V súčasnosti iba v USA 77% malých podnikov aktívne využíva sociálne siete a toto číslo sa v iných krajinách mierne líši. Na základe toho je zrejmé, že tieto zdroje sa dnes považujú za nevyhnutný marketingový kanál pre podniky na celom svete. Napriek tomu, že v súčasnosti v sociálnych sieťach stále veľa podnikov stále pracuje, na internete sa stále vyskytuje veľké množstvo chýb, ktoré tento nástroj ovplyvňujú.
Špecialisti identifikovali sedem takýchto bežných chýb v obchodných účtoch na sociálnych sieťach a tiež navrhli spôsoby, ako vyriešiť každý z týchto problémov.
1. Zlý dizajn
Ak dnes hovoríme o podnikaní, počet ponúk v rôznych oblastiach je obrovský. Vďaka tomuto výberu možností, ktoré sú v súčasnosti dostupné na trhu, majú spotrebitelia možnosť byť selektívni. Jedným zo spôsobov, ako si môžu spotrebitelia vybrať, je študovať profily spoločnosti na sociálnych sieťach. Zároveň úmyselne alebo podvedome určujú, či máte kvalitný dizajn.
V modernej realite je neodchýliteľný dizajn bez pixelov. Je to tiež neodvolateľný spôsob, ako narušiť dôveru vašich zákazníkov. V mysli spotrebiteľa sa vaša spoločnosť nebude považovať za konkurenčnú značku, dôveryhodnú, ak nebudete venovať pozornosť detailom a nepoužívate zdroje na vytváranie vizuálne príjemných obálok, profilových fotografií, poznámok na sociálnych sieťach atď. Okamžite vzniká predpoklad, že vy Buďte nečestní o iných aspektoch vášho podnikania.
2. Chýbajúci jednotný dizajn v rôznych účtoch
Kvalitný dizajn dnes nestačí. Je tiež dôležité mať jednotnú firemnú identitu pre všetky vaše účty na sociálnych sieťach. Ak má váš profil Twitter jednu paletu fontov a farieb a váš účet Facebook má rôzne písma, budete vyzerať neprofesionálne.
Ak sa s tým chcete vyrovnať, nezabudnite vybrať a schváliť farebnú paletu, písmo, logo a tón všetkých svojich vizuálnych prvkov a štítkov, ktoré sa používajú ako základ pre vaše stránky na sociálnych sieťach.
3. Existuje niekoľko spôsobov, ako vás kontaktovať.
Ak chcete zostať na vrchole zvoleného odvetvia, mali by ste komunikovať so zákazníkmi bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú. Jednou z možností, ako to dosiahnuť, je byť na mnohých komunikačných kanáloch. Preto sa vynasnažte uviesť svoje telefónne číslo, e-mailovú adresu, záložky všetkých sociálnych sietí, svoje stránky atď. Vo všetkých profiloch musíte byť neustále k dispozícii.
Napodiv, ale niektoré značky túto zásadu nedodržiavajú alebo sa domnievajú, že sú príliš ideálne na to, aby reagovali na správy zákazníkov v komentároch na Twitteri alebo Instagrame. Rôzni návštevníci dávajú prednosť rôznym formám komunikácie a podniky, ktoré tomu rozumejú a uplatňujú ho, budú mať vždy pred konkurenciou.
4. Gramatické a pravopisné chyby v profile
Venujte niekoľko minút prečítaniu všetkých životopisov, podpisov a ďalších poznámok vo svojich účtoch na sociálnych sieťach. Podobne ako v prípade zlého dizajnu, profily s gramatickými alebo pravopisnými chybami v sociálnych sieťach riskujú, že budú hodnotené ako nedbalé a nekompetentné.
5. Používajú sa bezplatné fotografie z webu.
Takmer každý videl fotografie, ktoré „chodia“ na webe mnoho rokov. Majú takmer dvadsaťročnú históriu a nachádzajú sa všade.Nepoužívajte tieto typy fotografií, bežných a dostupných. Vaša spoločnosť nebude vedieť, či vaši konkurenti budú používať rovnaké obrázky. A ak rovnaké fotografie začnú brať všetky značky pôsobiace v tejto oblasti?
Namiesto toho navštívte stránky ako Pexels a Unsplash, ktoré vám poskytujú neobmedzený prístup k jedinečným obrázkom vo vysokej kvalite.
6. Váš návrh neznie jasne a zrozumiteľne
Používatelia, ktorí navštívia vaše účty na sociálnych sieťach, by nemali premýšľať o tom, čo robí vaša spoločnosť alebo ktoré odvetvie sa špecializuje. Vaša oblasť činnosti, služieb alebo výrobkov, ktoré ponúkate, musí byť jasne a jasne opísaná. Návštevníci vašich stránok by mali pochopiť, čo je napísané na prvý pohľad.
Okrem vašich popisov, životopisov a profilových fotografií je jedným z najjednoduchších spôsobov, ako to urobiť, pomocou krycích obrázkov obsahujúcich obchodnú značku.
Môžete dokonca vytvoriť umelecké koláže pre svoje obaly, ktoré návštevníkom poskytnú minimálny prehľad o vašej práci a zdôraznia vašu jedinečnosť. Napríklad, ak ste servisným technikom počítača, môže to byť obrázok prenosného počítača s vašou pracovnou adresou a logom uprostred. To všetko je potrebné, aby spotrebiteľ okamžite pochopil, čo presne ponúkate.
7. Vaše profily nie sú vyplnené informáciami
To hrá veľkú úlohu. Okrem dobre navrhnutých, vizuálne atraktívnych profilov bez chýb na sociálnych sieťach musíte byť aktívny aj na svojich spustených kanáloch.
Ak bol posledný príspevok vašej organizácie napísaný pred tromi rokmi, nezáleží na tom, či obal vášho profilu vyzerá profesionálne. Spotrebitelia vás budú aj naďalej považovať za neaktívnych alebo si dokonca môžu myslieť, že ste úplne mimo podnikania.