. Избјегава се директно постављеним питањима и рјешавању насталих сукоба, а такођер не преузима одговорност за било шта (али покушава наћи некога за кога могу бити криви за његову кривицу, тј. "Жртвени јарац").

Такав стил вођења не доприноси повећању продуктивности рада и побољшању климе у тиму.

Потражите грешног козла

Или се особа или група особа које немају апсолутно никакве везе са инцидентом бирају као „дечака који удара“. Али они се разликују од осталих радника по томе што њихово понашање не изгледа општеприхваћено и такви људи нису у стању да се изборе за себе (то јест, немају снажан карактер). Дакле, управо они (ове "беле вране") постају мета напада, неосноване оптужбе и непријатељски став свих осталих. Присуство „грешног козла“ омогућава тиму компаније да ослободе одређену напетост и незадовољство, које се по правилу накупљају у великим количинама где влада атмосфера страха и неповерења.Овакве акције помажу запосленима да одржавају замишљену кохезију.

Напомена! Такав „бич-дечак“ је понекад од виталног значаја за нормалан рад неких тимова, јер делује као својеврсни „вентил“ који омогућава „пуштање паре“ негативног накупљања.

Зашто су односи између колега тако важни?

Већ смо рекли да морална и психолошка клима у тиму зависи од природе комуникације и личних квалитета сваког запосленог. Да, показатељи као што су влага у просторији, температурни услови и осветљење, односно санитарни услови, веома су важни за нормалан рад тима. Али природа односа између запослених такође утиче на психо-климу у тиму (можда чак и више на то). Ако запослени међусобно добро комуницирају, то помаже људима да открију свој креативни потенцијал, преузму иницијативу и брзо се носе са својим циљевима. У супротном, постоји жеља да се „затворимо“, „не стрпимо“ и радије напустимо такав тим.

Психолошка компатибилност

Психолошка компатибилност запослених, која подразумева добру комуникацију свих запослених у датој компанији (због истих карактера, мотивација и понашања) и њихову способност заједничког деловања, саставни је део психо-климе у тиму уопште.

Пуно је лакше људима са сличним личним особинама да „пронађу заједнички језик“, односно да успоставе интеракцију која је неопходна за успешну имплементацију пројекта. Истовремено, комуникација између људи који доживљавају негативне емоције у односу једни према другима не доприноси ефикасном раду.

Психофизиолошка компатибилност

Ова врста компатибилности укључује концепте попут слуха, вида, додира, мириса и темперамента. На пример, колерик и флегматик (због својих карактеристика) радиће на спровођењу задатка у сасвим другом ритму. Као резултат тога, могу се догодити одређене прекиде у процесу рада и напетости у међуљудским односима, што не може али не утиче на активности читавог предузећа.

Социо-психолошка компатибилност

Ова врста компатибилности укључује координацију интереса, друштвених ставова и улога. У случају да две (или више) појединаца раде на пројекту и свака од њих има доминантну улогу, мало је вероватно да ће њихова заједничка активност завршити успехом. Највјероватније ће задатак бити поремећен.

Било би препоручљиво парити с врућом (тј. Импулсивном) особом да постави запосленог који се одликује смиреним и уравнотеженим расположењем, а такође и способним да слуша и односи се с партнером толерантно и верно. Сви ће имати користи од таквог тандема: и компанија и оба радника који задатак изврше у најкраћем могућем року у нормалном психолошком окружењу (и, по могућству, примају накнаду у новчаном износу).

Ми одређујемо психо-климу

Да бисте проучили психолошку климу тима, овај метод можете користити као упитник, који укључује следећа питања:

Да ли вам се свиђа што сада радите?
Да ли мислите да промените посао на други?
Да ли сматрате ову активност занимљивом?
Да ли уживате у ауторитету, поверењу и поштовању међу колегама?
Да ли сте задовољни радним условима на свом радном месту?
Да ли желите да побољшате своје квалификације?
Да сте тренутно тражили нови посао, да ли бисте одабрали нашу организацију?
Да ли сте задовољни стањем опреме на којој морате радити?
Како можете да окарактеришете везу са непосредним шефом?
Да ли сте задовољни међуљудском комуникацијом у тиму?
Како бисте окарактерисали своје колеге?
Како оцењујете социјално-психолошку климу радног тима у којем радите (поверења, пријатељска, напета, одвратна)?
Колико свакодневног посла морате радити? Можеш ли то учинити?
Да ли сте задовољни плаћањем свог рада?
Да ли морате да радите након радног времена (због чињенице да немате времена да радите све током радног времена)?
Шта бисте желели да промените у процесу своје активности?
Долазе ли сукоби у тиму и колико често?
Можете ли назвати своје колеге одговорним и професионалцима?

Постоји низ индиректних знакова који одређују психолошку климу:

продуктивност рада;
број изостанака и кашњења;
квалитет производа;
Промет особља;
одржавање опреме у добром техничком стању;
колико су јасно испуњени рокови;
учесталост непланираних одмора током радног процеса;
број приговора купаца.

Повољна психо-клима

Критеријуми за повољну психолошку климу у тиму:

Оптимизам и поуздање "у будућност" које имају сви запослени.
Радост што међусобно путују.
Поверљиви односи између запослених који не искључују захтевност у односу једни према другима.
Задовољство чињеницом да радите у овом тиму.
Осјећај комфора и сигурности.
Поштован и коректан однос према свим учесницима у процесу рада.
Напорни рад, несебичност и искреност су добродошли и охрабрени.
Присуство међусобне помоћи.
Потпуна свест запослених о њиховим циљевима и како их остварити.
Запослени остају лојални менаџменту компаније и предузећу у целини.
Повољна психолошка клима у тиму изражава се у чињеници да сви учесници у процесу рада не само да раде заједно са задовољством, већ се и опуштају.
Руководство не „притиска“ подређене и оставља им право да доносе одлуке важне за активности групе.
У тиму се позитивно поздрављају нови запослени.
Слободно размишљање. Запослени не осећају страх приликом изражавања свог мишљења о одређеном питању (укључујући критику због пословних квалитета колега).
Постоји могућност интелектуалног и професионалног раста, као и прилика да покажу свој креативни потенцијал.
Сваки запослени спреман је да буде у потпуности одговоран за обављени посао.
Успех и неуспех дијеле сви запослени.
Сваки запослени радо даје свој лични допринос заједничкој ствари.
Способност да греше без страха од казне.

Неповољна клима

Критерији за неповољну психолошку климу у тиму дијаметрално су супротни ономе што је горе речено, тако да нема смисла поново их набрајати.

Понекад се неповољна ситуација не може проширити на све чланове тима, али може се односити на поједине запослене који се непрестано критикују и исмевају због својих пропуста у свом раду. Само вођа има моћ да ту ситуацију промени на боље. Може да води разговор са сваким од чланова зараћених страна. У екстремним случајевима, да би се побољшала ситуација и довела компанија на нови ниво развоја, она може понудити главним „баламутама“ да одустану по сопственом захтеву. Веома често можете приметити сличну психолошку климу у наставном особљу, од чега 99,9% чине жене.

Формирање повољне климе у тиму

Шта лидер може да поправи у атмосфери у тиму:

Пре свега, потребно је покушати елиминисати негативне факторе и бити сигурни да ћете обавити неки посао са „проблемима“.
Анализирати тренутну ситуацију, посматрајући тим и упоређујући такве показатеље као што су продуктивност рада, флуктуација особља, број изостанака и закашњења, као и жалбе.
Процењујући све показатеље, развијте стратегију и тактику за формирање социо-психолошке климе у тиму тако да она постане потпуно повољна за испуњење циљева.

Направите прави избор вођа група и одељења (тако да један од њих има око 6-8 подређених). Стално их шаљите на сертификацију и додатну обуку.
Можете спровести анкету са списком питања која су дата горе.

Напомена! Истраживање треба да се спроводи искључиво под условом анонимности. Ако се то не уради, тада је немогуће гарантовати да ће одговори одражавати право стање ствари.

Понекад има смисла преиспитати стил вођења.
Тренинзи, пословне игре и забавне активности (на пример, корпоративне забаве, честитке за рођендан запосленима) могу допринети стварању психолошке климе у тиму која ће се одликовати позитивним карактером.
Не би требало да "попустите" ефикасност такве методе као што су подстицаји запослених.
Покушајте да константно прилагођавате методе управљања тим тим специфичним условима и околностима.
Потребно је правилно разликовати права запослених и њихове службене дужности.
Особље не би требало да има превелики број особља, али такође не би требало да се поштују слободна места. Иначе, велики проценат конфликтних ситуација, јер постоји ризик од неравномерног оптерећења запослених.
Да покажу сву подршку, поштовање и поверење оним активним запосленима који већ неколико година раде у компанији и уживају у заслуженом ауторитету међу колегама.
Правовремено идентификујте, решите и спречите све конфликтне ситуације.
Ако је потребно, користите услуге психолога који редовно ради или је ангажован на време.

Ако се све ове мере спроведу, онда се било који вођа са сигурношћу може надати да ће у његовом тиму радити блиски људи који су задовољни са "свим и свачим".