Сукоб је неизбјежан дио било које дугорочне везе, било да је ријеч о послу, пријатељству или браку. Ако уједините људе из различитих друштвених слојева, култура, тада ће се међу њима сигурно појавити мноштво контрадикција. Поготово ако не раде заједно на постизању заједничких циљева. Међутим, сукоб није увек лош. Захваљујући њему често су се рађале сјајне изуме и идеје. Уосталом, како кажу, у спору се рађа истина. Ево три ефикасна начина да се конфликт усмери у позитивном правцу и да се од њега користи.
Решите проблем у тиму
Ова метода је погодна када постоји одређени проблем или нерешено питање. Постоје две колеге, од којих сваки има своје становиште ван ове ситуације. И сада свако доказује своје мишљење и сматра да је туђе мишљење погрешно, а његово сопствено као тачно. У овом случају испада да једна особа види извор проблема у другој. Ово је елементарна психологија.
Ви као вођа морате да промените овај став. Морате уклонити ознаку „проблем“ од запослених или једне особе и усредсредити се на сам проблем. Односно, сви би требали схватити да извор проблема није један од њихових колега. Проблем постоји сам по себи и мора га се решити. Овај приступ мотивира људе да удруже снаге како би ријешили проблем. Свако ће осетити свој лични допринос развоју корпорације.
Научите лекције
Сукоб не настаје испочетка. Требају му разлози. Можда је у тиму настала токсична атмосфера. Можда запослени нису задовољни условима рада. Можда неко мисли да сте пристрасни према некоме и некоме опростите много тога. Постоји много фактора и сваки је важан на свој начин.
Ако дође до било каквог сукоба, покушајте да се удубите дубље у суштину проблема. Зашто су настала неслагања? Одакле незадовољство? Напишите најмање три лекције које сте научили из овог сукоба. То ће вам омогућити да прегледате свој стил управљања, боље разумете ситуацију у тиму, оптимизирате неке процесе, побољшате корпоративну културу у целини. Ова анализа је неопходна како бисте могли да развијете организацију и видите тренутне проблеме, о којима до тада можда нисте ни претпостављали.
Проширите круг промена
Када се догоди сукоб између две особе, остатак тима пати због тога. У складу с тим, настаје отровна атмосфера. Можете искористити јединствену прилику и сазнати више о томе који други проблеми постоје у тиму. Проведите анонимну анкету и питајте са којим се потешкоћама запосленици суочавају и шта их се тиче. Тада сукоб може бити за вас и за организацију прекретница, када схватите да морате да промените целокупну корпоративну културу или структуру. У будућности ће ове позитивне промене донети плод. Само не одлагајте измене и поправке у дугачак оквир. Ако сте већ обавили слично истраживање, запослени ће од вас очекивати активне акције.