Mnoho kupujúcich má problém so získaním tovaru nízkej kvality. Platí to pre rôzne veci - oblečenie, doplnky a obuv. V takom prípade je potrebné zamerať sa na zákonné normy, aby ste mohli vrátiť vynaložené peniaze alebo vymeniť tovar. Aby ste to dosiahli, musíte vedieť, podľa akých pravidiel sa také postupy vykonávajú. Záručná doba na zimnú obuv je stanovená aj zákonom. Toto bude chrániť osobné záujmy v prípade zlého nákupu.
Čo platí pre zimnú obuv?
Zimné topánky majú silnú a hustú podrážku. Jeho pogumovaná základňa by nemala byť klzká. Vo vnútri je zvyčajne kožušina alebo iná izolácia. Medzi topánky patrí prírodná alebo umelá koža, semiš. Kvalitné zimné topánky majú prešívané podrážky.
Hlavnými charakteristikami výrobkov sú stabilita, pohodlie, trvanlivosť. Obuv musí odolávať vlhkosti, mrazu a rôznym teplotám. V zime je teplé a pohodlné. Medzi obľúbené druhy zimnej obuvi patria uggy, čižmy, čižmy, tenisky, čižmy. Existujú aj ďalšie rôzne typy. Pri výrobe sa líšia materiálom, povrchovou úpravou a použitým náradím.
Záručná doba
Záruka na obuv je schválená zákonom „o ochrane práv spotrebiteľa“ č. 2300-1 z 2. 7. 1992. Ak sa zistia vady tovaru, môže kupujúci uplatniť reklamáciu. Záručná doba na zimnú obuv môže byť stanovená výrobcom a predajcom. Prvý sa považuje za povinný a druhý sa vyberie na žiadosť predávajúceho, ktorý je zvyčajne stanovený na obdobie 14 až 30 dní.
Povinná záruka je schválená zákonom. Výrobca musí tieto normy dodržiavať na základe špecifického GOST:
- Každý deň - 30 - 80 dní - GOST 26167: 2009.
- Športové - 60 dní - GOST 2063-92.
- Model - 60 - 90 dní - GOST 19116.
- Deti - 30 dní - GOST 26165.
- Domov a cesta - 30-35 dní - GOST 1135-88.
Aká je záruka na zimnú koženú obuv? V tomto prípade sa uplatňujú rovnaké zásady ako v prípade bežných právnych predpisov, pretože zákon jasne nerozdeľuje takýto tovar. Takéto veci sa môžu vymieňať a vracať s platbou vynaložených peňazí.
seasons
Záručná doba na zimnú obuv sa predlžuje aj v prípade, že sa zakúpila sezónnym predajom. Nepochádza však od dátumu nákupu, ale s príchodom ponožkovej sezóny. Toto obdobie sa v regiónoch môže líšiť v závislosti od podnebia. Napríklad v Moskve platia nasledujúce obdobia:
- 1. november - 1. marec - zima;
- 1. marca - 1. mája - jar;
- 1. máj - 1. september - leto;
- 1. september - 15. november - jeseň.
Kedy začína záruka na zimnú obuv? Ak by sa zimná obuv kúpila v lete, bude možné ich nosiť až od novembra. Potom je záruka platná od tohto obdobia. Ak sa však topánky začali používať mimo sezóny, tvrdenia sa neakceptujú. Zvyčajne sa spolu s obuvou uvádza poznámka, na ktorej je uvedená záručná doba na zimnú obuv.
Tieto informácie sa niekedy nachádzajú na nástenkách v obchodoch a butikoch. V regiónoch sa môžu uplatňovať obchodné pravidlá pre konkrétne druhy činností. A ak bol tovar zakúpený prostredníctvom internetu, kedy začína zákonná lehota na záruku zimnej obuvi? Platí od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim, pretože pri dodaní tovaru sa trávi veľa času.
Čo je súčasťou záruky?
Hlavnou časťou topánky je materiál, z ktorého je vyrobená. Zvyšok sa týka hardvéru. Môžu to byť podpätky, zipsy, šperky, spony. Predávajúci môže kupujúcemu oznámiť, že tento výraz sa nevzťahuje na komponenty. To však nie je pravda.
Záruka sa vzťahuje na všetky topánky. V niektorých prípadoch sa môže namontovať osobitne na armatúry. Ak nie, potom platí pre všetky topánky.
spiatočný
Niekedy sa stáva, že zimné topánky alebo topánky sa nehodia. Alebo možno nemáte radi farbu alebo iné vlastnosti. V takom prípade môže byť vrátenie zimnej obuvi podľa zákona možné do 14 dní odo dňa zakúpenia tovaru.
Zároveň by sa dôvody tohto nemali vysvetľovať, ak sa produkt nenosil a má tiež prezentáciu. Toto je vysvetlené v článku 25 zákona o ochrane práv spotrebiteľa. Výrobok musí mať krabicu a štítky. Pri návrate so sebou musíte vziať šek a pas. Zimné topánky je možné vymeniť za podobné alebo požiadať o vrátenie peňazí.
Po opotrebení sa vráťte
A ak sa na ponožky už používajú zimné čižmy alebo čižmy, možno ich vrátiť? Aj keď boli použité, ale existuje výrobná chyba, môžete ich odovzdať späť. Toto je schválené článkom 18 vyššie uvedeného zákona.
Medzi priemyselné vady patria:
- Odtrhnite pätu, podrážky.
- Porucha materiálu.
- Nerovnomerné švy.
- Podobné farby a iné chyby.
Napríklad veľkosť obuvi je vhodná, ale stále sa trie. Môže to byť spôsobené výrobnými chybami. Takýto produkt môžete vrátiť, pretože nedostatok obmedzuje prevádzkové vlastnosti.
Nevhodné topánky
Bez ohľadu na záručnú lehotu dámskej zimnej obuvi bude možné tovar do 14 dní vrátiť bez poskytnutia kontroly. Potrebujete iba potvrdenie o tom, že sa nákup uskutočnil v tomto konkrétnom obchode.
Balíček môžete predložiť, ak z neho možno zistiť, že tovar patrí tejto obchodnej inštitúcii. Svedecké svedectvo urobí. Svedkom môže byť každý, kto bol pri kúpe.
Vrátenie platby bez kontroly
Termín vracania zimnej obuvi sa rozširuje na prípady, keď neexistuje kontrola. Musíte napísať vyhlásenie. Označuje údaje o predajcovi a kupujúcom. Je potrebné uviesť názov produktu, náklady a dátum nákupu. Je potrebné uviesť, čo presne nevyhovovalo produktu - veľkosť, farba alebo štýl. Potom musíte napísať dátum a podpis. Žiadosť musí byť prijatá obchodníkom.
Jedna kópia zostáva v obchode a druhá by sa mala vziať so sebou. Druhý dokument by mal byť označený značkou pri prijatí žiadosti. Ak sa všetko urobí správne, predávajúci nahradí produkt alebo vráti peniaze. Ak to odmietnete, musíte sa obrátiť na súd.
Chybný tovar
Na vrátenie chybného výrobku nie je potrebné vykonať kontrolu. Je potrebné napísať rovnaké vyhlásenie, ako bolo uvedené vyššie, mal by sa uviesť iba druh chyby. Ak neexistujú žiadne doklady o platbe, musí byť pozvaný svedok.
Žiadosť musí byť podaná pred uplynutím záručnej doby na zimnú obuv zo zákona. Výrobok by sa mal podávať čistý a suchý. Nemali by sa vyskytnúť žiadne známky opravy tretích strán, v opačnom prípade sa záruka môže odmietnuť.
Vyhotovenie reklamácie
Kupujúci musia vedieť, ako uplatniť nárok na vrátenie peňazí za tovar nízkej kvality. Je napísaná bezplatne. Upozorňujeme, že väčšina predajcov odmietne prijať chybné výrobky. Preto je dôležité poznať právne normy, aby ste mohli preukázať znalosť svojich práv.
Žiadosť je napísaná v dvoch kópiách. Nezabudnite uviesť dátum a miesto nákupu. Musíte uviesť model, veľkosť, farbu, cenu tovaru. Poruchy je potrebné podrobne opísať, ako aj kedy boli identifikované. Musíte uviesť, ako dlho trvá záruka na zimnú obuv. Ak žiadosť obsahuje normy zákona, bude kupujúcemu s najväčšou pravdepodobnosťou vrátená alebo tovar bude vymenený. Nezabudnite napísať dátum a podpis.
Odpoveď
Žiadosť sa posúdi do 10 dní. Je to uvedené v článku 23. Počas tohto obdobia musia byť splnené požiadavky. Ak sa nič neurobilo, je to dôvod na súd. Podľa článku 136 Predávajúci zaplatí kupujúcemu pokutu - 50% z čiastky.
Po uplynutí záruky
Výrobok môžete vrátiť a vrátiť na opravu aj po skončení záruky. Ak je vada zistená v čase, keď táto lehota uplynula, ale do dvoch rokov nie je možné dokázať existenciu výrobnej chyby, môžete podať reklamáciu predávajúcemu alebo výrobcovi. Toto je schválené v článku 19 ods.
V tejto situácii je potrebné vykonať kontrolu osobných prostriedkov, aby sa dokázala chyba výrobcu. Ak je správny, predávajúci musí vrátiť prostriedky na obuv nízkej kvality, ako aj zaplatiť za vyšetrenie. Norma je stanovená v článku 18 ods. 1.
Ochrana vašich práv
Musíte byť schopní preukázať znalosť práv a zákonov. Vracanie tovaru je bežná situácia. Predajcovia sa s nimi často stretávajú. Ak kupujúci pretrváva a tiež sa obráti na súd, potom okrem náhrady za odškodnenie zaplatí administratíva pokutu. Je vhodné oboznámiť sa s ustanoveniami článku 18.
Ak problém nedokážete vyriešiť sami, musíte sa obrátiť na oddelenie ochrany spotrebiteľa. Poskytujú poradenstvo, poskytujú právnu pomoc a navrhujú ďalšie kroky. Ak je to potrebné, musíte súdu napísať vyhlásenie.
Prípady zamietnutia
Existujú pravidlá predaja určitého tovaru, medzi ktoré patrí obuv. Podľa zákona bude vrátenie platby zamietnuté v týchto prípadoch:
- Topánky nie sú poškodené, ale kvôli ponožkám stratili prezentáciu.
- Vyskytlo sa mechanické poškodenie spôsobené zavinením kupujúceho.
- Kupujúci vykonal opravy pred vrátením tovaru predávajúcemu.
- Obuv má nedostatky v dôsledku nesprávneho použitia.
V iných prípadoch zákon chráni práva spotrebiteľa. Je potrebné konať vytrvalo a potom všetko určite vyjde.
Vzájomné preskúmanie
Často vznikajú kontroverzné situácie. Kupujúci si napríklad sťažuje na vadu a predávajúci sa domnieva, že k jej vzniku došlo pri nosení. Potom sa vymenuje nezávislá skúška. Podujatie musí byť objednané v obchode a hradí ho. Ak má kupujúci za vinu vinu, uhradí prehliadku. Ak spotrebiteľ nesúhlasí s výsledkami udalosti, má právo sa odvolať na súde. Ak obchod nespĺňa požiadavky zákazníka, bude povinný zaplatiť pokutu.
Každý kupujúci sa môže stretnúť s podobnými situáciami. Ak sa zistí závada, nepanikárte. Musíte sa oboznámiť s právnymi predpismi alebo sa obrátiť na právnika, ktorý vám pomôže dodržať práva. Ak chcete vykonať výmenu alebo návrat, musíte zbierať topánky do škatule, odoberať štítky, záruku a kontrolu.
Kúpiť odporúčania
Je vhodné kúpiť obuv v obchodnom dome. Je to z niekoľkých dôvodov:
- Poskytuje sa tam úradná záruka.
- Nákup je potvrdený šekom.
- Topánky sú vysoko kvalitné.
Aj keď náklady na tovar sú zvyčajne vyššie, je to normálne pre kvalitné výrobky. Ak si kúpite topánky na trhu alebo v trezore, návrat bude ťažšie dokončiť. Musíte okamžite požiadať predajcu o kontrolu a záruku, alebo inak odmietnite plánovaný nákup.
Skúška by sa mala vykonať iba vtedy, ak je isté, že vada vznikla výrobcovi. Ak sa potvrdí, že sa objavil v dôsledku ponožiek alebo nevhodného skladovania, kupujúci bude musieť za vyšetrenie zaplatiť. Ako dlho obuv vydrží, závisí od použitých materiálov. V rovnakom čase má kupujúci počas zákonného obdobia právo obrátiť sa na obchod, aby mu vrátil výrobky, opravil alebo dostal peniaze.
Problém nie je tak ťažké vyriešiť. Hlavnou vecou je poznať vaše práva a byť si istí svojou nevinnosťou. Predávajúci často nechce robiť ústupky a meniť chybný tovar iba z dôvodu nerozhodnosti kupujúceho.