Преговарање је вештина која се често повезује са руководиоцима који закључују велике пословне трансакције иза затворених врата. Али у ствари, то је оно што радимо сваки дан. Почевши од дискусије о томе ко ће јести суђе, па до онога који ће извршити најуспјешнију трансакцију у овој години. Преговарамо редовно, апсолутно свуда, са изузетком (прилично иронично) једног места које је, чини се, од највећег значаја - у оквиру канцеларије.
Дакле, ако сте везани језиком, исцрпљени и увек вам недостају трансакције, ево неколико једноставних начина за унапређење преговарачких вештина и улазак у победнички тим.
1. Напиши Не
Људи су природно програмирани на такав начин да не буду сукобљени. Од врло раног доба човек је научен да следи наредбе или ће бити кажњен због одређених радњи. Прво, особу науче родитељи током детињства. Тада, кад постане одрасла особа, томе га учи свет који га окружује. Опет и опет кажу му „пусти то“ или „само иди са протоком“ како не би узнемирио клијента, шефа или оне који су му блиски.
Ова доживотна навика избегавања конфронтације и само казивања слаби, слаби ваше преговарачке вештине. Али не брините, још увек можете репрограмирати свој ум и научити да кажете не.
Можете почети са нечим малим, као што је одлазак кући на време или одбијање додатног радног времена, посебно ако сте већ закухали прековремено. Ако вам се ово чини великим кораком, можете почети тако што ћете рећи не колеги који вас нервира и воли саботирати ваше здраве прехрамбене навике заводећи вас комадом чоколадне торте.
Ово може изгледати као безначајни кораци, али употреба могућности да се у тако једноставним ситуацијама каже не, помоћи ће вам да у будућим озбиљнијим околностима кажете не - било да се ради о неслагању са шефом у прегледу вашег учинка или представљању супротне понуде клијенту који се обратио вама .
2. Знајте своју вредност
Један од разлога зашто је већини људи тешко рећи „не“ је тај што не схватају своју стварну вредност у компанији. Ако сте икада желели да оповргнете аргумент или се не слажете са колегом, али сте помислили: „Не могу то да кажем! Ја сам само обичан запослени “- онда вероватно подцењујете своју вредност.
Један од кључних елемената у преговорима јесте знање и разумевање да сте стручњак у својој области. Што сте сигурнији у своје вештине и искуство, више успеха можете постићи у преговорима. Способност да одбраните своје становиште и заложите се за то увек ће вам пружити предност у било којим, чак и најтежим преговорима.
На пример, ако договарате већу плату, покажите како сте допринели расту компаније набрајајући пројекте које сте водили или помагали у вођењу. Такође, будите сигурни да укључите случајеве у којима сте појачали и преузели иницијативу, тако да и ваши послодавци виде ваш лидерски потенцијал.
3. Исправно гестикулирајте
Нема сумње да је говор тела важан. Чине презентације незаборавним, помаже вам да се истакнете током интервјуа, а такође даје и предност у преговорима.
У ствари, понекад начин на који дјелујете има много већи утицај од онога што говорите. Заправо, 55% ефикасне комуникације углавном долази из говора тела, а већина људи складишти информације путем визуелне, а не вербалне комуникације.
Када су у питању преговори, прави језик тела не само да ће се осећати самопоузданије, већ ће вас учинити и ауторитативнијим и незаборавнијим. Дакле, увек се облачите у складу с тим и запамтите: умукнута рамена и увијене очи су у сваком случају први корак ка неуспеху у преговорима. Погледајте у очи особе са којом водите дијалог, исправите рамена, покажите поуздање у себе.
4. Научите да читате говор тела других људи
На исти начин, треба разумети и како читати говор тела других људи. Ово ће вам помоћи да одлучите да ли ћете данас промовисати дневни ред или чекати бољи тренутак. На пример, ако су клијентове обрве намрштене и прекрижио руке, можда ово није најбоље време да предложите већи буџет.
5. Увек будите спремни
Овај кратки, али ефикасан савет, мото је скаута већ више од 100 година. Али, припрема је подједнако важна у пословном свету, посебно када се савлада вештина закључивања посла.
Припрема започиње чињеницом да до краја расправе тачно знате шта желите да добијете и очекујете да друга страна одговори на ваш предлог. На пример, ако се надате да ћете повећати маркетиншки буџет вашег клијента, требали бисте бити спремни да дате детаљан план о томе како можете гарантовати поврат улагања.
Бити спреман такође значи имати своје приоритете тако да знате који циљ морате да се борите највише. На пример, рецимо да имате два циља: повећати профит додавањем више купаца и проширите свој тим да уравнотежи радно оптерећење. Ако вам је први приоритет стварање прихода, можда можете помоћи свом тиму договором о разумнијем времену.
Када улазите у преговоре, имате јасан крајњи циљ и спремни сте за сваки могући резултат - ови фактори ће вам значајно повећати шансе за успех.
6. Возити, тренирати, тренирати
Као и код сваког развоја професионалних вештина, једини начин да се преговара добро је вежбати. Замолите поузданог пријатеља или колегу да игра улогу вражјег адвоката, претварајући се да је ваш шеф или клијент. Имајући други сет ушију и очију помоћи ће вам да се боље припремите и видите остале аргументе које сте можда пропустили.
Након што сте навели све тачке планираног састанка, морате вежбати наглас. Морате знати како звучите. Када говорите о нечем важном, увек бисте требало да говорите полако.
Вјежбајте пред огледалом да бисте знали како изгледате и да бисте боље знали своје гесте. Што се више осећате пријатно због онога што имате да кажете, лакше ће вам бити кад то кажете.
7. Прво слушајте, а затим реагујте
Друга сјајна техника преговора коју већина људи заборавља је да прво слусају, а затим реагују.
Често, када се превише фокусирамо на одређени проблем, можемо заборавити да чујемо другу особу. Али чак и ако чврсто верујете да заслужујете да вас промовише или да је ваша идеја боља од идеје клијента, увек требате пустити другу страну да изрази своје мишљење.
Допуштање људима да разговарају не само да преговоре чини мање непријатним, већ и помаже да одлучите које ћете путеве слиједити. На пример, ако планирате да затражите повећање плате, али ваш шеф почне да говори о смањењу компаније, онда можда можете да разговарате о другим алтернативама, попут дужег одмора или смањења радне недеље на четири дана.
Запамтите: кључни показатељ успешних преговора је када ниједна, али обе стране не остају задовољне.
Слиједите план
Једна од најважнијих ствари након преговора је поновити оно о чему се разговарало и разјаснити све тачке које вам и даље изгледају нејасно. Након што су све тачке разјашњене, не заборавите да следите е-маил, у којем су наведени сви споразуми склопљени између обе стране.
У почетку преговори могу бити застрашујући, али пратећи ове кораке и уз довољно праксе, сигурно ћете савладати вештину склапања уговора што је пре могуће.