Стјецање и задржавање редовних купаца темељ је сваког успешног пословања, али овај поступак често може бити сложенији него што је првобитно био намењен, посебно за нове брендове. Неопходно је не само пронаћи нишу, већ и пронаћи најефикаснији начин за привлачење публике. Испод је 7 доказаних начина за стварање корисничке базе за е-трговину.
1. Идентифицирајте своју нишу
Како тржиште е-трговине и даље расте, конкуренција постаје све јача. Глобално тржиште је презасићено обиљем брендова у свим индустријама. Пре него што га унесете, морате одредити своју нишу и јединствене продајне места.
Ваша ниша требала би бити изузетно специфична за ваше понуде и снажно фокусирана на циљану публику.
Ваша ниша мора бити изузетно специфична ако желите да заузмете јаку позицију на препуном тржишту. Не губите време покушавајући да продате свима. Уместо тога, фокусирајте се на прилагођавање ваших понуда одређеној публици. Пронађите и удовољите њиховим потребама.
Јединствене предности ваше понуде могу вам помоћи да пронађете или створите своју нишу. Да бисте их пронашли, морате да одговорите на бројна питања. Зашто неко бира ваш производ између осталих? Шта ваш производ или марку издваја од конкуренције? Шта нудите ономе што нико други нема на тржишту? Одговори на ова питања помоћи ће вам да прецизно одредите своју нишу и идентификујете посебне квалитете који разликују вашу марку од свих осталих.
2. Упознајте своју публику
Након што утврдите своју нишу, време је да истражите своје циљно тржиште. Требали бисте научити што више о својој публици. Које су њихове вредности и интересовања, како разговарати са њима и како они мисле?
Важно је да у потпуности разумете обрасце куповине на овом циљном тржишту како бисте могли боље идентификовати продајне могућности и трендове које можете користити.
Стварање ликова може вам бити од велике помоћи приликом сусрета са вашом публиком. Ликови су маштовите идеје о циљном пословном тржишту. Стварајући 2-4 појединачна карактера, компаније могу анализирати како потенцијални купци перципирају бренд и како бренд може решити проблеме.
Знајући своју циљну публику, можете одабрати најбољи начин да успоставите контакт с њом. На пример, конзервативни људи више пажње посвећују оглашавању транспарентима. Ако је ваша циљна публика млађа, размислите о употреби маркетинга путем е-поште.
3. Направите дизајн за свој бренд
Сада када сте идентификовали своју нишу и знате своју циљну публику, време је да почнете комбиновати ове састојке да бисте створили атрактивне графике које визуелно дефинишу вашу марку, укључујући и логотип.
Ако ваши купци знају карактеристике вашег бренда и уживају у производима које нудите, контактираће вас поново и поново.
Снажно брендирање на вашој веб локацији може подесити тон. Боје и фонтови које одаберете за свој корпоративни идентитет су веома битни, јер је то прво што купац види када посети вашу продавницу.
Размислите о томе шта желите да пренесете својој публици када одаберете боје. На примјер, плава може пренијети самопоуздање, док зелена може пренијети осјећај мира.
Када размишљате о логотипу бренда, желећете да направите нешто јединствено како би се ваше предузеће лако идентификовало.
Одвојите време да развијете стандарде свог бренда. Ово ће створити позитивно корисничко искуство које ће ваше клијенте учинити трајним.
4. Стварање свести о бренду
Добри брендови доприносе визуелном и емотивном утицају који привлачи њихову публику. Ваш бренд би у почетку требало да привуче купце и натера их да се врате с временом. Ваш корпоративни идентитет може се приказати на више начина. Од фонтова и шема боја на веб локацији до ваше изјаве мисије, производа и логотипа. Корпоративни идентитет треба да буде јединствен и да показује предности ваше компаније потенцијалним купцима.
Брендирање је више од само прелепог дизајна. Брендове одређује неколико фактора, укључујући перцепцију клијента о пословном угледу, корисничку услугу и интеракцију с њима, понуду производа, стратегије оглашавања и друге елементе.
Где почети?
Препознавање бренда је степен до којег је потрошач упознат са вашом компанијом. Можете почети истраживањем својих конкурената. Ако покрећете посао који продаје одређени производ, покушајте да претражите Интернет за друге компаније које продају исти производ. Покушајте да истражите најмање три такмичара и утврдите које сличне атрибуте имају и шта их чини јединственим.
Имајте на уму: да ли сви имају сличне шеме боја на веб локацијама? Које фонтове преферирате? У фази истраживања запишите шта мислите да треба да уврстите у свој корпоративни идентитет. Шта вам се свиђа од онога што ваши конкуренти имају, а шта не волите? Ово ће вам помоћи да створите јединствени корпоративни идентитет.
Када знате шта купци желе, лакше је креирати поруке које вам омогућавају да успоставите везу с њима.
Једна од најпопуларнијих метода за повећање свести бранда је употреба прилагођеног садржаја. Прилагођени садржај односи се на различите облике садржаја које креира корисник, следбеник друштвених мрежа или обожаватељ предузећа или марке. Обично се пружа бесплатно.
5. Промоција лојалних купаца
Подстакните ангажман купаца и разговор о вашој марки и учините да они осећају важност. То ће повећати лојалност купаца. Наравно, када покрећете посао, продаја је најважнија. Међутим, ефикасно брендирање претвориће једнократног купца у амбасадора бренда.
Личне препоруке су биле важна маркетиншка средства од почетка трговине. И данас је вероватније да 90% потрошача купује производ од марке коју је препоручио пријатељ.
Маркетинг од речи до уста није нови начин оглашавања. Он је одавно познат. Неке компаније га активно користе.
6. Друштвене мреже
Стварање свести о робној марки важан је задатак за већину предузећа. Зато они често користе маркетинг друштвених медија због огромног потенцијала домета. Иако коришћење друштвених медија за повећање свести о робној марки није новост, трговци се и даље труде да садржај остане резонантан. Друштвене мреже су сјајно средство да људи упознају ваш посао. Промоције, ретвеетс, коментари и спомињања помоћи ће вам да изградите дугорочне односе са својим купцима.
Друштвене мреже су идеалне за такмичења. Овде можете тражити од корисника да деле њихов власнички хасхтаг.
Сваки канал друштвених медија је различит. Садржај који одјекује између главних мрежа такође се мења. Ово је важно узети у обзир ако користите неколико различитих налога. За сваку друштвену мрежу требало би да имате засебан план.
7. Комуникација са утицајним особама
Можете да користите разне друштвене мреже за повећање свести о бренду и за повећање досега публике. Интернетско предузеће може створити базу обожавалаца од обожавалаца који могу довести до озбиљног промета и на крају прихода на било којој веб локацији за е-трговину!
Међутим, не заборавите на један ефикасан начин за повећање корисничке базе. Морате бити у контакту с другим утицајним појединцима или компанијама. Стварањем колаборативног садржаја можете повећати сопствену публику.