V Business Insider, jednom z popredných spravodajských portálov na svete, jeho publicista Melody Wilding hovoril o tom, ako môžete spravovať takú skupinu ľudí, ktorí sú v kancelárii pasívni a agresívni. Vysvetlila, ako ich rozpoznať a aké metódy použiť pri ich komunikácii, aby neutralizovali ich negatívny vplyv.
Ako sa určuje pasívne-agresívne správanie?
Nie je ľahké ho rozpoznať, pretože je vyjadrený rôznymi spôsobmi a súčasne je veľmi protirečivý. Slová pasívne agresívnych ľudí často nezodpovedajú ich činom. Napríklad kolega súhlasil, že vám pomôže s vašou prácou, ale sťažuje sa, že je veľmi zaneprázdnený a preťažený zodpovednosťou. A cítite sa trápne, premýšľal, prečo súhlasil.
Zdá sa, že títo ľudia sa konfliktom vyhýbajú, ale nakoniec sa ukázalo, že tieto konflikty vytvárajú. Svoje negatívne pocity vyjadrujú nepriamymi prejavmi. Ide o (o):
- sarkazmus;
- odloženie riešenia problému;
- cynizmus;
- arogancia;
- klebety;
- výhovorky;
- vyhnúť sa priamym odpovediam;
- skryté urážky;
- ignorovanie názorov druhých;
- tvrdohlavosť;
- náznaky podhodnotenia.
Ďalej, ako sa môžete chrániť pred negatívnymi následkami pasívneho a agresívneho vplyvu a pokúste sa ho zastaviť.
Aplikujte emocionálne majstrovské techniky
Problémoví kolegovia môžu ublížiť vašim citom, ktoré spôsobujú násilnú emocionálnu reakciu. Toto sa, samozrejme, musí bojovať. Melody Wilding ponúka nasledujúce možnosti riadenia jeho správania:
- Použitie dýchacej techniky, ktorá uľahčuje reakciu tela na stresové účinky. K tomu dochádza pôsobením na špecifickú oblasť prefrontálnej kôry, ktorá je zodpovedná za chladnokrvné správanie. Musíte dýchať nasledovne: pomalé vdýchnutie, oneskorenie, výdych, oneskorenie - to všetko na počte štyroch. Niekoľkokrát opakované.
- Desaťminútová meditácia, počas ktorej si musíte uvedomiť, čo sa deje, a pozerať sa na všetko zo strany. Pomôže to vyrovnať situáciu pokojnejšie a zamerať sa na globálnejšie problémy.
- Vyjadrujte svoje názory na pasívne agresívnych kolegov v denníku alebo v komunikácii s ľuďmi, ktorým môžete dôverovať.
- Vykonávanie jednoduchých fyzických cvičení, ktoré vás odvádzajú od násilného prejavu pocitov.
Preto okrem racionálneho prístupu, ktorý si vyžaduje presvedčenie o potrebe pokojnej reakcie, stojí za to pomôcť si pomocou uvedených odporúčaní.
Vcíťte a presmerujte správanie problémových kolegov
Podľa psychológov je tendencia ľudí klebať, sťažnosti a hry obetovania často spôsobená skutočnosťou, že kompenzujú nízku sebaúctu, nedostatok komunikácie, nedostatok vrúcnych vzťahov, nevôľu a ďalšie negatívne aspekty svojho života. Ponižujú niekoho, cítia sa lepšie, akoby stúpali nad ostatných.
V tejto súvislosti sa navrhuje taktika, ktorá obsahuje dva body:
- Empatia.
- Presmerovanie.
V prvom prípade musíte pochopiť, čo je za negatívnymi prejavmi pasívneho-agresívneho kolegu. Ak táto osoba potrebuje pozornosť a lásku, pokúste sa s ním zaobchádzať šetrnejšie a jeho stres a negatívna nálada sa zníži.
Keď sa potom kolega pokúsi s vami prediskutovať nedostatky druhých, nemusíte ho náhle prerušiť, aby ste nenarušili vzťah. Malo by sa presmerovať, to znamená, povzbudiť, aby sa zameralo na hľadanie konštrukcie.
Napríklad, ak sa sťažuje na šéfa, ktorý s ním zle zaobchádza, ponúknite mu, aby sa s šéfom rozprával priamo a pokojne s ním vyjadril svoje sťažnosti. Zároveň sa dotknite témy týkajúcej sa nového projektu, na ktorom pracuje.
Aplikácia týchto techník samozrejme problém nevyrieši úplne, ale aspoň spomalí proces.
Analyzujte svoje správanie
Melody Wilding vyžaduje, aby ste boli k sebe úprimní a premýšľali o tom, či vaše nevhodné správanie môže vyvolať pasívne-agresívne prejavy kolegov. Pamätajte, ako často ste naštvaní, urazení, naštvaní tým, ako sa k vám správajú vaši kolegovia alebo šéfovia.
Ako prejavujete tieto pocity navonok? Pokúšate sa problém vyriešiť okamžite a otvorene, alebo sa možno zapájate do modelu pasívneho a agresívneho správania? A ak sa vás tento „vírus“ dotkol, postarajte sa o jeho vyliečenie.
Buďte pevní a stanovte limity
V procese práce s pasívne-agresívnymi kolegami sa môžete stretnúť s tým, že oneskorujú výrobný proces a zároveň nachádzajú ospravedlnenie pre ich nečinnosť. V tomto prípade je potrebný prísnejší prístup, ktorý si vyžaduje jasné vyhlásenie o požiadavkách a stanovenie lehôt.
Melody Wilding verí, že písanie je dobrý nápad. Jeho podstatou je skutočnosť, že:
- uviesť skutočnosť, že sa úloha nedokončila;
- Opíšte svoj postoj k tomuto (sklamanie, rozhorčenie);
- hovoriť o negatívnych dôsledkoch pre spoločnosť;
- znovu formulujte úlohu;
- stanoviť jasné lehoty na jeho vykonanie.
V takom prípade vaša dôvera a nekompromisnosť pomôžu situáciu napraviť.