На Бусинесс Инсидеру, једном од водећих информативних портала у свету, његова колумнистица Мелоди Вилдинг говорила је о томе како можете управљати таквом групом људи као пасивно-агресивна у канцеларији. Објаснила је како их препознати и које методе користити у комуникацији с њима да би се неутралисао њихов негативни утицај.
Како се одређује пасивно-агресивно понашање?
Није га лако препознати, јер се изражава на различите начине, а истовремено је веома контрадикторно. Речи пасивно-агресивних људи често не одговарају њиховим поступцима. На пример, колега се сложио да вам помогне у вашем послу, али жали се да је веома заузет и препун одговорности. И осећаш се неспретно, питајући се зашто се сложио.
Чини се да ови људи избегавају сукобе, али на крају се испостави да они стварају те сукобе. Они изражавају своја негативна осећања посредним манифестацијама. Ријеч је о (око):
- сарказам;
- стављајући решење проблема
- цинизам;
- ароганција;
- трачеви;
- изговори;
- избегавање директних одговора;
- прикривене увреде;
- игнорисање мишљења других;
- тврдоглавост;
- наговештаји потцењивања.
Даље о томе како се можете заштитити од негативних последица пасивно-агресивног утицаја и покушати да га зауставите.
Примените технике емоционалног мајсторства
Проблемске колеге могу повриједити ваша осјећања, што изазива бурну емоционалну реакцију. То се, наравно, мора борити. Мелоди Вилдинг нуди следеће опције за контролу његовог понашања:
- Употреба технике дисања која олакшава реакцију тела на стресне ефекте. То се дешава на одређено подручје префронталног кортекса које је одговорно за хладнокрвно понашање. Потребно је да удишете на следећи начин: споро удисање, одлагање, издисај, одлагање - и све то у бројању четири. Понавља се неколико пута.
- Десетоминутна медитација током које требате схватити шта се догађа и сагледати све са стране. То ће помоћи да се мирније схвати ситуација и фокусира на више глобалних питања.
- Изношење мисли о пасивно-агресивним колегама у дневник или у комуникацији с људима којима можете вјеровати.
- Извођење једноставних физичких вежби које вас одвлаче од насилног изражавања осећаја.
Стога, поред рационалног приступа, који подразумева уверавање себе у потребу за мирном реакцијом, вреди помоћи и себи користећи примењене препоруке.
Изразите и преусмерите понашање проблематичних колега
Према психолозима, склоност људи да трачеве, притужбе и игре жртвовања често настају због чињенице да надокнађују њихово ниско самопоштовање, недостатак комуникације, недостатак топлих односа, огорченост и друге негативне аспекте у свом животу. Понижавајући некога, осећа се боље, као да се уздиже изнад других.
С тим у вези је предложена тактика која укључује две тачке:
- Емпатија.
- Преусмеравање.
У првом случају морате схватити шта стоји иза негативних манифестација пасивно-агресивне колеге. Ако овој особи треба пажња и љубав, покушајте да се према њој опходите нежније, а његов стрес и негативно расположење ће се смањити.
Након тога, када колега покуша размотрити недостатке других са вама, не морате га нагло прекидати како не бисте нарушили везу. Треба га преусмерити, односно охрабрити да се фокусира на потрагу за конструктом.
На пример, ако се жали на шефа који лоше поступа са њим, понудите му да разговара директно са шефом и мирно изрази своје притужбе на њега. У исто време, дотакните се теме везано за нови пројекат на којем ради.
Наравно, примена ових техника неће у потпуности решити проблем, али ће бар успорити процес.
Анализирајте своје понашање
Мелоди Вилдинг позива на то да будете искрени према себи и размишљате о томе да ли ваше неправилно понашање може изазвати пасивно-агресивне манифестације колега. Сетите се колико сте често узнемирени, увређени, изнервирани како се према вама поступају колеге или шефови.
Како та осећања споља манифестујете споља? Да ли покушавате проблем решити одмах и отворено или се можда уклапате у образац пасивно-агресивног понашања? А ако вас је и овај "вирус" додирнуо, водите рачуна о његовом излечењу.
Будите чврсти и поставите границе
У току рада са пасивно-агресивним колегама, можете наићи на чињеницу да они одгађају производни процес и истовремено проналазе изговоре за своју неактивност. У овом случају је потребан строжи приступ, који захтева јасну изјаву о захтевима и утврђивање временских ограничења.
Мелоди Вилдинг сматра да је потреба за писањем добра идеја. Његова суштина се своди на чињеницу да:
- навести чињеницу неизвршења задатка;
- Опишите свој став према овоме (разочарање, огорчење);
- разговарати о негативним последицама за предузеће;
- формулишите задатак још једном;
- одредити јасне рокове за његову примену.
У овом случају ће вам самопоуздање и бескомпромисност помоћи у исправљању ситуације.