Každý podnikateľ a spoločnosť, ktorej činnosť súvisí s predajom tovaru a služieb, chce zvýšiť predaj, ale nie všetci uspejú. A to napriek skutočnosti, že dnes existuje veľké množstvo inovatívnych nástrojov na podporu predaja. Odborníci tvrdia, že je to predovšetkým kvôli skutočnosti, že podnikatelia nedokážu rozlíšiť užitočné metódy od hraničných užitočných metód, v dôsledku čoho míňajú veľa peňazí bez dosiahnutia akéhokoľvek úspechu.
Namiesto sledovania súčasných trendov je potrebné sústrediť sa na najproblematickejšie oblasti a vylúčiť problémy, ktoré v nich existujú. Tento prístup pomáha správne určiť priority a nájsť účinné nástroje. Zakladateľ Techincon a obchodný konzultant spoločnosti Microsoft Rashan Dixon zdieľali svoje stanovisko v tejto veci.
Hlavné problémy podpory predaja
Podľa štatistík veľa obchodných spoločností nepreukazuje vysoký obrat. Podľa odborníkov sú hlavné dôvody nízkeho predaja tieto:
-
zlé plánovanie a nedostatočná kontrola pracovných procesov;
-
nedostatok času, kvôli ktorému sa prijímajú nesprávne rozhodnutia a robia sa rôzne chyby;
-
veľké rozdiely medzi stimuláciou a hodnotením prebiehajúcich aktivít;
-
neschopnosť kompetentne kombinovať rôzne marketingové nástroje.
Hlavnou úlohou každého vlastníka firmy je identifikovať a odstrániť chyby spôsobené nízkymi predajmi. S týmto má veľa začiatočníkov a dokonca aj skúsených podnikateľov veľké ťažkosti. Nasledujúce tipy vám pomôžu optimalizovať predaj a zvýšiť predaj.
Zamerajte sa na relevantnosť, nie na rozmanitosť
Mnoho podnikateľov, ktorí práve začínajú pracovať v oblasti predaja, sa zameriava na sortiment, ignorujúc skutočne relevantné výrobky, ktoré sú medzi spotrebiteľmi veľmi žiadané. Výrobcovia dodržiavajú podobný koncept. Pokúšajú sa nasekať zariadenia s čo najväčším počtom funkcií, ktorých leví podiel nikto nepotrebuje. Výsledkom je, že aj moderné marketingové nástroje sú neúčinné.
Nápravu môžu pomôcť inovatívne softvérové produkty, ktoré pomáhajú automatizovať proces predaja. Napríklad Regie je dobrý. Vďaka tomu môžete vytvoriť veľké množstvo stretnutí s potenciálnymi zákazníkmi, ktorí sa zaujímajú o váš produkt alebo službu, bez toho, aby ste museli minúť veľa peňazí a času.
Pokúste sa čo najviac zjednodušiť prácu a nezavádzať do nej zložité mechanizmy a procesy. Jednoduché nástroje budú efektívnejšie a dosiahnu lepšie výsledky bez zbytočných bolestí hlavy.
CRM systémy
V modernej trhovej realite sa človek neobíde bez nich. Ako vyplýva z praxe, vo svojej práci ich používajú hlavne veľké korporácie, zatiaľ čo začínajúce podniky s malou klientskou základňou sa uprednostňujú bez nich. Ale to je ich veľká chyba.
CRM systémy môžu výrazne zjednodušiť prácu. S ich pomocou môžete efektívne sledovať zákazníkov a stimulovať predaj s minimálnymi finančnými a časovými nákladmi. Niektoré produkty sú pomerne drahé, ale dobrou správou je, že vo verejnej doméne sú bezplatné systémy.
Začlenením CRM do svojich pracovných postupov môžete niektoré svoje sekundárne úlohy spustiť zameraním sa na riešenie skutočne dôležitých problémov. Okrem toho sa zvýši celková produktivita zamestnancov, takže urobia omnoho viac.
Štatistiky sú dobré, ale live chat je lepší
Väčšina spoločností dnes zhromažďuje a spracúva obrovské množstvo údajov o predaji. Sú však príliš zameraní na štatistiku, preto nevenujú pozornosť stanovisku konečných spotrebiteľov. Výsledkom je, že marketingová spoločnosť, ktorá zvyčajne vynakladá veľa peňazí, nevedie k ničomu.
Veľký problém spočíva aj v tom, že komunikácia medzi oddeleniami je nedostatočne zavedená. Z tohto dôvodu pracujú v podmienkach obmedzených informácií. Vašou úlohou lídra je nadviazať dobrú interakciu medzi všetkými zamestnancami bez ohľadu na ich postavenie a ďalšie faktory.
Obchodný tím a marketingové oddelenie sa musia naučiť spolupracovať, aby čo najefektívnejšie využili všetky zozbierané informácie. Softvér ako Prezi a jeho analógy v tom pomôžu.
Umelá inteligencia
Dnes sa už nezdá byť fantastické a nedosiahnuteľné. V súčasnosti bolo vyvinutých veľa robotov založených na umelej inteligencii, ktoré sú dokonale prispôsobené danému podnikaniu. Napríklad mnohým spoločnostiam sa už podarilo vyhodnotiť účinnosť chatovacích robotov. Umožňujú vám odstrániť záťaž zamestnancov a pomôcť prilákať ďalších potenciálnych kupcov. Takíto roboti dokážu pracovať nepretržite bez dní a sviatkov. Pomáhajú zákazníkom pri výbere najvhodnejšieho produktu a bez problémov pokračujú k pokladni.
Ako ukazuje prax používania umelej inteligencie na príklade mnohých startupov, hrá veľkú úlohu pri stimulácii predaja, pretože predstavuje potenciálnu zákaznícku základňu a pomáha ľuďom nájsť to, čo potrebujú.
záver
Žijeme v ére moderných technológií, ktorá vstúpila do všetkých sfér ľudského života. Preto bez použitia inovatívnych systémov nie je možné v podnikaní zostať úspešní bez ohľadu na miesto. Ale vykazujú najvyššiu efektívnosť predaja. Ak nie ste spokojní so súčasnými finančnými ukazovateľmi alebo zažívate skutočnú krízu, musíte zvážiť optimalizáciu pracovných procesov a implementáciu automatizovaných systémov. Bez tohto nebude možné uspieť a prežiť vo vysoko konkurenčnom prostredí. Držte krok s modernitou a potom je vaše podnikanie zaručeným úspechom. A čo je najdôležitejšie, nezastavujte sa na žiadne ťažkosti.