Речи су алат којим стварамо утисак о себи. Постоје изрази које би свака особа која је створена за успешну каријеру требало да памти и примењује. Шта треба рећи да би се показао поузданим и убедљивим запосленим?
"Шта мислите, како је све прошло?"
Ову фразу веома воле ментори и тренери који су постигли успех на свом пољу. Не дајте оцену о прошлом састанку, презентацији или говору. Нека друга особа каже своје мишљење о томе. Нека процене успех догађаја, водећи се сопственим стандардима.
Ово питање ће вам помоћи ако желите некога увући у разговор. Када особа да своју оцену догађаја, можете да наставите да разговарате о овој теми.
„Погрешио сам“
Нису сви људи вољно признали своје грешке. Међутим, веома је важно да особа која жели да настави каријеру усвоји ову вештину. Када говорите о грешци, признајете да нисте идеал. Ово вам помаже да стекнете поверење саговорника.
Студије су показале да налазимо привлачније несавршене људе. Са онима који нам се чине идеалнима, теже нам је пронаћи заједнички језик. Признање нечијих грешака такође указује на спремност да се научи на њима.
"Можете ли ми помоћи?"
Када признате своју грешку, можете затражити помоћ од саговорника. То додатно доприноси уништавању зида који постоји између вас. Људима се то свиђа када се обрате за помоћ. Помаже им да се осећају паметно и компетентно.
За пружену помоћ свакако се морате захвалити, иако то није помогло у постизању жељених резултата.
"Шта ћете ми саветовати?"
Људи који се плаше обратити се другима за савет чине велику грешку. Узалуд им се чини да ће их сматрати глупима, неспособнима и слабима. У стварности, све се догађа врло другачије.
Студије су откриле да они који се не плаше питати друге за савјет остављају добар утисак. Они око њих изгледају компетентније, спремни да стално побољшавају свој ниво. Када питате другу особу за савет, помажете вам да вас зближите.
„Верујем вашем мишљењу“
Свакој особи је драго кад чује такве изразе. Ово је врста поклона који можете дати другима. Када говорите о поверењу некоме, та особа вам почиње више да верује.
„Верујем вам“ је фраза коју би дефинитивно требало користити у тимском раду. Помаже у јачању комуникације са људима који с вама раде на пројекту. Рад постаје координиранији, даје боље резултате. Односи унутар тима се побољшавају, што такође добро утиче на продуктивност рада.
"Не бих могао без тебе"
„Не бих могао без тебе“ је фраза која се може назвати идеалним комплиментом. Уз његову помоћ препознајете вриједан допринос друге особе заједничком стварању. Због тога је схватио да његови напори нису прошли незапажено, да је захвалан.
Овај израз одобравања дефинитивно треба користити у тимском раду. Израз "не бих могао без тебе" постаје подстицај за другу особу. Почиње да ради још боље, што позитивно утиче на резултат.
"Ово вам значи."
Сви људи желе да разумију зашто раде овај или онај посао. Желе знати какве ће користи од њих лично имати. Добар вођа увек објашњава подређенима шта ће им значити њихов рад.Говори о свим краткорочним и дугорочним користима.
Ово је неопходно како би се људи осећали безбедно, како би имали поверење у будућност. Захваљујући овој фрази, можете натерати свој тим да разуме да бринете о интересима сваког од његових учесника, а не само о сопственој користи.
„Слушам пажљиво“
Свака особа је задовољна када слуша пажљиво и са истинским интересовањем. Оваква фраза ће нагласити да су вам речи саговорника веома важне. Јасно ће схватити да вас заиста занима шта желе да вам кажу.
Активно слушање значи укључивање у разговор. Обавезно поставите разјашњавајућа питања када вам се нешто каже. Питајте о тренуцима који остају нејасни. Такође је важно да говор тела сведочи о вашој пажњи. Погледајте у очи свог саговорника, климните главом у знак одобравања, изразите интересовање за његове речи уз помоћ одговарајућих израза лица.
"Како могу да помогнем?"
„Како да помогнем?“ Је још једна фраза којој успешни лидери често прибегавају. Ако рокови пројекта истекну, чланови тима се могу бојати да неће доћи на време, што ће се негативно одразити на њихов рад.
Обавезно покажите спремност за помоћ, укључите се у посао ако је потребно. Такав предлог има умирујући ефекат, тако да људи почну боље да раде.
"Шта могу да променим у свом послу?"
Људи који су створени за успешну каријеру никада се не умарају од учења, стицања нових вештина и усавршавања старих. Израз „Шта могу да променим у свом послу?“ Чини да други схвате да сте спремни да се развијате даље. Уз његову помоћ, наглашавате да сте отворени за нове идеје и предлоге, спремни да их покушате оживети.
Такво питање такође омогућава људима да покажу своје способности, изнесу своје мишљење. Драго им је што је потражено њихово искуство. Ово промовише зближавање с њима, изазива њихово поверење.