Mesmo os varejistas experientes, com décadas de experiência, percebem que o futuro da indústria de vendas está no comércio eletrônico. Este postulado é difícil de desafiar, especialmente após o sucesso fenomenal de empresas como a Amazon.com Incorporated, AliExpress, eBay, Wildberries, Lamoda e outras. Naturalmente, as lojas de conveniência permanecerão nos próximos anos, mas não gerarão lucros passados.
Queimando com impaciência
Eu entendo que você também quer, pelo menos em pequena medida, repetir o sucesso do dono da Amazon Jeff Bezos, que se tornou o homem mais rico da história do planeta. Eu imagino como você está com pressa para abrir sua loja online e ficar rico. Mas, na prática, a concorrência acirrada, a falta de experiência e a falta de informações sobre sua existência entre clientes em potencial levam a um beco sem saída.
Segundo especialistas, a primeira venda é a mais difícil. Real, não é um amigo a seu pedido. Como transmitir para o mundo, ou pelo menos sua cidade natal, sobre o seu negócio? Como convencer um “transeunte” aleatório na Internet a comprar um produto ou serviço de você? Como não cometer erros? Vamos tentar atravessar o corredor desconhecido em 5 etapas e entrar na sala comercial iluminada, espaçosa e com ar condicionado.
Dê o primeiro passo
Eu sempre digo aos meus filhos: “Se você quer conseguir alguma coisa, dê o primeiro passo. E o mundo vai se aproximar de você. Isso realmente funciona. Quer abrir sua própria loja online? Descobrir, raciocinar, estudar, fazer análise de mercado. Mesmo que o projeto não seja gravado, você terá uma experiência valiosa que será útil para outras coisas.
Mas! Você não pode começar um negócio a partir de uma posição: "Eu realmente não quero, mas posso tentar? E se funcionar? A decisão deve ser sincera, sofrida, com um brilho nos olhos. Só vai acontecer se você realmente quiser. As pessoas ao seu redor vão adorar o seu entusiasmo e algumas provavelmente vão querer ajudar, de alguma forma participar, ou comprar um produto / serviço de você. O principal é ser consistente e persistente. Não mencionarei a existência de um plano de ação descrito em parágrafos - isso é necessário a priori. Ações aleatórias raramente produzem resultados.
Um pouco de galinha bicando
Não deve ser sem experiência para iniciar algum projeto importante, vendas em larga escala de coisas caras. Então não é tempo para arruinar. Tente começar com algo pequeno. Por exemplo, negociação on-line em coisas do tipo faça-você-mesmo.
Para não violar a lei, você pode formalizar como artesão. Você paga um imposto, mas você estará protegido por lei. Durante seis meses ou um ano, é improvável que você fique rico, mas ganhará a experiência que é mais cara do que dinheiro. E já com a nova experiência, tendo entendido como a Internet funciona, como realizar autopromoção, como gerenciar carteiras eletrônicas, e assim por diante, você pode tentar abrir uma loja online completa. Agora, vamos analisar ações específicas que ajudarão você a conseguir sua primeira venda.
Etapa 1: assinatura eletrônica
Iniciantes raramente prestam atenção a este passo aparentemente insignificante. Tipo, que assinantes? Eu tenho todas as informações do meu site que precisam delas - elas compram. No entanto, os negócios globais (não especulativos) são baseados na lealdade do cliente. Se uma pessoa comprou um produto e gostou do serviço, ele pode vir uma segunda ou terceira vez. De onde você acha que a Apple tem um exército de fãs? Afinal, seus telefones nos últimos anos têm ficado para trás do progresso do design e da inovação? Porque eles são atraídos por uma certa “mágica”, que nem pode ser explicada. Esta é uma evidência do excelente trabalho dos comerciantes da "maçã".
Portanto, certifique-se de apresentar a possibilidade de assinar notícias via e-mail no site. Não haverá muitos assinantes (as pessoas são extremamente preguiçosas), mas aqueles que se inscreverem serão a espinha dorsal de clientes regulares. Crie alguma forma de registro na sua conta. Existem muitas ferramentas gratuitas e fáceis que ajudam a manter e gerenciar sua lista de contatos. Mesmo seus primeiros assinantes serão amigos, parentes e apenas conhecidos.
Etapa 2: redes sociais
Além disso, as redes sociais não devem ser negligenciadas - existe um público ativo em todos os aspectos. Muitos pequenos empreendedores usam as redes sociais como a principal plataforma de vendas. Você também explorará essa possibilidade. Isso economizará na criação e manutenção do seu próprio site. Mas duvido que assim seja possível organizar um negócio mais ou menos grande. No entanto, para se familiarizar com os princípios do e-commerce vai cair em primeiro lugar.
No entanto, ainda é mais sensato ter sua própria loja on-line e, nas redes sociais, anunciar seus serviços ou produtos. As redes sociais são uma ferramenta útil de comércio eletrônico por vários motivos. Você pode usá-lo para compartilhar conteúdo, informar seus amigos sobre sua loja on-line e se comunicar com parceiros. Mas o mais importante é encontrar e se comunicar com o público-alvo, compradores em potencial. Depois de configurar seus canais sociais, você pode iniciar uma campanha de publicidade. Para começar, limite-se a um pequeno orçamento e, ao longo do caminho, estude as oportunidades oferecidas pelo site. Vai levar algum tempo, mas vale a pena.
Quais redes para prestar atenção depende do público-alvo. No exterior, esses sites são Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, YouTube. Vkontakte, Odnoklassniki e My World são bastante populares entre nós. Você pode experimentar aplicativos móveis como o Tick-Tok.
Etapa 3: aproveite ao máximo
No mundo existem empresas de Internet que oferecem a oportunidade de organizar o comércio eletrônico com base em seu site. É muito conveniente. Sites como Ebay, Etsy, Amazon, AliExpress, Craigslist e vários outros tornam mais fácil entrar como vendedor e começar a negociar. Quanto mais canais disponíveis para seus produtos, maior a probabilidade de aumento nas vendas. Esses serviços são amplamente conhecidos no mundo.
Se no início você decidiu vender seus próprios produtos, existem vários sites criados especialmente para artesãos em Runet. Isso é muito conveniente: basta se registrar, organizar uma "janela" e ter sua própria mini-loja. Resta apenas anunciar sua página nas redes sociais, para realizar testes de como as pessoas reagem aos seus produtos. Talvez eles queiram outra coisa.
Etapa 4: preencha o site com conteúdo
Os mecanismos de busca são tão organizados que amam aqueles que têm conteúdo exclusivo no site. Pode ser útil para visitantes de artigos, fotos e vídeos. É importante que o material publicado não seja encontrado em outros. Quer vender artesanato em madeira? Não copie fotos da Internet, mas fotografe seu próprio produto e publique-o. Escreva ou solicite alguns pequenos artigos para redatores do seu site.
Se você usa sites de terceiros, como Remesla.ru ou Ebay, você não precisa postar material de texto. O componente visual e a descrição detalhada e competente dos produtos oferecidos são importantes aqui. Mas será ótimo se você especificar na descrição o endereço do seu blog, no qual você postará conteúdo interessante mais detalhado.
Etapa 5: aprender publicidade contextual
Embora as possibilidades de redes sociais sejam amplas, o maior resultado é obtido trabalhando-se com serviços de publicidade especializados de mecanismos de busca. É difícil, mas recomendo vivamente estudar o sistema. Felizmente, há muito material na Internet. Você pode até mesmo fazer cursos pagos apropriados.
No mecanismo de pesquisa do Google, o Google Adwords é uma ferramenta desse tipo.O mercado interno é dominado pela Yandex Direct. Por exemplo, os anúncios no Google Shopping são relativamente fáceis de configurar e permitem que seus produtos apareçam diretamente nos resultados de pesquisa, o que acelera bastante o processo de compra para os consumidores. Para publicidade, você deve primeiro criar uma conta de vendedor através do Google.
Você também pode usar anúncios da Rede de Pesquisa mais tradicionais no Google AdWords. No entanto, do ponto de vista do uso da publicidade para alcançar a primeira venda, recomendo começar com a publicidade do Google Shopping e anúncios nas redes sociais. Da mesma forma, a publicidade no Yandex funciona. Mas este é um tema extenso que requer um estudo cuidadoso por mais de uma semana e talvez meses. Mas se você começar a entender as nuances, você se elevará acima dos milhares de empresários preguiçosos que estão limitados a soluções prontas oferecidas por redes sociais e blogs.