Pod pojmom podriadenosť v práci rozumieme súbor pravidiel obchodnej etikety, ktorých funkciou je nadväzovanie vzťahov medzi zamestnancami. Tento koncept označuje pravidlá komunikácie s vyššími manažérmi a medzi podriadenými. Podriadenie je spojené s rešpektom k autorite, plnením objednávok, kultúrou a prejavmi osobnej iniciatívy, ako aj s obsadzovaním špecifického výklenku každým zamestnancom.
Kto sa od neho musí riadiť
Je zvláštne nielen podriadiť sa. Povinnosti každého vodcu znamenajú podobné dodržiavanie zásad obchodnej etiky, vydávanie objednávok, ktoré majú správnu formu, absenciu pokusov o poníženie juniorov vo funkcii a kritizovanie ich osobných vlastností.
Vždy existuje určitý poriadok vo veci podriadenia panovačných príkazov podriadeným. Zároveň sa od každého zamestnanca vyžaduje, aby mal predstavu o prijateľných formách prijatých v tejto organizácii, v ktorých je manažment informovaný o tom, ako sa práca vykonáva. V určitých situáciách má zamestnanec nižšej úrovne právo odvolať sa proti konaniu svojho bezprostredného nadriadeného.
Prečo je pracovné podriadenie také dôležité
V súčasnosti sa veľa hovorí o téme obchodného partnerstva, ktorá umožňuje každému zamestnancovi stať sa jediným členom tímu. To nakoniec posilní firemnú kultúru a pomôže vyriešiť bežné problémy. Funkcia partnerstva - vypracovanie dôležitých cieľov a spôsobov ich dosiahnutia. Z dôvodu podriadenosti zostáva situácia v tíme zdravá, vylúčené sú prejavy známosti, konflikty, urážky a zanedbávanie.
Čo sa riadi pravidlami podriadenosti? Ak v podniku neexistujú žiadne úradne stanovené normy, pracovný tok môže byť narušený. Každý zamestnanec má právo na informácie o tom, kto je schopný (navyše povinný) poskytnúť mu potrebné rady, od koho by sa mali očakávať príkazy a kto je jeho povinnosťou. Ak je štruktúra dostatočne veľká, nemôžete sa obísť bez jasnej regulácie. V takýchto prípadoch spravidla existujú predpísané zásady pre podriadenie niektorých jednotiek iným. Dokumenty upravujúce zásady podriadenosti - špecifické príkazy a pokyny, ako aj charta organizácie.
Kde je napísané
Hierarchia služieb je tiež zostavená podľa zásad stanovených v osobitných dokumentoch - opisy úloh, vnútorné predpisy a doložky o kolektívnej zmluve. Sú tiež obsiahnuté v znení pracovnej zmluvy uzavretej medzi zamestnávateľom a zamestnancom.
Určité štruktúry (napríklad armáda) zahŕňajú nosenie špeciálnych insígnií vo forme uniforiem atď., Ale v malých spoločnostiach je hlavným jadrom, okolo ktorého je v tíme vybudovaná podriadenosť, šéfovia.
Oboznámiť nového zamestnanca so základnými zásadami podnikovej etiky by malo byť priamo pri prijímaní zamestnancov. Toto sa deje v procese rokovaní o jeho funkčnosti, oficiálnych právomociach a zodpovednostiach.
Aké to je
Servisné vzťahy môžu byť vertikálne a horizontálne. Čo tým myslíš? Mená hovoria samy za seba.Prvé (vertikálne) vzťahy sú zhora nadol (šéf - podriadený) a zdola nahor (zamestnanec - manažér). Keď už hovoríme o nich, v predvolenom nastavení to znamená, že sa riadime pokynmi vyššieho vedenia.
Skutočný šéf, ktorý dodržiava pravidlá podnikovej kultúry, nikdy nebude tolerovať známosť s tými, ktorí zastávajú najnižšie pozície. Aby sa predišlo pracovným problémom, vzdialenosť sa musí vždy rešpektovať a vzájomne prospešným spôsobom. Koniec koncov, vo vzťahu k vodcovi sú situácie nesprávneho správania zamestnancov. To možno vyjadriť žartom alebo nevhodným kategorickým tónom.
Podobné povedomie sa týka aj pracovníkov. Pravidelné porušovanie princípov podriadenosti je zvyčajne prvým kandidátom na zníženie počtu zamestnancov. Vodca, ktorý sa ponorí do osobných problémov podriadených, je schopný zdieľať s nimi osobné skúsenosti, odpúšťať voliteľnosť a nedostatok disciplíny, správa sa krátkozraký a nakoniec stráca svoju autoritu.
Je šéf vždy v poriadku?
Opatrenie je však vo všetkom dobré. Mnoho moderných vodcov trpí práve opačnými vlastnosťami - nestydia sa arogantným správaním alebo zaobchádzaním s podriadenými neskrývaným pohŕdaním. Všetky tieto extrémy samozrejme neprispievajú k zlepšeniu pracovného prostredia.
Príliš autoritársky štýl vedenia je sprevádzaný zníženou úrovňou iniciatívy zamestnancov. Ak existuje len konštantný tok príkazov, príkazov a príkazov od šéfov, potom sa podriadení automaticky prestanú zaujímať o podstatu výrobného procesu a zameriavajú sa iba na slepé (niekedy formálne) vykonávanie inštrukčných bodov. V prípade mimoriadnych udalostí nemusíte čakať na zodpovednosť od nich, ako aj na správne rozhodnutie, ktoré nie je podložené príkazom vedenia.
Flexibilnejší štýl interakcie s podriadenými je oveľa produktívnejší. Vodca si môže dobre dovoliť určité odchýlky od pravidiel v situáciách, keď sa vyžaduje počúvanie nezávislého pohľadu. V takom prípade sa stretnutia a brainstormingové stretnutia konajú, keď sa rozhoduje spoločným úsilím, a optimálne sa vypracúva plán ďalších operácií.
Ako komunikovať s rovesníkmi
Horizontálnymi vzťahmi sa rozumejú vzťahy, ktoré sú charakteristické pre komunikáciu medzi kolegami rovnakej úrovne v ich vlastnom prostredí. Patria sem aj tí, ktorých tvoria vedúci predstavitelia, ktorí majú rovnakú funkciu. Ide o podriadenie medzi kolegami rovnakej „váhovej kategórie“. Horizontálne vzťahy sú založené na zásadách partnerstva a rovnosti. Princípy podnikovej etiky sú založené na priateľských interakciách v pracovnom prostredí, spravodlivom rozdelení pracovnej záťaže.
Pokusy o zmiernenie a neustále zbytočnú kritiku kolegov sú neprijateľné. Každý zamestnanec, ktorý vyznáva túto líniu správania, riskuje neodvolateľné zničenie vzťahu v tíme. Nie každý vodca sa v pracovnom prostredí vyrovná s hádzačkou.
Nie je žiadnym tajomstvom, že v ktoromkoľvek tíme sa niekedy vyskytujú pokusy zamestnancov presunúť svoje zodpovednosti na plecia svojich kolegov, napríklad pomocou priateľských vzťahov. Loafer na pracovisku skôr alebo neskôr sa však stále počíta a trestá disciplinárnym aj peňažným spôsobom.
Keď je zástupca riaditeľa bez práce
Aké sú najčastejšie chyby, ktoré možno uviesť ako charakteristické príklady porušení zásad podriadenosti? Jeden z nich - najbežnejší - vydáva rozkazy podriadenému vrcholovému manažmentu a obchádza ho bezprostredného nadriadeného. Napríklad manažér obchodu sa snaží dať pracovníkom pokyny, obísť kapitána alebo majstra.Tým sa môže výrazne znížiť oprávnenie vedúceho oddelenia a zamestnanci ho prestanú brať vážne.
Takáto chyba vedie k nerovnováhe v riadení celého podnikového systému. Riaditeľ by nemal do svojich mnohých povinností zahrnúť ďalšie bremeno týkajúce sa riadenia personálu. Úlohou monitorovania vykonávania jeho pokynov je práca iného zamestnanca.
Ďalším nebezpečenstvom - to, že veľmi ovládajúce spojenie (okamžitý šéf alebo zástupca riaditeľa), sa niekedy svojvoľne zhreší a vyžaduje organizáciu pracovného procesu podľa vášho vkusu. Aby sa predišlo nedorozumeniam, jeho právomoci by sa mali okamžite jasne dohodnúť. Nebezpečenstvo spočíva v tom, že vedúci pracovník nemusí poznať všetky zložitosti situácie. Vo vyššie uvedenom príklade manažér obchodu dá majiteľovi stránok iba pokyn na funkčnosť, ktorá je jasne špecifikovaná a opravená servisnou inštrukciou.
Ďalšie chyby
Tretí bod - dvaja rôzni ľudia sú vymenovaní za vykonávateľov tej istej úlohy. V takom prípade môže byť pracovný postup dezorientovaný, pretože existuje vážne riziko, že výkonní umelci budú na seba prenášať zodpovednosť.
Veľmi často existujú prípady odvolania sa na vyšší manažment, ktorý obchádza okamžitého šéfa. Najprv je zvyčajné informovať vedúceho oddelenia o vzniknutom probléme.
Neschopnosť určiť prioritu sa vzťahuje aj na prejavy zhoršeného podriadenia v práci. Úlohou dodávateľa je jasne si predstaviť, čo sa plánuje urobiť okamžite a čo sa môže odložiť o niekoľko nasledujúcich dní.
O drzosti a bezdotynosti
Ak kritizujete šéfa za ním, toto správanie nielen porušuje podriadenie, ale je tiež úprimne neetické. Takáto kritika sa skôr či neskôr dostane na úroveň riadenia. Predovšetkým sú ohrozené tie, ktoré sú „dosť chytré“, aby zdôraznili nekompetentnosť šéfa v prípade verejného konfliktu. Podkopanie ich vlastnej autority, vedenie spravidla nikomu neodpúšťa.
Medzi najotaktickejšie a najhrubšie porušenia podriadenosti patria pokusy kritizovať nie úradníka, ale osobné vlastnosti zamestnancov. Tu je hrubý tón vyjadrených negatívnych hodnotení vykonanej práce, ktorá vo všetkých prípadoch bez výnimky vyvoláva bolestivý dojem.
Pri kritike zamestnanca alebo podriadeného je dôležité dodržať túžbu zlepšiť prácu jeho osobne aj celej organizácie. Pri pokusoch diskutovať o správaní by nemala existovať tendencia ponížiť alebo preukázať silu.
Vo veľkých a malých tímoch niekedy podriadenosť v práci, ako aj etika obchodnej komunikácie úplne chýbajú. Obzvlášť vinní z toho sú malé štruktúry, v ktorých sa každý dobre pozná. Odvolanie sa na „vás“ nie je vždy vhodné v podnikateľskom prostredí, ktoré stiera hranicu medzi nadriadenými a podriadenými, a pre mladého človeka v takej atmosfére je ťažké vnímať vodcovstvo v pravom svetle. Jeho motivácia na bezpodmienečné dodržiavanie pokynov sa znižuje.
Čoho sa báť
Aké sú dôsledky nedodržania podriadenosti pri práci? Všetky prejavy oboznámenia sa s úradmi, nedodržiavania jeho pokynov, nesprávnej kritiky, tak či onak, ovplyvňujú obchodné zásady podniku a významne znižujú autoritu vedenia. Ako dôsledok takýchto korporácií je možné pozorovať nekontrolované disciplinárne konanie vo forme pokarhaní, poznámok, zbavovania bonusov atď. Prepúšťanie je extrémnym meradlom započítavania chýb proti podriadenosti.