У руској економији постоји неколико финансијских институција које се са сигурношћу могу назвати окосницом. Ово су банкарске институције које имају велики утицај на целокупну сферу финансија. То су највеће банке, берзе, осигуравајуће компаније. Међу њима је и Росбанк, између осталих.
Информације
Треба напоменути да је ова институција уврштена у Форбсову листу која се састоји од 10 најпоузданије банке у Русији. Нема ничега изненађујућег с обзиром на то да је ова институција део велике финансијске групације Социете Генерале, која послује на европском тржишту. Више од 450 филијала широм земље послује под знаком Росбанке (под овим чланком нас пре свега занимају адресе Росбанк у Москви). Они опслужују више од 3,6 милиона приватних купаца. Ово је огроман удео на целокупном банкарском тржишту Руске Федерације - људи који имају свој рачун и користе банкарске услуге.
Поред четири и по стотине филијала, институција опслужује и више од 2,6 хиљаде самопослужних аутомата Росбанк (банкомати). У Москви су адресе сваког од њих наведене у посебној бази, о којој ћемо мало више разговарати. Банка је укупно представљена у 71 региону земље и то се заиста може назвати најблискијим контактом са клијентима.
Комплет услуга
Традиционално, пакет услуга које пружа Росбанк укључује оне опције које траже купци било које друге банкарске институције. Конкретно, за физичке особе то је издавање банковних картица, добијање кредита, депозитних рачуна, осигурање, обављање трансфера и плаћања, изнајмљивање сефа, пословање са валутама и хартијама од вредности.
Правна лица која контактирају канцеларије Росбанк у Москви (адресе неких од њих биће приказане касније) такође могу конкурисати за кредит (комерцијална хипотека, зајам предузећа, прекорачење), поднети захтев за намирење банака и готовинске услуге за предузећа, и пријавити се за даљинске услуге као и да ставите новац на депозит, трчите платни пројекат и други. Све ове информације представљене су, нарочито, на званичном вебсајту банке. Можете га пронаћи и директно контактирајући Росбанк (адресе највећих филијала у Москви доступне су овде на веб локацији).
Корисничка подршка
Поред поузданости банке, која се спомиње на вебсајту ове структуре, услуга игра значајну улогу. То се пре свега односи на третман банке према клијенту, како се понашају запослени у одређеној канцеларији банке. Заправо, то је разлог зашто особа која се пријавила таквој институцији најчешће има утисак о структури у целини.
Као што видимо на вебсајту описане банке, адресе Росбанк (у Москви и не само) представљене су прилично широком листом - више од четири стотине филијала се креирају како би биле ближе клијенту, како би му могле да му помогну ако је потребно. С тим у вези, са позитивне стране се може приметити и жеља одбора да прошири мрежу представништава и запосли у њима компетентне запослене који могу помоћи особи да разуме ствар која га занима.
Као што видите, Росбанк делује на овај начин: до тренутка писања овог извештаја, више од 11 хиљада запослених ради у канцеларијама компаније. Ово није само већи квалитет рада, већ су и нови послови за специјалисте.
Даљинска помоћ
Међутим, ако адресе Росбанк у Москви указују на широку мрежу грана не значи да напуштају напредне технологије које могу значајно да уштеде време.Напротив, структура стално ради на новим решењима која клијенту могу даљински помоћи. Традиционално, телефонска линија је постала такав инструмент (у Москви је број 8-800-200-54-34). Може се користити за контактирање централног позивног центра, где ће ваш позив примити надлежни оператери. Они заузврат могу или да вам предложе информације које вас занимају о одређеном питању или да позову позив у другу специјализовану филијалу банке.
Поред класичне телефонске подршке, постоји и могућност комуникације путем интернетског обрасца. На званичној веб страници банке налази се посебан мени у који сваки клијент може написати поруку. Дакле, то може бити захвалност, занимљива идеја, жалба и било који други захтев. Сваки од њих биће прегледан на прописани начин и обрађен у центру за комуникацију са клијентима.
Жалба уживо
Поред даљинских услуга, институција пружа и директну комуникацију. За то се нуде адресе Росбанк у Москви, назначене списком на званичном вебсајту институције. Клијент који мора да изврши операцију уживо (на пример, затражи картицу) може и мора то да уради у пословници банке. Да би то учинио, наравно, мораће да зна која му је канцеларија ближа. У томе ће вам помоћи посебна картица са заставама на њима - то су филијале Росбанк-а у Москви. Њихове адресе, као и радно време и контакт телефон могу се видети директним кликом на ознаку.
Да би контактирао консултанта, клијенту није потребно да се претходно региструје. Све канцеларије прихватају заинтересоване стране током радног времена. Морат ћете имати са собом пакет докумената који су обавезни за оне операције које желите наручити. На пример, за отварање банковног рачуна довољно је имати пасош грађанина и идентификациони код пореских обвезника.
Редови чекања и чекање
Многи корисници који пронађу адресе на којима се налази Росбанк (адресе у Москви значе) срамоте се потребом да лично буду присутни у канцеларији. То је разумљиво: нико не жели да проведе лично време у посети филијали банке, с обзиром на то колико слободног времена може да потраје ова посета. Сада имамо на уму такве уобичајене невоље као што су редови, који подразумевају обавезно чекање на почетак прилике да се ваш проблем реши са консултантом.
Како напомињу представници управе Росбанк, они брзо реагују на притужбе клијената везане за ниску брзину услуге, услед чега квалитета услуге непрестано расте. То такође примећују прегледи купаца ове структуре. Росбанк константно уводи нова решења која могу убрзати процес циркулације у филијалама. На пример, у свим великим канцеларијама инсталиран је посебан систем електронских редова, који може значајно да умањи процес чекања појединог клијента.
Адресе подружнице
Дакле, за корисника који треба да дође у канцеларију под знаком "Росбанк", адресе у Москви (близу метроа и не само) сваког од представништва се исписују на једној страници. Настала је у интерактивном облику, у облику мапе. Ако вам треба, на пример, да сазнате која се грана налази у близини станице метроа Накхимовски Проспект, само кликните на одговарајуће поље на мапи и видећете да се овде (на адреси: Накхимовски Проспект - одмах поред излаза из метроа) налази једна од грана. Узгред, поред њега је инсталиран банкомат, може се видети на другој, засебној, визуелној картици распоређеној по сличном принципу.
Кликом на назив одељења такође се види његов распоред рада, могућност самопослуживања у формату од 24 сата, као и услуге које се пружају клијенту. На пример, филијала Накхимовски Проспект ради како за физичке тако и за правне особе, пружајући могућност коришћења услуга банкомата 24 сата.Да бисте ушли у зграду, мораћете да употребите своју банковну картицу.
Остале адресе наведене на веб локацији Росбанк:
- Каширское аутопут, 122;
- ст Илиинка, д. 3/8;
- ст Какховка, 27;
- Измаиловски трг, 1;
- Мозхаискоие аутопут, 19;
- Лењинградски проспект, 57;
- ст Красноказарменнаиа, 19;
- ст Малаиа Ординка 50/72;
- ст Мартеновскаиа 11/12;
- ст Новослободскаиа, 23;
- Павелетскаиа Скуаре, 2;
- ст Првог маја, 77 и многих других.
Те институције послују у самом главном граду. Што се тиче филијала у московској области, оне се могу приписати онима који послују на адреси:
- Дубна, авенија Боголиубов, 31;
- Зхелезнодорозхни, Саввинское схоссе, 10;
- 201 Зхуковка виллаге;
- Зеленоград, Алеја борова 601;
- Коломна, авенија Кирова 15А;
- Королев, ст. 50. годиште Комсомол, 4г;
- Красногорск, ул. Тсиолковски, 6 и други.
Оцене и критике
Треба напоменути да се на веб локацији институције филијале Росбанк у Москви чије адресе можете пронаћи на мапи такође могу проценити у односу на ниво услуге. На пример, ако нисте били задовољни начином на који вас одређени запосленик опслужује, имате јединствену прилику да о томе обавестите његово руководство. Поред тога, одабиром којим одељењем идући пут идете, можете да користите рецензије других купаца као водич који показује квалитет услуге.
У пракси је доказано да овај облик повратних информација и способност да чују клијента увек побољшавају квалитет услуге, чине услугу заиста бољом и удобнијом за људе.
АТМ адресе
Слично као што је образац за претраживање адреса филијала сређен на веб локацији Росбанк, овде је повезана и могућност проналажења банкомата наведене структуре. Наравно, у њима је број пружених услуга много мањи него у одјељењима, овдје новац можете повући само у готовини. Ипак, ако вам изненада затребају банкомати који раде под логотипом Росбанк у Москви, њихове адресе могу се наћи и на интерактивној мапи.
На пример, банкомати се налазе на:
- ст Академик Королев, 12;
- 65. МКАД;
- ст Землианои Вал, 23 и тако даље.
Све ове информације у најактуалнијем облику представљене су на веб локацији. Овде, нажалост, није могуће навести све адресе филијала и банкомата институције због велике количине таквих информација.
Главна канцеларија
Поред обичних филијала са стандардним сетом услуга, седиште такође делује у структури Росбанк. Адреса: Улица Масхи Пориваева 34, Москва, налази се у згради која се налази у близини станице метроа Комсомолскаиа. Можете контактирати стручњаке који опслужују приватне клијенте користећи контакт телефон: (495) -921-01-01.
Од једноставних филијала Росбанк, централне канцеларије у Москви, чија је адреса наведена горе, пружа шири спектар услуга. На пример, неке операције са посебним статусом могу се обављати искључиво у овом одељењу. Такође, за потписивање неких посебно важних докумената, за разлику од територијалних огранака, задужена је централна канцеларија. Опет, овде можете бити сигурни да ће вам помоћи у било којем питању и проблему.
Интернет банкарство
Још једном можемо поновити да посета стварној канцеларији компаније може бити незгодна за многе купце. Неко, на пример, не може овде да дође током радног времена, док после њега једноставно нема жеље да троши слободно време на формални поступак, као што је састављање картице или потписивање уговора о депозиту. Стога се неки од ових проблема могу решити иновацијом која се појавила у банкама у последњих неколико година. Ово је систем електронског уреда или интернетски кабинет за сваког клијента. Она је одговорна за део задатака са којима се корисник суочава током своје посете представништву институције која се зове Росбанк. Адресе у Москви и Московској области, као и у било којем другом граду, неће вам бити потребне ако свој задатак обављате путем мрежног налога.Све што је потребно за то је приступ Интернету и могућност одласка на страницу њиховог вебсајта.
Према информацијама на званичном порталу Росбанк, појединци могу управљати својим текућим рачунима, евидентирати плаћања, вршити трансфере, отварати депозите, враћати зајмове и сазнати детаљније информације о картицама. Све што је кориснику потребно за отварање рачуна у Интернет банкарству је присуство банкарске картице и броја мобилног телефона. Правна лица такође могу да воде онлине евиденцију о свим својим рачунима и обављају операције које пружа банкарска функција.
Закључци
Руководство сваке банке настоји да створи најразвијенију, широко расподељену у територијалном плану инфраструктуре, која би задовољила све потребе клијената. Росбанк, која заузима прилично високу позицију на тржишту, није изузетак. Стога, ако вам је потребно да се обратите овде, увек можете пронаћи филијалу или представништво које се налази што је могуће угодније за вас.
