Сви желе топао и удобан дом. Али ако је стварање пријатне психолошке атмосфере у потпуности у рукама самих становника, онда микроклиму вишестамбених зграда са централизованим грејањем контролишу и обезбеђују спољне организације.
Топлина је далеко од најјефтиније јединице расхода међу осталим елементима кирије. Још је неугодније када морате да издвојите средства из породичног буџета за услуге које се не пружају у адекватном износу. Који је ниво опскрбе топлотном енергијом потребан да би се осигурале комуналије? Како постићи потребну температуру у стану? Куда отићи ако су батерије мало топле и како то учинити да се проблем што пре реши?
Која температура у стамбеној згради мора да обезбеди комуналије
Закон је одобрио санитарна правила и норме за готово све прилике. Према развијеним документима, утврђују се следећи показатељи да је услужним организацијама потребно да обезбеде стамбене просторе:
- за собе са спољним зидовима са обе стране - угаоне - температура подржана централним грејањем не сме да падне испод +20 ° Ц;
- исти показатељ је одобрен за нове зграде, од којих време пуштања у рад није прошло више од годину дана;
- у свим осталим случајевима собна температура не би требало да падне испод +18 ° Ц како у стамбеним просторијама тако и у кухињи;
- за купатило доња граница норме биће већа - око 25 ° Ц;
- на степеницама и у предворју - најмање +16 ° Ц
Ако се поштују горње норме, било какве тврдње ће бити незаконите, па чак ни хладне батерије по високим ценама грејања неће бити сматране разлогом било каквих радњи од стране организација које опслужују зграду.
Шта урадити ако је температура у стану испод норме
Пре него што поднесете захтев компанији за управљање, морате да се уверите да је узрок недовољне топлоте у кући кршење управо од комуналне службе. Можда то није температура воде која се доводи у радијаторе.
Резултат такве провере одредиће где треба кренути. Ако су батерије у стану хладне, а не због грешке јавних комуналних служби, морат ћете позвати стручњака који ће посао сами обавити, а највероватније ћете да платите његове услуге из сопственог џепа.
Општи или одређени проблем?
Најлакши начин за процену перформанси система грејања је додирнути не само батерију, већ и цеви, уобичајени успон. Ако је вруће, могуће је да је дошло до блокаде у радијатору или цеви повезане са њим, које се односе на само један стан.
Можете питати и за ситуацију са микроклимом суседа, а не једну - у овом тренутку треба да сазнате како оне са којима постоји заједничка цев (на пример, живе изнад или испод вас), као и оне чији станови нису повезани са вашим сличним начин. Ово ће вам помоћи да утврдите опсег проблема и, у одређеним случајевима, пронађете помоћнике који су заинтересовани да га реше, као и разумети где се могу жалити на хладне батерије.
Стан може у потпуности да нема грејање свих елемената система или дела цеви због накупљања ваздуха у њима, они ће тада бити стабилно хладни одмах од почетка грејне сезоне.Ово питање не захтева ангажовање трећих организација, велики број људи и дуг поступак доказивања њихове невиности - само интервенцију мајстора огранка ФСВ-а који служи кући.
Вероватни узроци повреде топлине
Постоје разни разлози за недостатак топлоте у стану. Међу њима су најчешћи:
- прекомерно хабање комуникацијског система;
- Грешке настале у фази пројектовања или током инсталације система;
- неисправно прилагођавање довода топлоте од стране некомпетентног или немарног запосленог;
- неовлашћено повезивање комшија на централизовани систем (на пример, погрешна инсталација подног грејања).
Можда ће бити потребно да се помоћу адвоката идентификује одговорна особа, којој се можете обратити за савет не само лично, већ и на Интернету. Да би се избегли непотребни трошкови, боље је то учинити у случају било каквог одбијања, јер прегледи оних који су се већ суочили са проблемом сведоче о некомпетентности у овом питању чак и међу неким представницима Врховног суда.
Организације одговорне за микроклиму у стамбеним просторијама
У случају да је мерење температуре показало кршење стандарда одобрених законом и постоји разлог да се верује да узрок ове непријатности није приватне природе, биће корисно знати организације са којима можете решити питање снабдевања топлином.
Куда отићи ако су батерије у стану хладне? Прва инстанца је уред за стамбене и комуналне услуге који опслужује ову зграду. Можете се обратити компанији за управљање или организацији која пружа ову услугу. Од њихових представника се тражи да одговоре на жалбу и анализирају ситуацију.
Да бисте били сигурни да проблем неће проћи незапажено, боље је написати писану изјаву.
Како поднијети захтев за недостатак топлоте у стану
Да бисте тачно назначили примаоца у заглављу апликације, требало би да сазнате пуно име организације, њену тачну адресу, имена одговорних вођа. Тамо се наводе и име, адреса и подаци за контакт подносиоца представке.
Неопходно је осигурати да ће се жалба размотрити и да неће моћи да ћути - за то је неопходно да се писмени захтев прихвати и на копији која остане код станара напише такозвани долазни број и датум примања захтева.
Непосредно у тексту изјаве следи:
- потврдите своје право на услугу - обратите се уговору са организацијом, примећујући савесно извршавање обавеза које му је наложила (недостатак дуга);
- навести податке о чињеници пружања услуге у одговарајућем износу и периоду током којег се примећује та повреда;
- навести вјероватне узроке квара у систему;
- дати податке о мерењу температуре у стану;
- разговарајте о последицама овог инцидента, процените моралну и материјалну штету коју је проузроковао.
Поред тога, има смисла одредити време одговора на пријаву (за представнике стамбених и комуналних служби разуман рок је три дана) и затражити писмено обавештење о предузетим радњама.
Изјава мора бити оверена личним потписом подносиоца захтева.
Ако је пријава одбијена, потребно је да је пошаљете поштом на име одговорног руководиоца и будите сигурни да је пошаљете на такав начин да гарантује документарно обавештавање пошиљаоца о испоруци документа и достављању примаоцу.
Потврде о потврди морају се задржати.
Куда отићи ако су батерије мало топле и нема поверења у локалне представнике стамбених и комуналних служби
Након слања захтева, можете сачекати недељу дана ако вас хладне и животне околности (на пример, присуство мале деце у породици или лоши здравствени чланови) не присиљавају на раније поступање.
У недостатку одговарајуће реакције, таква жалба треба да се пошаље вишем органу - окружном стамбеном инспекторату или Роспотребнадзору. Потребно је да се документу додају подаци о претходно предузетим радњама, копија прве изјаве, која извештава о непостојању одговарајуће реакције ФСВ-а.
У случају поновљеног ћутања, следећа инстанца биће тужилаштво. Жалба мора бити праћена документованим доказима о бескорисности претходних покушаја да се проблем реши и пружи информација о штети коју је проузроковало неактивност службеника који живе у стану.
Можете и ићи на суд, али случајеви се у њему не разматрају брзо и боље је отићи тамо након што решите главни део питања, подносећи захтев за надокнаду материјалне и моралне штете.
Суочени са таквим тешкоћама, грађани често изражавају мишљење да је бескорисно контактирати локалну ФСВ, саветујући их да одмах поступају преко виших органа власти или да оригиналну тужбу пошаљу менаџерској компанији, и истовремено копирају свим другим контролним организацијама.
Сваки је случај индивидуалан и немогуће је недвосмислено пристрасно судити све организације ове врсте. Опсег и интензитет предузетих радњи зависе од многих фактора. Колико упорно и где да се жалите на хладне батерије, шта да урадите у одређеном случају - свако одлучује самостално.
Како се иначе можете борити за топлину у дневној соби
Шта учинити ако су батерије у стану једва топле и одговорне организације не журе да помогну у решавању проблема? Можете почети самостално да се понашате активније, не ограничавајући се на писма и чекајући одговор на њих.
- Формална потврда постојања проблема је неопходна да би се започео рад на решавању проблема. У ту сврху се саставља акт. Комисија, чије је присуство неопходно за израду таквог документа, треба да укључи представнике локалне власти, цивиле из других станова, компетентног предстојника - бравара ФСВ. Боље је преузети организацију овог догађаја тако што ћете послати писмене жалбе одговарајућим органима који садрже захтев за испитивање и сугерирају могући датум инспекције.
-
Ако се петиција игнорише, акт се може саставити без учешћа званичних представника власти. У овом случају га потписују становници и комшије, као и, по могућности, професионалац одговарајуће квалификације. Копије неодговорених претходних жалби приложене су уз документ или се белешка о њима ставља у сам акт.
- Све жалбе и документи послати морају бити послати поштом са обавештењем о пријему од стране примаоца и морају бити израђени у дупликату. Одговорне организације морају да одговоре најкасније у року од три дана. У случају тврдњи које су потврђене, представници стамбених и комуналних служби требало би да индикаторе у стану доведу до стандарда утврђених законом у року од недељу дана.
-
Треба дати исправне резултате мерења. Према правилима за одређивање температуре у стамбеној згради, мерења се обављају одвојено у сваком одвојених делова на удаљености од 1 метра од унутрашњих зидова и 1,5 метара изнад пода.
-
Да би се избегле притужбе на ФСВ, потребно је водити рачуна о максималном очувању топлоте, у зависности од становника - пазите да нема прозора на прозорима и вратима.
Вруће линије за домове грађана
У великим је градовима лакше пронаћи где отићи ако су батерије мало топле. Ово питање може се решити обједињеним диспечерским службама које имају регионалне канцеларије (бројеви телефона могу се наћи преко локалних власти или истражне канцеларије). Одговор на позив треба да буде на дан лечења.
Ако нисте одговорили на притужбу или из неког разлога нисте могли да помогнете, а батерије у стану су хладне, где бих требало да одем и шта да радим?
Становници престонице, на пример, требало би да се обрате Московској стамбеној инспекцији. Телефони сервисне линије назначени су на званичном веб месту. Можете позвати да решите хитне проблеме повезане са грејањем у граду Москви у било које доба дана.
Током 2017. године московска компанија Унитед Унитед Енерги покренула је своју телефонску линију за брзо реаговање. Телефонски број објављује се на званичном вебсајту организације. У овом случају, говоримо о Москви.
Куда отићи ако су батерије мало топле, а кућиште је у другом граду? Има смисла да се обратите тематској линији вашег региона и поставите телефонску жалбу на услове становања.
Како евидентирано кршење треба да утиче на плаћање услуге
Ако су батерије једва топле, где бих се упутио како не бих платио готово никакво грејање?
У случају потврђене повреде норме за снабдевање топлотном енергијом, компаније које пружају ову услугу дужне су да накнаду за њу преусмере на нижу страну.
Да бисте то учинили, требате послати пријаву организацији, приложити копију акта са резултатима мерења температуре извршених у соби.
Накнада трошкова за недоказане услуге може се оправдано одбити само у случају више силе због кршења услова уговора (природне катастрофе).