Se você acha que um grande negócio pode sempre absorver e destruir um pequeno, então você está enganado.
O proprietário de um pequeno estabelecimento em Melbourne resistiu ao golpe infligido pelo anúncio de um concorrente e derrotou uma grande corporação de fast food. A história começou depois que uma famosa linha de fast food com um outdoor pendurou uma enorme placa KFC na frente de seu prédio.
A aparição de anúncios do KFC no muro da instituição
Jim Hally, que dirige um pequeno centro de entretenimento familiar chamado Chicken Central, chegou ao trabalho na manhã de sexta-feira e viu uma enorme tabuleta da famosa linha de fast food KFC colada de cima a baixo na parede de sua loja.
"KFC fica a apenas 800 metros de distância", dizia a inscrição. Hally, que administrou um café que serve pratos de frango há quase dez anos, disse que inicialmente achava que esse era o fim de seus negócios. Afinal, parecia irreal competir com uma empresa tão bem promovida e poderosa, e seu sistema de distribuição ameaçava privá-lo de outra parte de seus clientes.
As vantagens de um pequeno café ao longo de um restaurante de cadeia
O Sr. Hally também pode pedir frango frito, Coca-Cola, batatas fritas e, é claro, para que seu negócio sobreviva, ele teve que tornar os preços mais caros. Mas, ao mesmo tempo, os seus pratos podem ser feitos tendo em conta o gosto e as preferências de cada comprador, além disso, este é um local onde pode sentar-se num ambiente quase caseiro, que não pode ser criado em instituições de grandes restaurantes. Qualquer comprador da rua preferiria andar mais 800 metros para economizar dinheiro e obter bons serviços em uma rede bem conhecida.
Mas aqui está a vantagem das pequenas empresas. Eles não são semelhantes entre si e têm visitantes regulares que encontram condições especiais para relaxar, vêm para se sentar de casas localizadas nas proximidades, se reúnem há anos para celebrar aniversários e feriados com as mesmas empresas. Portanto, para eles estarem sem uma instituição favorita pode ser um evento desagradável e a destruição de tradições estabelecidas.
Concorrência com empresas da cadeia de fast food nem sempre é um negócio sem esperança
Não é fácil ser proprietário de uma pequena empresa, quando toda a responsabilidade pelo sucesso é praticamente depositada num só ombro. O Sr. Halle passa sete dias e 90 horas por semana para manter tudo funcionando sem problemas.
Grandes redes têm uma quantidade infinita de dinheiro para promover seus produtos, ferramentas de marketing modernas, publicidade na mídia e promoções lucrativas para atrair clientes. Enormes quantias de dinheiro estão sendo gastas com isso, que as pequenas empresas não podem pagar.
Numerosos cartazes de outros locais foram exibidos no mesmo local, mas nenhum deles era um concorrente direto, como o KFC, que também oferece aos visitantes uma variedade de pratos de frango.
O apoio local desempenhou um papel
Jim Hally, proprietário da Chicken Central, ficou arrasado depois que o KFC colocou seu anúncio na loja. Mas de repente ele recebeu apoio de seus visitantes regulares e moradores locais.
Eles começaram a vir todos os dias ao seu café e fazer pedidos, em vez de parar de usar os serviços. Foi ótimo.
Como resultado do apoio da comunidade, as vendas aumentaram mesmo.
A empresa pediu desculpas
Hoje, o quadro de avisos do KFC é finalmente removido.
De acordo com um representante de uma cadeia de restaurantes de fast food, ele foi removido depois que a corporação descobriu os problemas do Chicken Central.
O outdoor fazia parte de uma campanha de curto prazo mais ampla conduzida por um dos afiliados locais da área, que estava interessada em facilitar a abertura de seu novo restaurante nesta rua e não pretendia prejudicar as atividades do Chicken Central.
Depois que a gerência da KFC ficou sabendo do problema que surgiu em torno da situação com a Central de Frango, instruiu a remover o sinal até o final da semana. Tudo isso é devido ao apoio de clientes regulares, cuja intervenção poderia terminar em um grande conflito, que também não precisa da reputação da empresa.
A grande empresa foi tão arrependida
Halley disse que não aceitou desculpas pelo valor de face, a declaração não parece inteiramente honesta.
E aqui está o porquê. O outdoor foi projetado com uma seta apontando na direção de sua loja, o que indica que a empresa havia planejado colocar seu anúncio neste local com antecedência.
No entanto, é uma grande empresa, portanto, talvez, não refletiu sobre como seu trabalho pode afetar pequenas empresas que podem começar a incorrer em perdas e que elas podem ser levadas à falência e até mesmo ao fechamento. Além disso, ninguém se desculpou por ter experimentado grande estresse, desde o momento em que o escudo apareceu até o dia em que foi removido.
O dono da loja agradeceu à comunidade de moradores por apoiar e preservar este lugar onde eles podem entrar e conversar uns com os outros, pedir sua comida favorita, o que significa que as pessoas precisam de pequenos cafés como locais onde possam relaxar e se divertir. coma junto.