Prijímanie pošty sa stalo bežným problémom veľkého počtu ľudí v dôsledku rozvoja online obchodovania a vzniku stále väčšieho počtu online obchodov. Každá dodávaná objednávka má svoj vlastný poštový identifikátor, ktorý umožňuje príjemcovi sledovať pohyb ich nákupu. Ako a kde to možno urobiť? Čo je identifikátor? Čo robiť v prípade straty balíka? Odpovede na tieto otázky nájdete v článku.
Sledovacie číslo: čo to je?
Poštový identifikátor - jedinečné číslo pozostávajúce z písmen a číslic alebo iba čísiel priradených všetkým registrovaným av niektorých krajinách, napríklad Číne, a jednoduchej pošty.
Pointa je, že v medzinárodnom systéme výmeny korešpondencie je každému listu, balíku, balíku alebo malému paketu pridelený jedinečný identifikátor, ktorý vám umožní sledovať ich umiestnenie a smerovať k cieľu. V každej časti trasy je číslo stopy vložené do jedinej databázy, čo vám umožňuje vždy vedieť, kde je váš odchod, a objasniť skutočnosť, že ste dostali.
Z čoho číslo pozostáva?
Teraz, keď vieme, čo je medzinárodný poštový identifikátor, je dôležité vedieť, z čoho pozostáva. Číslo skladby pozostáva z 13 znakov. Má nasledujúcu formu: XX123456789YY. Každá skupina písmen a číslic obsahuje určité informácie:
- Prvé dve písmená (XX) označujú typ poštovej zásielky. Každý druh má priradenú vlastnú sériu čísel. Napríklad CA-CZ je balík, malý balík alebo balík zaregistrovaný v systéme USPS Priority Mail.
- Pobočky EA-EZ sa môžu používať iba v jednej krajine. Charakteristickou črtou takýchto balíkov je vyššia rýchlosť doručenia.
- Štítok LA-LZ je umiestnený na balíkoch, malých balíkoch a listoch, ktoré nemožno sledovať na stránkach poštových služieb. V prípade straty ich nebude možné nájsť.
- RA-RZ je registrovaná položka v systéme, ktorá nemá poistné krytie. V prípade straty alebo poškodenia obalu a / alebo obsahu sa kompenzácia vydá v súlade s tarifou alebo sa nevracia vôbec.
- Ďalších osem číslic (12345678) je jedinečné číslo stopy. Podľa poštových pravidiel musia byť tieto čísla pridelené tak, aby sa toto číslo v nasledujúcich 12 - 24 mesiacoch znovu nevyužívalo.
- Deviata číslica (9) je overovací kód, ktorý sa počíta pomocou konkrétneho vzorca. Každá z prvých ôsmich číslic čísla stopy sa vynásobí 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9, 7, potom sa spočítajú získané hodnoty a výsledok sa vydelí 11. Výsledkom je zvyšok, ktorý sa odpočíta od 11. Získaný výsledok je verifikačný kód, ak je v rozsahu od 1 do 9 vrátane. Ak je výsledok 10, potom sa pre verifikačný kód použije 0 a pre verifikačný kód 11 5.
- Posledné písmená (YY) sú abecednou skratkou vysielajúcej krajiny (napríklad RU - Rusko, USA - USA, GB - Spojené kráľovstvo atď.).
Identifikátory interných poštových zásielok sa tradične skladajú z 13 číslic. Vo vnútri Ruska je 14-ciferné číslo.
Čo môžem zistiť sledovacím číslom?
Pri sledovaní položiek podľa identifikátora môžete zadať informácie o umiestnení a stave zásielky, listu, balíka alebo malého paketu.
Rusi, ktorí nie sú schopní sledovať svoje balíky pomocou identifikátora prostredníctvom internetu alebo aplikácií pre mobilné telefóny, môžu volať na bezplatné telefónne číslo 8-800-2005-888 Ruskej pošty.Po informovaní operátora o poštovom identifikátore môžu zistiť informácie o poslednom registrovanom mieste poštovej zásielky.
Pohyb medzinárodných balíkov možno skontrolovať pomocou stránok úradných služieb alebo poštových služieb. Napríklad Belposhta - štátna poštová služba Bieloruska, Royal Mail — štátna pošta Veľkej Británie, Hongkong Post - štátna pošta z Hongkongu, ako aj FedEx, TNT, PonyExpress, DHL atď.
Ako sledovať zásielku s Aliexpressom?
Informácie o odoslaní objednávky sa zobrazia spolu s číslom stopy na účte použitom po odoslaní tovaru do skladu dodávateľa alebo logistickej služby.
Aký je identifikátor na webovej stránke Aliexpress? Rovnaké číslo skladby, ktoré pozostáva z 13 znakov, sa začína a končí dvoma písmenami, kde:
- RC naznačuje, že táto zásielka je zaregistrovaná v medzinárodnom poštovom systéme a jej hmotnosť je menšia ako 2 kg. Toto je takzvaný malý balík, ktorý môžete sledovať.
- KN označuje krajinu odoslania, to znamená Čínu.
Informácie o zásielke sa spravidla začnú zobrazovať a aktualizovať až 10 dní po odoslaní objednávky. Je to kvôli pracovnému zaťaženiu poštových služieb a počtu denných odchodov, ktoré môžu dosiahnuť niekoľko miliónov.
Niekedy sa môže stať, že sledovanie e-mailov pomocou identifikátora poskytnutého predajcom nie je možné. Dôvodom môžu byť dve situácie:
- predajca uviedol nesprávne číslo stopy;
- doručovacia spoločnosť pridelila zásielke iné číslo (v tomto prípade sa stav objednávky zmenil na „zrušené“, pre nové číslo musíte kontaktovať predajcu);
- objednávka nebola z nejakého dôvodu odoslaná a číslo stopy prijaté od predávajúceho je vyhradené iba (musíte kontaktovať predajcu alebo otvoriť spor, ak neodpovie do 1-3 dní).
Dodacia lehota pre balíky, malé balenia a balíky z Číny je od 14 dní do 3-4 mesiacov.
Čo robiť, ak chýba list, balík alebo balík?
V prípade straty zásielky alebo chýbajúcej aktualizácie údajov o nej do 14 pracovných dní musíte kontaktovať Ruskú poštu. Za týmto účelom môžete prísť na poštovú adresu v mieste bydliska, zavolať na bezplatné telefónne číslo na horúcej linke alebo napísať podporný chat, ktorý funguje online. Informácie skontroluje prostredníctvom interného systému, v prípade potvrdenia straty zásielky alebo balíka vás informujú o ďalších krokoch.
Spravidla musíte napísať žiadosť o vyhľadanie zásielky. Zváženie takéhoto vyhlásenia môže trvať až 3 mesiace.
Preplácajú sa náklady za stratenú zásielku?
Ak sa zásielka alebo malý balík nenašli, v niektorých prípadoch je splatná kompenzácia. V prípade poistených balíkov sa rovná výške poistenia špecifikovanej v sprievodných dokumentoch. V prípade ostatných registrovaných zásielok a malých balíkov sa výška náhrady vypočíta podľa druhu zásielky. Súkromné logistické spoločnosti používajú iné metódy výpočtu.
V tejto smutnej situácii veľa záleží na e-maile. Samotné sledovanie pomocou identifikátora (ako aj dostupnosť čísla stopy) nezaručuje, že váš balík bude doručený a nájdený v prípade straty.