Conflito é uma parte inevitável de qualquer relacionamento de longo prazo, seja negócios, amizade ou casamento. Se você unir pessoas de diferentes estratos sociais, culturas, então muitas contradições certamente surgirão entre elas. Especialmente se eles não trabalham juntos para alcançar objetivos comuns. No entanto, o conflito nem sempre é ruim. Foi graças a ele que invenções e ideias brilhantes nasceram com frequência. Afinal, como dizem, é em uma disputa que a verdade nasce. Aqui estão três maneiras eficazes de direcionar o conflito em uma direção positiva e se beneficiar dele.
Resolva um problema em uma equipe
Este método é adequado quando há um problema específico ou um problema não resolvido. Há dois colegas, cada um dos quais tem seu próprio ponto de vista nessa situação. E agora todo mundo prova seu ponto de vista e considera a opinião de outra pessoa como incorreta e a sua como correta. Neste caso, verifica-se que uma pessoa vê a origem dos problemas em outra. Esta é uma psicologia elementar.
Você, como líder, precisa mudar essa atitude. Você deve remover o rótulo "problema" dos funcionários ou de uma pessoa e focar no problema em si. Ou seja, todos devem entender que a origem do problema não é de seus colegas. O problema existe em si mesmo e deve ser resolvido. Essa abordagem motiva as pessoas a unirem forças para resolver o problema. Todos sentirão sua contribuição pessoal para o desenvolvimento da corporação.
Aprenda lições
Conflito não surge do zero. Ele precisa de razões. Talvez uma atmosfera tóxica tenha surgido na equipe. Talvez os funcionários não estejam satisfeitos com as condições de trabalho. Talvez alguém pense que você é influenciado por alguém e perdoe muitas coisas para alguém. Existem muitos fatores, e cada um é importante à sua maneira.
Se algum conflito surgir, tente aprofundar a essência do problema. Por que surgiram desentendimentos? De onde veio o descontentamento? Escreva pelo menos três lições que você aprendeu com esse conflito. Isso permitirá que você revise seu próprio estilo de gerenciamento, compreenda melhor a situação na equipe, otimize alguns processos, melhore a cultura corporativa como um todo. Essa análise é necessária para que você possa desenvolver a organização e ver os problemas atuais, que até então você nem imaginou.
Expandir o círculo de mudança
Quando um conflito ocorre entre duas pessoas, o resto da equipe sofre com isso. Assim, surge uma atmosfera tóxica. Você pode ter uma chance única e aprender mais sobre quais outros problemas existem na equipe. Faça uma pesquisa anônima e pergunte quais são as dificuldades enfrentadas pelos funcionários e o que os preocupa. Então o conflito pode ser para você e para a organização um ponto de virada, quando você entende que precisa mudar toda a cultura ou estrutura corporativa. No futuro, essas mudanças positivas darão frutos. Só não adie as mudanças e renovações em uma caixa longa. Se você já realizou uma pesquisa semelhante, os funcionários esperam uma ação ativa sua.