Највероватније, свако од нас жели чинити добро другим људима - и то тачно. Али понекад нас могу тражити да учинимо нешто што је ван разумног или за шта тренутно немамо времена. И како је досадно када особа не разуме ваше чврсто „не“!
Овај чланак даје практичне савете како да одлучно одбијете одбијање, а да притом себе и запосленог не стављате у неугодан положај. Да бисте утврдили да ли треба да кажете „не“, размислите о својим циљевима и како ваше „да“ може утицати на ове планове. Објасните зашто кажете не, предложите алтернативно решење или уведите особу неком квалификованијем да испуни његов захтев. Али прво ствари.
Зрели изглед
Наравно, да бисте успешно радили у тиму, морате да научите како да помогнете људима, изградите односе с њима и одржавате комуникацију. Али понекад морате да одговорите не њиховим захтевима.
„Не“ је реченица са једном речју. Изговарајући то, јасно објашњавате свој став. Али запамтите: важно је не само шта говорите, већ и како се речи изговарају. Када то одбијете, да ли ваш запослени мисли да сте равнодушни, да вас није брига или да апсолутно нисте одлазећа особа? Следи седам начина да кажете не и не посрнете на агресију (или нешто горе).
1. Реците да сте тренутно под стресом
Ако запослени јасно види да имате и друге хитне ствари, неће вам сметати. Можете чак објаснити особи оно на чему сада радите: нека схвати важност вашег пројекта. Тада ће запослени схватити да ћете га изневерити ако преузмете његов посао, јер не можете све. Важно је осигурати да следећи пут када нема много посла сигурно ћете размишљати о његовом проблему. То ће вам помоћи да бар некако изгладате непријатну ситуацију.
2. Објасните да не желите да вас ометају
Ако знате свој циљ, пројекат или задатак, можете рећи не када вам се неко јави са нечим што вас омета од таквог рада. Следите ову методу: реците људима да је ваша мисија да радите оно што руководство захтева од вас и, без обзира колико интересантна била њихова идеја, нећете трошити своје драгоцено време на њу. Позовите за састанак касније да разговарамо о њиховом захтеву.
3. Упутите их на квалификованијег партнера
Један од најбољих начина да се одговори не. Не одбијате само: објашњавате свој положај слањем запосленог некоме ко заиста може помоћи. То је нормалан процес: људи ће вас више поштовати када схвате да је то само за најбоље. Има више професионалних људи спремних да помогну. Биће вам захвални.
4. Објасните да то не задовољава ваше потребе.
Ако вам се понуди нешто што не желите да урадите, само реците: "То не одговара мојим плановима (интересима)." С друге стране, можете показати особи да сте отворени за будуће предлоге или преговоре, ако су теме релевантније и занимљивије.
5. Затражите време за размишљање.
Ово је једна од важних тачака у пословној комуникацији. Понекад журимо са договором, али исхитрено „да“ доводи до многих непријатности, нелагодности или чак озбиљних проблема. Не журите са одговором: ако је особа заинтересована за вашу помоћ, пристат ће да причека док не размотрите све предности и недостатке. Помажући другима, не смете заборавити на њихове интересе.
6. Предложите нешто друго
Већ смо напоменули да је важно помоћи особи да тражи бољу, алтернативну помоћ.Зашто не дати запосленом алтернативно решење за његов проблем? Ако не можете учинити оно што се тражи, предложите нешто друго. На пример, често вас људи траже да позовете или пошаљете поруке са свог телефона. Ако вам је потребан уређај или једноставно не желите да пружите такву помоћ, можете рећи шта још можете учинити у овој ситуацији: на пример, подсетите се на Интернет везу.
7. Када кажете не, нека деманти буде очигледан
Понекад наше „не“ може звучати као „можда“ или „нисам сигуран“. Ако одбијете, говорите убедљиво. Често се мора рећи не неколико пута да особа јасно види наш положај.
Запамтите: одлучност и чврстина не подразумевају љутњу или претерану строгост. Будите пристојни, насмејте се и поновите оно што сте раније рекли.
Закључак
Горе наведени савети не значе да бисте увек требали рећи не. Употријебите сличну ријеч само кад сте заиста заузети и не желите ништа да пропустите. Потражите прилику да помогнете другима и реците да. Као резултат тога, људи ће посегнути за вама, а ви ћете осећати пријатељску атмосферу на радном месту.
Дакле, ако се ипак одлучите за одбијање, запамтите неке тачке: говорите љубазно, али чврсто, будите сигурни да ћете понудити помоћ неки други пут или саветовати да се обратите некоме тко је професионалнији у овој области. Тако се убудуће нећете сусрести с неугодним ставом: покажете да сте стварно заузети и да имате важне обавезе.