No Business Insider, um dos principais portais de notícias do mundo, sua colunista Melody Wilding falou sobre como você pode administrar um grupo de pessoas tão passivo-agressivo no escritório. Ela explicou como reconhecê-los e quais métodos usar na comunicação com eles para neutralizar seu impacto negativo.
Como o comportamento passivo-agressivo é determinado?
Não é fácil reconhecê-lo, pois é expresso de várias maneiras e, ao mesmo tempo, é muito contraditório. As palavras de pessoas passivo-agressivas freqüentemente não correspondem às suas ações. Por exemplo, um colega concordou em ajudá-lo com seu trabalho, mas ele se queixa de estar muito ocupado e sobrecarregado de responsabilidades. E você se sente estranho, imaginando por que ele concordou.
Essas pessoas parecem evitar conflitos, mas no final acontece que elas criam esses conflitos. Eles expressam seus sentimentos negativos através de manifestações indiretas. É sobre (sobre):
- sarcasmo;
- adiando uma solução para um problema;
- cinismo;
- arrogância;
- fofoca;
- desculpas;
- evitando respostas diretas;
- insultos disfarçados;
- ignorando as opiniões dos outros;
- teimosia;
- indícios de subvalorização.
Mais adiante, como você pode se proteger das conseqüências negativas da influência passivo-agressiva e tentar pará-la.
Aplicar técnicas de domínio emocional
Os colegas problemáticos podem ferir seus sentimentos, o que causa uma reação emocional violenta. Isso, claro, deve ser combatido. Melody Wilding oferece as seguintes opções para controlar seu comportamento:
- Usando uma técnica de respiração que facilita a resposta do corpo a efeitos estressantes. Isso ocorre agindo em uma área específica do córtex pré-frontal que é responsável pelo comportamento de sangue frio. Você precisa respirar da seguinte forma: inalação lenta, demora, expiração, atraso - tudo isso na contagem de quatro. Repetido várias vezes.
- Uma meditação de dez minutos, durante a qual você precisa perceber o que está acontecendo e olhar para tudo do lado. Isso ajudará a levar a situação com mais calma e a concentrar-se em questões mais globais.
- Expressar seus pensamentos sobre colegas passivo-agressivos em um diário ou em comunicação com pessoas nas quais você pode confiar.
- Realizando exercícios físicos simples que distraem você da expressão violenta de sentimentos.
Assim, além de uma abordagem racional, que implica convencer-se da necessidade de uma reação calma, vale a pena ajudar-se usando as recomendações indicadas.
Empatia e redirecionar o comportamento de colegas com problemas
Segundo os psicólogos, a tendência das pessoas para fofocar, reclamações e jogos de sacrifício é muitas vezes devido ao fato de que eles compensam sua baixa auto-estima, falta de comunicação, falta de relações calorosas, ressentimento e outros aspectos negativos em suas vidas. Humilhando alguém, eles se sentem melhor, como se estivessem se elevando acima dos outros.
Nesse sentido, propõe-se uma tática que inclui dois pontos:
- Empatia
- Redirecionamento
No primeiro caso, você precisa entender o que está por trás das manifestações negativas de um colega passivo-agressivo. Se essa pessoa precisar de atenção e amor, tente tratá-lo com mais delicadeza, e seu estresse e humor negativo diminuirão.
Depois disso, quando um colega tenta discutir as deficiências dos outros com você, você não precisa interrompê-lo abruptamente para não estragar o relacionamento. Deve ser redirecionado, isto é, encorajado a focar na busca por um construto.
Por exemplo, se ele reclamar de um chefe que o trata mal, ofereça-se para falar diretamente com o chefe e, com calma, expresse suas reclamações a ele. Ao mesmo tempo, toque no tópico referente ao novo projeto em que ele está trabalhando.
É claro que a aplicação dessas técnicas não resolverá completamente o problema, mas pelo menos diminuirá o processo.
Analise seu comportamento
Melody Wilding pede ser honesto consigo mesmo e pensar se o seu comportamento inadequado pode provocar manifestações passivo-agressivas de colegas. Lembre-se de quantas vezes você está chateado, ofendido, aborrecido com o modo como seus colegas ou chefes o tratam.
Como você manifesta esses sentimentos externamente? Você está tentando resolver o problema imediatamente e abertamente, ou talvez você se encaixe no padrão de comportamento passivo-agressivo? E se esse “vírus” também te tocou, cuide da cura dele.
Seja firme e estabeleça limites
No processo de trabalhar com colegas passivos-agressivos, você pode encontrar o fato de que eles atrasam o processo de produção e, ao mesmo tempo, encontram desculpas para sua inatividade. Neste caso, é necessária uma abordagem mais rigorosa, que exige uma declaração clara dos requisitos e o estabelecimento de prazos.
Melody Wilding acredita que os requisitos de escrita são uma boa ideia. Sua essência se resume ao fato de você:
- indicar o fato de falha em completar a tarefa;
- Descreva sua atitude em relação a isso (decepção, indignação);
- falar sobre as conseqüências negativas para a empresa;
- formule a tarefa mais uma vez;
- estabelecer prazos claros para sua implementação.
Nesse caso, sua confiança e intransigência ajudarão a corrigir a situação.