Absolutamente todo motorista na estrada pode ter problemas. Às vezes não depende da experiência do motorista ou de suas habilidades. Às vezes, uma emergência pode ser acionada por um iniciante, mas acontece que a principal causa do acidente são condições climáticas adversas.
Independentemente do que causou o acidente, cada um dos seus participantes suporta, se não danos materiais, pelo menos danos morais. Acima de tudo, o dono do carro fica triste com a situação quando há uma dificuldade em receber os pagamentos devidos da companhia de seguros. Vamos considerar neste artigo o que fazer no caso de um processo de seguro no CASCO.
O que o CASCO protege contra?
Quando o proprietário do carro faz uma visita a uma companhia de seguros com o objetivo de concluir um acordo CASCO, ele assume que ele será fornecido com garantias confiáveis, e em caso de problemas, ele será capaz de receber toda a compensação que é devida a ele. Mas, para que não haja decepção antes de concluir um acordo, é aconselhável entender o que é o evento de seguro CASCO e descobrir quando ele ocorre.
MTPL é um seguro, cuja compra é obrigatória por lei, mas a CASCO é um seguro voluntário. Isto é o que causa algumas dificuldades possíveis. Infelizmente, cada companhia de seguros tem todo o direito de compilar sua própria lista de eventos segurados, e também pode estipular todos os tipos de nuances.
A lista principal de itens em que a seguradora estabelece o pagamento da compensação, o volume são semelhantes em diferentes companhias de seguros. Mas muitas vezes as empresas compõem diferentes pacotes de seguro, e cada uma delas pode ter uma lista diferente de riscos de seguro.
Duas categorias de acordos CASCO
Convencionalmente, todos os contratos podem ser divididos em duas categorias principais:
- Contratos da categoria "dano".
- Contratos da categoria "seqüestro".
"Roubo"
O que significa seqüestro? Esta categoria pode incluir diretamente o roubo de carro em si, danos que surgiram como resultado de roubo, roubo ou roubo. É nesse caso que você pode esperar receber o valor máximo de compensação quando se candidatar à empresa e obter o seguro CASCO. Eventos segurados na categoria de “dano” são diferentes.
Categoria "Danos"
Pode incluir:
- Acidente, independentemente da complexidade, tipo e consequências.
- Fogo, independentemente da causa de sua ocorrência. Isto é, na verdade, não há diferença, um incêndio ocorreu devido a fatores externos ou devido a um mau funcionamento interno.
- Minando.
- Desastre causado pelos elementos. Nesse caso, você precisará de um certificado do serviço meteorológico informando que esse desastre ocorreu em uma determinada área.
- Danos resultantes de pingentes de gelo, massas de neve, derramamento de telhas ou pedras.
- Vandalismo, roubo de certas partes do veículo, danos na camada de tinta.
- Danos causados por animais selvagens ou domésticos.
À primeira vista, pode parecer que a política da CASCO permitirá que você se assegure contra qualquer coisa. Isso não pode deixar de agradar à primeira vista. No entanto, após a ocorrência de tal evento segurado e subsequente recurso para a companhia de seguros, pode-se ficar bastante perturbado. Quase todas as companhias de seguros se esforçam para minimizar o montante da compensação prevista no contrato. Mais intensivamente, as seguradoras estão tentando reduzir os pagamentos de casos CASCO não relacionados a acidentes rodoviários.Portanto, consideramos situações que devem ser tomadas com cuidado, e também estar preparado para o fato de que os agentes de seguros usarão todos os tipos de desculpas para não fazer pagamentos.
Reivindicação de seguro CASCO sem acidente
Suponha que você tenha estudado detalhadamente todas as cláusulas de um contrato de seguro concluído no CASCO. Por exemplo, ocorre uma situação em que o veículo está danificado. O caso em si pode ser classificado como seguro CASCO. Qual é o procedimento para obter uma compensação integral?
Dependendo das circunstâncias que se desenvolveram, as ações podem variar. Eles também dependem do tipo de evento segurado da CASCO.
Prazos de compensação
Indicado nas regras de contrato e seguro. Cada empresa tem o seu próprio. Maior pagamento dentro de duas semanas. Os menores pagam em um mês. Dano muito pequeno e criado apenas é relutante em compensar. O tempo é frequentemente arrastado até que o cliente comece a exigir uma compensação legal. É melhor não confiar em tais empresas.
Considere os casos mais comuns.
Veículo danificado
Em uma situação em que o carro foi danificado pelas ações dos hooligans, o que deve ser feito e quais ações devem ser evitadas?
Ações iniciais do driver:
- Vale a pena prestar atenção especial para inspecionar um veículo danificado.
- Certifique-se de fotografar todos os arranhões e amassados.
- Você deve se certificar de que esse dano surgiu como resultado de ações ilegais de terceiros. Isto é, esta é uma reivindicação de seguro CASCO sem um acidente.
É importante lembrar que em nenhum caso você deve tentar se livrar dos danos limpando ou limpando o carro. Também não vale a pena remover fragmentos, se houver. A cena do incidente deve permanecer intocada, exatamente na forma em que foi originalmente descoberta.
- Você precisa tentar encontrar testemunhas, talvez alguém tenha visto ou ouvido o incidente e peça suas informações de contato.
- Você deve registrar a localização exata do seu veículo e endereço.
- A ação final é chamar a polícia com uma breve descrição do incidente.
Enquanto você está esperando a chegada da polícia, vale a pena relatar o incidente à companhia de seguros por telefonema. A integralidade do pagamento de sinistro do seguro CASCO dependerá disso.
Ao comunicar-se com policiais
Ao falar com policiais, como você vai se comportar e o que vai dizer é importante. As recomendações gerais são as seguintes:
- Em nenhum caso, deve ser mencionado que o dano causado é insignificante.
- Também não vale a pena mencionar que o certificado é formal, que você não tem reclamações contra terceiros. Você também não deve assinar documentos que contenham uma cláusula declarando que você não tem reclamações.
- Se um policial pedir para você estimar o dano, é melhor dizer que ele é muito grande para você.
Depois de conversar com a polícia, você deve receber um aviso que registrará o fato dos atos cometidos contra você, bem como um certificado que será necessário para apresentação à companhia de seguros. É ela quem é a base da compensação. Vale a pena verificar o certificado, não deve haver uma nota nele que o dano foi causado em circunstâncias pouco claras. Tal formulação servirá como uma recusa em pagar uma indemnização.
Além disso, o certificado deve necessariamente conter informações precisas sobre o proprietário, modelo e marca do veículo, sobre o local onde ocorreu o incidente. Do policial, você deve receber uma cópia da decisão de instaurar um processo criminal, ou uma declaração indicando a razão pela qual a instituição do processo criminal foi recusada. Tanto um como o outro documento devem ser carimbados.
O que mais precisa ser feito para registrar adequadamente um caso de seguro CASCO?
Outras ações
- Não é necessário evacuar o carro sem primeiro ter concordado com o agente de seguros.
- Os danos não devem ser reparados antes de você receber pagamentos.
- É necessário apresentar um pedido ao seguro a tempo. O não cumprimento dos prazos pode resultar na recusa de compensação.
- Você deve aderir à forma de tratamento que é estabelecida. Não será supérfluo fazer cópias de todos os formulários e documentos.
- Vale a pena certificar-se de que no momento da inscrição do pedido foi atribuído um número de registro. Guarde para si mesmo.
- Se um evento segurado do CASCO ocorreu sem um acidente, seria útil esclarecer a lista de documentos que serão necessários.
- Siga os prazos para fornecer o veículo para inspeção por especialistas ou seguradoras.
- Descubra e anote o número sob o qual sua empresa de seguros foi registrada. Portanto, é necessário se comportar quando ocorre um evento segurado CASCO em Rosgosstrakh.
- É melhor enviar documentos para o escritório da companhia de seguros pelo correio. Isso facilitará a confirmação de que seus trabalhos foram recebidos.
- Você deve fazer cópias de todos os documentos que você enviar para a companhia de seguros.
- Você não deve aceitar compensação se o valor for menor do que o estabelecido no contrato. Se tal situação ocorrer, é necessário elaborar uma ação judicial, recolher documentos e solicitar ao tribunal para resolver a situação.
Ações de roubo de veículos
O choque que um motorista experimenta quando não consegue encontrar seu carro no lugar onde o deixou é difícil comparar com qualquer coisa. Em tal situação, depende muito de quão precisa e coerentemente o motorista e os policiais agem.
O que pode ser atribuído às primeiras ações que precisam ser realizadas depois que você descobriu a falta de um carro?
- É necessário lidar com o pânico.
- Chame a polícia imediatamente e deixe-os saber o que aconteceu. É necessário responder às perguntas dos representantes das agências de aplicação da lei da forma mais precisa e correta possível. Trabalhar com a polícia pode realmente ajudar.
- Se o veículo estiver equipado com um sistema antirroubo via satélite, entre em contato imediatamente com o despachante e informe o roubo.
- Em seguida, você precisa relatar o incidente diretamente à companhia de seguros, por exemplo, Ingosstrakh. O pedido de seguro CASCO deve estar devidamente registrado.
Após a chegada da polícia
Depois que a polícia chegou ao local, o proprietário deve fazer o seguinte:
- Forneça informações que eles conseguiram coletar por conta própria antes de sua chegada.
- Tente indicar com a maior precisão possível o momento em que o veículo foi roubado.
- Se houver provas de testemunhas, elas devem ser relatadas.
- Vale a pena anotar os dados do policial que aceitou a declaração de furto (F. I. O., rank, number).
- É necessário pedir e guardar um cupom confirmando o fato da aceitação do pedido.
- No caso em que a polícia pretende apreender algumas das suas coisas, por exemplo, chaves do carro ou documentos para ele, você deve pedir para elaborar um ato de apreensão com uma lista de coisas. Isso é importante quando ocorre um evento segurado CASCO.
Nós corretamente elaboramos uma declaração
Escrever corretamente uma declaração de seqüestro às vezes é problemático. Se você seguir as recomendações gerais abaixo, você pode fazê-lo sozinho sem recorrer à ajuda de advogados. Tal declaração deve conter os seguintes fatos:
- Informações pessoais completas, dados em uma carteira de motorista.
- Dados contidos no certificado de matrícula do veículo.
- Número do Titulo
- Faça, modelo, número de estado, bem como características distintivas do carro, se houver.
- Leitura do velocímetro.
- A quantidade aproximada de combustível que estava no tanque do veículo.
- Informação completa sobre o contrato de venda do carro.Será útil indicar informações sobre o proprietário anterior, se houver.
- Informações sobre a organização na qual o sistema de alarme ou anti-roubo foi instalado.
- Informações detalhadas sobre pessoas que, juntamente com você, têm o direito de dirigir um veículo. Quando um evento segurado ocorre sob CASCO, os documentos devem ser apresentados à companhia de seguros rapidamente.
Depois de enviar o pedido, juntamente com a polícia, você pode percorrer o território adjacente ao local do roubo. Freqüentemente ladrões de carros atiram um carro nas proximidades.
Depois de resolver problemas com a polícia
Depois que todas as nuances com a polícia tiverem sido resolvidas, você deve escrever uma declaração e enviá-la para a companhia de seguros. É melhor fazer isso por e-mail registrado com uma notificação, e você também deve fazer uma cópia.
Por exemplo, na Alfa Insurance para um evento segurado da CASCO, a base para pagamento de compensação por roubo é um certificado de início de um processo criminal ou uma declaração de que o início de tal caso é recusado. Como regra geral, os policiais fornecem esses documentos dentro de dois meses a partir da data de solicitação, no mais tardar.
Se o carro é comprado a crédito, para o qual ainda existem obrigações de dívida, não é fora de lugar para notificar a organização de crédito.
Se o valor da indenização oferecida pela seguradora for subestimado ou o proprietário não estiver satisfeito, tal decisão poderá ser objeto de recurso no tribunal.