Jóias é uma compra bastante cara, que é feita longe de todos os dias, e não a cada mês. Uma abordagem especial é aplicada à qualidade das mercadorias nessa categoria de preço, tanto da parte do fabricante quanto do governo.. Garantia de jóias feita de ouro ou outros metais preciosos é confirmada não só pelo fabricante, mas também apoiada por regulamentaçãoAtos Legais da Federação Russa.
O conceito de "joalheria"
Jóias são consideradas produtos que são inteiramente feitos de metais preciosos ou suas ligas em vários aspectos, que receberam processamento artístico e são incrustados com pedras ou minerais de origem artificial ou natural. Para a fabricação de produtos preciosos, você pode usar não apenas pedras preciosas ou semipreciosas, mas também materiais coloridos ou ornamentais. 
Jóias podem ser usadas como jóias, decoração, vida cotidiana ou adoração. As jóias estão sujeitas a um controle rigoroso do estado, portanto, a garantia de jóias com ou sem pedras necessariamente cobre todos os produtos.
Garantia de qualidade
A qualidade das jóias produzidas na Federação Russa é monitorada e confirmada pela norma estadual 117-3-002-95. Esta norma foi introduzida em 1996, e cada produto é submetido a verificação técnica de acordo com as condições especificadas antes de colocar uma marca de teste de estado sobre ele. O fabricante deve indicar na etiqueta do produto que o produto está em conformidade com o Gosstandart.
Há também um documento chamado "Regras para a venda de certos tipos de mercadorias", no qual uma seção inteira é alocada para jóias. Indica, por exemplo, que o comprador tem todo o direito de pedir para pesar qualquer joia sem um rótulo em sua presença. Ao comprar um produto, o comprador deve receber um recibo do vendedor, que contém informações sobre o produto, características das pedras, amostra, artigo, preço, data de venda e assinatura do vendedor.
Além disso, o período de garantia para joalheria é ainda protegido por leis responsáveis pelos direitos do consumidor. O consumidor também tem o direito de fazer todas as reivindicações em tribunal.
Período de garantia
A lei da Federação Russa "Sobre Proteção dos Direitos do Consumidor" declara que o fabricante não é obrigado a indicar uma garantia para joalheria, mas tem o direito de indicar o período durante o qual, após a detecção de defeitos ou não cumprimento destes padrões, o consumidor tem o direito de receber reparação gratuita, reembolso do valor total da compra. ou substituir o produto. A lei também estipula que se um consumidor encontrar um defeito em um produto dentro de 2 anos a partir da data da compra, ele também terá direito a todos os tipos de compensação.
A legislação define claramente o período de garantia obrigatória para 6 meses. Este é o tempo durante o qual um defeito oculto do produto pode ser detectado.
Além do período de garantia, o fabricante também indica a vida útil das joias, durante as quais (se for detectado defeito de fabricação), o comprador pode solicitar a reparação ou substituição gratuita das mercadorias, mesmo que a vida útil esteja fixada, por exemplo, em 20 anos.
Deficiência identificada. O que fazer
Se um defeito for descoberto durante o período de garantia para jóias, entre em contato com o salão onde a transação foi feita. O vendedor deve aceitar as mercadorias do consumidor e verificar a conformidade com os padrões de qualidade.O consumidor tem o direito de observar e participar do procedimento de controle de qualidade por especialistas.
Quando surge uma situação controversa no processo de determinar os defeitos de um produto e obter uma garantia de confiança em jóias, o vendedor deve realizar um exame adicional. O custo deste cheque é pago integralmente pelo vendedor. O exame é realizado dentro de um período de 10 dias, se o comprador quiser devolver o dinheiro, ou em um período de 20 dias, se uma solicitação foi recebida para substituir as mercadorias. O comprador tem todo o direito de estar presente durante a inspeção adicional.
Se os resultados não satisfazem o consumidor, então ele pode contestar a conclusão em tribunal.
Boa troca de produto
Há casos em que um produto já foi comprado, uma garantia para um produto de joalheria é válida, nenhum defeito foi encontrado, mas não se ajusta em forma, tamanho, estilo ou qualquer outro motivo não diretamente relacionado à qualidade do produto. E então há um desejo natural de devolver ou substituir um produto que não agradou. O fabricante ou vendedor, seguindo as descrições de trabalho, pode ir adiante e fazer um produto de substituição ou reembolso, mas este procedimento não é apoiado por qualquer ato legislativo.
Nas "Regras de Vendas ..." acima na seção de joias, é declarado que se as mercadorias não têm defeitos nas características declaradas, então a declaração do consumidor sobre conserto, reembolso ou substituição do produto com outro é irrelevante, o fabricante tem o pleno direito de rejeitar tais exigência.
Com base nessas informações, a compra de joias deve ser abordada com especial atenção e responsabilidade. Neste caso, não será possível comprar o produto, experimentá-lo e devolvê-lo à janela no dia seguinte. Mas, se forem identificadas quaisquer falhas, o comprador recebe todo o direito, no âmbito da lei, de receber uma compensação apropriada por produtos de baixa qualidade.