Ако сте власник е-трговине и продајете производе или услуге путем интернетске продавнице, онда бисте требали користити е-маркетинг да бисте стекли потенцијалне купце, привукли их за куповину и претворили их у редовне купце који ће помоћи вашем бренду да се развија.
У својој књизи, Тхе Ултимате Гуиде то Маркетинг е-поште за посао, ЦЕО КеиСпласх Цреативе Инц. Сусан Гунелиус објашњава како функционише аутоматизовани маркетинг путем е-поште.
Коришћење е-поште
Једна од предности је што многи алати олакшавају креирање порука које се аутоматски шаљу када контакти на вашој листи задовољавају унапред дефинисани услов. Аутоматизирани маркетинг путем е-поште може вам уштедјети пуно времена јер сте га једном поставили и функционираће док га не зауставите.
Циљ је да се активно понашање и осећаји потрошача повезани са њим у одређено време користе у циљу побољшања ваших пословних односа са примаоцима, повећања прихода или подстицања потрошача на даље куповине. Ако праве информације пошаљете е-поштом у право време, очигледно је да је вероватније да ће те информације приметити и поступати у складу с њима.
Ако желите да започнете с аутоматизованим маркетингом путем е-поште, има пет важних аспеката које би сваки власник предузећа за е-трговину требало да размотри.
Порука добродошлице
Ваша порука добродошлице се шаље одмах након што је неко додан на вашу листу адреса е-поште. Ово је први контакт између вашег бренда и нових претплатника, па се побрините да порука одговара обећању ваше марке и поставља тачна очекивања. Препоручује се објаснити колико често ће потрошачи примати поруке од вас, који садржај ћете укључивати, које посебне погодности добијају као претплатници и како да вас контактирају ако имају питања.
Поред тога, можете да додате линкове до веб локације компаније и налога друштвених медија. Можете да укључите и посебан попуст као захвалницу за претплату на линк до ваше онлајн продавнице. Пазите само да поруку не учините потпуно самопромотивом, јер ће у противном изнервирати ваше нове претплатнике.
Порука о артиклима у корпи
Ремаркетинг може бити веома ефикасан у подстицању људи на доношење одлука о куповини. Ако неко уђе у вашу интернет продавницу, стави робу у корпу за куповину, а затим напусти вашу веб локацију пре куповине, морате је подстаћи да донесе коначну одлуку и купи одабрани производ. То можете учинити постављањем аутоматске поруке е-поште како бисте их подстакли да изврше куповину.
На пример, ваша порука може да садржи посебну понуду, на пример, бесплатну доставу или попуст на целу куповину. У овом случају, потребно је полазити од чињенице да су људи који напусте корпу скоро завршили куповину. Урадите своје истраживање и сазнајте када људи напуштају своје кошаре. Проблем може бити у процесу давања наруџбе, трошковима доставе или нечему другом. Док не решите овај проблем, можете покушати да вратите људе који су напустили своје корпе користећи аутоматску маркетиншку е-пошту.
Цросс цросс мессаге
Када купац купи нешто од ваше веб продавнице, који од повезаних производа или услуга може, наравно, допунити његову куповину? Дефинишите ове групе и парове, а затим конфигуришите пратеће аутоматске маркетиншке поруке е-поште које се шаљу када купац купи производ.
На пример, ако купац купује храну за штенце у својој продавници за кућне љубимце, можда би имало смисла послати аутоматску поруку која нуди доброте за штене, играчке или средства за чишћење тепиха. Можете да омогућите попуст на ове позиције ако желите да повећате конверзију, али увек је корисно проверити унакрсне продајне поруке са и без попуста да бисте видели да ли се попусти заиста успешније претварају, јер нема разлога да губите новац на попустима ако нема неопходно.
Годишњица и / или рођендан
Ако су вам купци пружили информације о својим рођенданима, можете поставити аутоматску поруку да им пожели добро уз посебан попуст или понуду. То можете учинити на годишњицу прве куповине од вас или, ако нисте извршили куповину, оног дана када сте се претплатили на вашу листу слања.
Ове врсте аутоматских порука могу вам помоћи продубити однос марке према купцима. Рођенданске честитке или захвалности људима што су купци или претплатници сваке године могу довести до повећане лојалности, додатне продаје и заштите бренда.
Поновите поруку
Ако претплатници са ваше листе маркетинга е-поште не отворе ваше поруке, онда их највероватније нису на вашој листи. Непотврђени претплатници могу негативно утицати на то како се све ваше маркетиншке кампање испоручују путем е-поште, што значи да ће се ваше будуће поруке углавном завршити у мање поштанских сандучића. Морате да покушате да поново укључите своје претплатнике или да их уклоните са своје листе како бисте повећали ефикасност испоруке.
Колико често ћете слати поновљене поруке, зависи од тога колико често шаљете поруке својим претплатницима уопште. Ако шаљете само једну поруку месечно, онда је пожељно да подесите поновно ангажовање за претплатнике који вашу поруку нису отворили 6 или 12 месеци. Ако поруке шаљете недељно или чешће, можете да смањите овај временски период на три месеца. Циљ је уклонити људе са своје листе који нису заинтересовани за ваш садржај или понуде, јер недостатак учешћа може спречити да ваше поруке дођу до поштанских сандучића људи који су заинтересовани и купит ће вашу робу.