На послу људи понекад изгубе самопоуздање у себе. Ова изјава је нарочито тачна када постоји ризик да се циљ не постигне, или можда када се лидер гријеши и не постоји сигурност да ће све бити могуће поновити. У покушају да ублаже сукоб и објасне да је извођач несавршен, многи ће изговорити две мале речи које ће учинити више штете него користи: „Жао ми је!“ Ствар је у овом: кад запослени има нешто за што се извини, мора се извинити . Али ако запослени избаци ову фразу без оклевања, онда смањује поштовање других према резултатима свог рада и доводи у сумњу његову способност обављања посла.
Без обзира на заузету позицију, запослени треба да буде његов најбољи обожавалац и подршка, а ако се стиди пораза, неће добити заслужену промоцију и захвалност за свој рад.
У наставку ће се наћи одговарајуће фразе за извињење, које се препоручују за замену фраза „Жао ми је!“ Или „Извини!“.
1. "Хвала на стрпљењу"
Лаурен МцГоодвин, оснивачица и извршна директорица Цареер Цонтесса, верује да многи људи (и мушкарци и жене) несвесно користе "жао" као предговор захтева. У ствари, особа се не жали, већ само траси пут захтеву. Када захтев започне са речима "извињавам се", чини се да особа није сигурна у то. То не буди самопоуздање с друге стране, тако да се пријатељ или колега не жури да то испуни или не припрема озбиљан одговор на питање.
На пример, ако касните на састанак или не одговорите на е-пошту из личних разлога, не требате да се извињавате, већ признајте да је друга страна била присиљена да чека. У том циљу, препоручује се да свој предлог покренете на следећи начин: „Хвала на стрпљењу ...“, а затим наставите састанак или презентацију.
2. "Можете ли објаснити на шта мислите?"
Кате Сцуддер, пословна тренерка за подузетне даме, тврди да се жене обично извињавају. Чак и ако неугодна ситуација није у потпуности повезана са њиховом ефикасношћу или радном активношћу, они готово инстинктивно преузимају кривицу на себе. То се може догодити у различитим случајевима, на пример, када је запослени збуњен у појединостима пројекта или претпоставкама руководиоца.
„Ако се догоди да задатак, упутство или идеја коју колега, запослени или шеф нуди нису јасни, тада морате затражити појашњење. Ако нисте испунили своје обавезе, морате забранити да се извините, јер разлог можда није у извођачу, већ у недостатку информација, напомиње она. "Ово ће свакога надахнути много више и изгледаће као да специјалиста једноставно тражи додатне информације како би снагом свог интелекта допринео одлуци о којој се расправља."
3. "Нисам био у праву, али урадио сам то без намере"
Себена Гилл, ЦОО оф Натуре'с Греен ЦБД, охрабрује свој тим да користи било шта друго осим "жао ми је" како би исказао своју кривицу. Као пример наводи мајку, када је пропустила рок или није испунила задатак, направила је важан догађај из тога. Шта ово значи? Вјеровала је да ако исправно објасните своју грешку, на крају можете себи постићи одређене користи.
Чим је Себена примијенила ову тактику на себи, почела је примјећивати да кад погријеши у нечему и преувеличави опсег свог кајања, то аутоматски растерећује ситуацију. Један од начина за то је да признате своју грешку, објасните своју намеру и понудите алтернативна решења за будућност.
4. „Требао бих привући додатне ресурсе“
Дешава се да човек "загризе више него што може да жваче." Или није разумео аспекте истраживачког пројекта и схватио је да се сам са нечим не може носити. У сваком случају, Сцуддер сматра да нема ништа лоше у томе да призна то и затражи додатни пар руку и других стручњака.
"Када особа осети да не може извршити задатак / пројекат, има инстинктивну жељу да се извини и призна пораз. Али прави вође и иноватори не осећају кривицу за своје мртве тачке / недостатке, већ креативно размишљају о ресурсима потребним за проналажење решења проблема и осећају се угодно тражећи помоћ ", објашњава она.
5. "Размислимо."
Без обзира колико професионални радник био у свом послу или колико га воли, нико није имун на сукобе на радном месту. У ствари, како се носи са препрекама говори о његовим лидерским способностима и о томе колико је флексибилан усред дискусије. Неразумно је веровати да сви мисле исто о сваком појединачном пројекту.
Касандра Росен, председник ФК Интерацтиве, сматра да се не треба увек извињавати због сопственог становишта, у противном лично мишљење неке особе никада неће бити уважено. Она предлаже да се не реагује емоционално на ситуацију и да допушта другој страни да разматра гледиште са различитих страна без преласка на појединца. Она вјерује да фраза „сазнајмо“ формира тим и апликација је за ослобађање од стреса и вођење отворене дискусије.
