Данас само у САД-у 77% малих предузећа активно користи друштвене мреже, а та бројка је мало другачија у другим земљама. На основу тога постаје јасно да се ови ресурси данас сматрају неопходним маркетиншким каналом за предузећа широм света. Међутим, упркос чињеници да тренутно велики број предузећа стално ради на друштвеним мрежама, на Интернету се и даље ради велики број грешака које утичу на овај алат.
Стручњаци су идентификовали седам таквих уобичајених грешака у пословним рачунима на друштвеним мрежама, а такође су предложили начине за решавање сваког од ових проблема.
1. Лош дизајн
Ако данас говоримо о послу, број понуда у разним областима је огроман. Уз овај избор опција које су тренутно доступне на тржишту, потрошачи имају прилику да буду селективни. Један од начина на који се потрошачи могу одлучити је проучавање профила предузећа на друштвеним мрежама. У исто време, они намерно или подсвесно одређују да ли имате висококвалитетан дизајн.
У модерним стварностима дизајн слабог пиксела је неопростив. То је такође неопозиви начин да се поткопа поверење ваших купаца. Према мишљењу потрошача, ваша компанија неће бити сматрана конкурентним брендом, поуздана ако не обратите пажњу на детаље и не користите ресурсе за креирање визуелно пријатних корица, профилних фотографија, белешки на друштвеним мрежама итд. Одмах настаје претпоставка да ви Будите непоштени у другим аспектима вашег пословања.
2. Недостатак конзистентног дизајна на различитим рачунима
Данас квалитетан дизајн није довољан. Такође је важно имати јединствени корпоративни идентитет за све своје налоге на друштвеним мрежама. Ако ваш Твиттер профил има једну палету фонтова и боја, а ваш Фацебоок налог има различите фонтове, изгледаћете непрофесионално.
Да бисте се носили са тим, обавезно одаберите и одобрите палету боја, фонт, логотип и тон свих ваших визуелних елемената и налепница који се користе као основа за ваше странице на друштвеним мрежама.
3. Мало је начина да вас контактирамо.
Да бисте остали на врху изабране индустрије, требали бисте комуницирати са купцима без обзира гдје се налазили. Једна од могућности да се то реализује је бити на многим каналима комуникације. Зато се потрудите да наведете свој телефонски број, адресу е-поште, маркере свих друштвених мрежа, своју веб локацију итд. Морате бити стално доступни на свим својим профилима.
Чудно је, али прилично мало марки не поштује овај принцип или вјерује да су превише идеални да одговоре на поруке купаца у коментарима на Твиттеру или Инстаграму. Различити посетиоци преферирају различите видове комуникације, а предузећа која то разумеју и спроводе у праксу, увек ће бити испред конкуренције.
4. Граматике и правописне грешке у профилу
Одвојите неколико минута да прочитате све биографије, потписе и друге белешке на својим рачунима на друштвеним мрежама. Слично лошем дизајну, профили са граматичким или правописним грешкама на друштвеним мрежама ризикују да буду оцењени као неуредни и неспособни.
5. Користе се бесплатне фотографије са интернета.
Скоро сви су видели фотографије које „ходају“ по вебу дуги низ година. Они могу имати скоро 20-годишњу историју и могу се наћи свуда.Не користите ове врсте фотографија, уобичајене и доступне. Ваша компанија неће ни знати хоће ли ваши конкуренти користити исте слике. А ако исте фотографије почну да узимају све марке које раде на овом пољу?
Уместо тога, посетите сајтове попут Пекела и Унспласх који ће вам пружити неограничен приступ јединственим, висококвалитетним сликама.
6. Ваш предлог не звучи јасно и разумљиво
Корисници који посећују ваше налоге на друштвеним мрежама не би требало да размишљају о томе шта ваша компанија ради или у којој индустрији је специјализована. Ваша област активности, услуга или производа које нудите мора бити јасно и јасно описана. Посетиоци ваших страница требало би да схвате шта је написано на први поглед.
Поред ваших описа, животописа и фотографија профила, један од најлакших начина за то је слика са насловнице која садржи назив марке.
Можете чак да креирате уметничке колаже за своје корице који посетиоцима пружају мини преглед вашег рада, истичући вашу јединственост. На пример, ако сте сервис за поправку рачунара, ова слика може бити слика лаптопа са вашом адресом рада и логотипом у средини. Све је ово потребно како би потрошач одмах схватио шта тачно нудите.
7. Ваши профили нису испуњени информацијама
Ово игра велику улогу. Поред добро дизајнираних, визуелно атрактивних профила без грешака на друштвеним мрежама, морате бити активни и на својим каналима које покрећете.
Ако је последња порука ваше организације написана пре три године, није важно да ли је насловница вашег профила професионална. Потрошачи ће вас и даље сматрати неактивним или ће можда чак помислити да сте потпуно без посла.