Ak je potrebné vyškoliť zamestnancov v nových úlohách, zamestnávateľ by mal vychádzať z existujúcich potrieb. Môžu sa vzťahovať na vedomosti, zručnosti a postoje zamestnancov k zákazníkom alebo na ich vlastné zodpovednosti. Napríklad od obchodníka s odevmi sa vyžaduje, aby mal vysoké sadzby vo všetkých troch parametroch. Musí byť schopný preukázať určitý postoj voči klientovi, musí mať zručnosti v oblasti predaja a služieb, ako aj pracovať v obchodnom prostredí a poznať postup predaja ako taký.
Aký je najlepší spôsob vedenia školenia
Existujú iba dva typy - odborná príprava vo vzdelávacej inštitúcii tretej strany alebo odborná príprava na pracovisku (priamo na pracovisku). Výber sa určuje podľa toho, ktorá z metód sa použije. Tento článok je venovaný druhej možnosti, ale na porovnanie sa pokúsime zvážiť obidve metódy a identifikovať výhody a nevýhody každej z nich, ako aj niektoré jemnosti papierovania.
Možnosť odborného vzdelávania zamestnanca sa praktizuje v normálnom pracovnom prostredí. Ten, kto je školený, používa skutočné pracovné nástroje a vybavenie, ako aj dostupný materiál a dokumentáciu. Súčasne kombinuje úlohy učňa a zamestnanca.
Školenie na pracovisku sa poskytuje mimo pracoviska. Najčastejšie sa používa zjednodušený model vybavenia a výcvikových nástrojov. Počas školiaceho obdobia zamestnanec nepatrí medzi výrobné jednotky. Jeho práca v tomto období je na dokončenie školiacich úloh.
Tento typ odbornej prípravy sa vykonáva najmä v samostatných špecializovaných strediskách, ktoré navštevujú zamestnanci viacerých rôznych spoločností naraz, ako aj na vysokých školách alebo kurzoch.
Hlavnou výhodou je školenie na pracovisku
Výhody tejto možnosti sú na prvý pohľad zrejmé:
1. Takáto udalosť je v porovnaní so školením na pracovisku lacnejšia, pretože sa uskutočňuje v skutočnom pracovnom prostredí na existujúcich zariadeniach.
2. Efektívnosť odbornej prípravy na pracovisku je vysoká, pretože v budúcnosti bude zamestnanec používať rovnaké materiály, nástroje a mechanizmy.
3. Počas tohto procesu je študent ponorený do pracovnej atmosféry. Nebude sa musieť následne adaptovať na neznámy tím a dramaticky zmeniť „prostredie“.
A teraz za nevýhody
Školenie na pracovisku však má aj niekoľko nevýhod:
1. Najbližší sused na pracovisku je často menovaný za mentora. Nemusí mať náležité učebné zručnosti alebo právo na to, aby venoval veľkú pozornosť oddelenia.
2. V prípade čiastočnej platby počas výcviku v práci zostáva inštruktor aj študent v porazenom. Normálne produktívne štúdie s najväčšou pravdepodobnosťou nebudú fungovať.
3. V takom neformálnom prostredí existuje veľké riziko, že začiatočník naučí nesprávne pracovné metódy z akýchkoľvek dôvodov akceptovaných v tomto tíme.
4. Výsledkom konania neskúseného zamestnanca môže byť veľké množstvo chybných výrobkov a kazených surovín.
5. Existuje riziko poruchy zariadenia potrebného na prevádzku.
6. Pracovné prostredie vyžaduje určitý stres. Pracovné prostredie svojím hlukom a ruchom často neprispieva k pokojnému a premýšľajúcemu pochopeniu múdrosti povolania. Študent môže byť zahanbený svojou neskúsenosťou a obávať sa výsmechu kolegov.Za takýchto podmienok nemožno hovoriť o dobrých výsledkoch školenia.
Pochopenie určitých zručností je možné iba v pracovnom procese. Vyžadujú úzku interakciu s mentorom. To sa často týka takých druhov práce, ktoré sa vyžadujú vo výrobnom procese nie každý deň. Nie je potrebné ich osobitne učiť s oddelením od výroby.
Zároveň nie je potrebné hovoriť o kvalitnom teoretickom školení v pracovných podmienkach. Za týmto účelom bude musieť študent navštevovať vysokú školu.
Dokumentácia postupu
Personálne oddelenie je zodpovedné za vzdelávanie začiatočníkov v podniku. S návrhom tohto postupu spravidla neexistujú žiadne problémy. Niekedy sa však vyžaduje, aby boli náklady na školenie vylúčené zo základu dane. V takom prípade bude musieť účtovné oddelenie zasiahnuť, aby sa tento proces správne spracoval.
Pokiaľ ide o školenie na pracovisku, veci sú trochu komplikovanejšie ako získavanie zručností na mieste. Bolo by užitočné vypracovať ročný plán odbornej prípravy zamestnancov. Bude potrebné uviesť počet ľudí vyslaných na vzdelávacie inštitúcie v bežnom roku s odôvodnením účelu a dôvodov tohto kroku.
Príkaz na školenie uvádzajúci dôvody postúpenia podpisuje riaditeľ. Správne vykonanie takého dokumentu znamená označenie konkrétnych úloh, ktoré je potrebné splniť. Zároveň môžeme hovoriť napríklad o aktualizácii teoretických a praktických poznatkov a zručností týkajúcich sa určitých špecialít, o asimilácii zamestnancov pri moderných metódach riešenia problémov výroby atď.
Ako prinútiť zamestnanca študovať
Organizácia (menovite ona a nie zamestnanec) musí podpísať dohodu so vzdelávacou inštitúciou. V takejto dohode je uvedený druh vzdelávacej služby. V tomto prípade hovoríme o odbornom vzdelávaní, ďalšom vzdelávaní alebo rekvalifikácii. Pripisuje sa aj školiace obdobie a jeho náklady. K zmluve sú obvykle pripojené kópie študijných programov a licencií na vzdelávacie inštitúcie.
Štúdium zamestnanca sa vykonáva uzatvorením dodatočnej dohody o pracovnej zmluve. Uvádza názov špecializácie alebo úroveň kvalifikácie získanú zamestnancom na základe výsledkov štúdia, uvádza zoznam odborných zručností plánovaných na zvládnutie, uvádza poradie, v ktorom sa má vyplácať pracovná doba, ak sa majú kurzy konať v pracovné dni.
Čo nosiť v daniach
Ako potvrdenie, že študent je zamestnancom na plný úväzok, budete musieť odstrániť jeho kópiu zo svojej pracovnej knihy. Po ukončení školenia sa program použije ako účtovné doklady prijaté zamestnancom, ktoré odrážajú odovzdané otázky, osvedčenie o poskytnutých službách a (v prípade komerčnej vzdelávacej inštitúcie) faktúru.
V prípade, že sa má študovať v inej lokalite, bude priložené k cestovnému dokladu užitočné cestovné doklady a faktúra za hotel.
Dokument, ktorý zamestnanec dostal po ukončení štúdia (osvedčenie, osvedčenie, osvedčenie atď.), By sa mal skopírovať. Odkaz by sa mal uviesť v poradí vydanom pri tejto príležitosti. Hlavným obsahom takejto zákazky bude označenie nového postavenia zamestnanca alebo zvýšenie jeho kvalifikácie.
Workshopy a konzultácie
Ak hovoríme o konzultačných seminároch, mala by byť podpísaná zmluva so vzdelávacou spoločnosťou. Znenie by malo zdôrazniť povinnosti organizátorov seminára poskytovať poradenské služby v oblasti súvisiacej s činnosťou spoločnosti.
Rovnakým spôsobom by sa na konci študijného procesu mali zhromaždiť základné dokumenty - akt poskytnutých konzultačných služieb, „správa“ organizátora seminára, v ktorej bude podrobne rozpracovaný predmet a zloženie prerokovaných otázok, faktúra a cestovné doklady v prípade „korešpondenčných“ štúdií.
Školenie na pracovisku: dizajn
Ale späť k hlavnej téme nášho článku - školenia na pracovisku. V tomto prípade nastane problém dokumentácie problémov o rádovo menej.
Podobne by sa mal vypracovať ročný plán počtu a zloženia študentov s dôvodmi a cieľmi týchto štúdií. Pre každú vyslanú osobu sa pripravuje rozkaz na odbornú prípravu na pracovisku, v ktorej sú uvedené dôvody potreby rekvalifikácie. Ak bude hosťujúci učiteľ alebo zástupca vzdelávacej inštitúcie konať ako učiteľ, určite by ste s ním mali podpísať zmluvu.
Ak je mentorom niekto zo zamestnancov spoločnosti so samostatnou platbou za vyučovacie činnosti, je potrebné s ním uzatvoriť dodatočnú dohodu o pracovnej zmluve.
Ak sú vyslaní na štúdium o zamestnaní so zamestnancami, uzatvárajú sa študentské zmluvy. V takom prípade je taký krok nevyhnutný. Zmluva špecifikuje špecializáciu alebo kvalifikáciu získanú zamestnancom a povinnosti každej zo strán sú jasne formulované (administratíva poskytuje príležitosť na školenie, zamestnanec sa zaväzuje absolvovať všetky jeho etapy a potom pracovať na určité obdobie v spoločnosti).
Mal by sa stanoviť dátum začatia štúdia. Ak zamestnanec získa štipendium na toto obdobie, jeho veľkosť by sa mala uviesť aj v zmluve.
Pokiaľ ide o vyššie alebo stredné špeciálne vzdelávanie
Rovnakým spôsobom musíte začať s prípravou ročného plánu. Pre každého zamestnanca sa vydáva samostatný riadiaci príkaz s uvedením formy odbornej prípravy (večer, korešpondencia atď.). V mene spoločnosti musí byť uzavretá dohoda so vzdelávacou inštitúciou. Je potrebné požiadať o program inštitúcie a kópiu licencie na uplatňovanie zmluvy.
So zamestnancom je ext. dohoda je podobná ako v predchádzajúcom prípade, pričom sa uvádza získaná kvalifikácia pridelená podľa výsledkov štúdie špeciality a postupu pri platení za odpracovaný čas. Získaný diplom sa musí kopírovať rovnakým spôsobom a vyžaduje od zamestnanca podobné základné dokumenty, ktoré pozostávajú z otázok odovzdaných podľa učebných osnov, aktu poskytovania služieb vzdelávacou inštitúciou alebo faktúry, ak je komerčnej povahy.