Adquirir e reter clientes regulares é a base de qualquer negócio bem-sucedido, mas esse processo pode ser mais complexo do que o pretendido originalmente, especialmente para novas marcas. É necessário não apenas encontrar um nicho, mas também encontrar a maneira mais eficaz de atrair um público. Abaixo estão 7 maneiras comprovadas de criar uma base de clientes para o comércio eletrônico.
1. Identifique o seu nicho
Como o mercado de comércio eletrônico continua a crescer, a concorrência está se tornando mais acirrada. O mercado global é saturado com uma abundância de marcas em todos os setores. Antes de entrar, você deve determinar seu nicho e pontos de venda exclusivos.
Seu nicho deve ser extremamente específico para suas ofertas e fortemente focado no público-alvo.
Seu nicho deve ser extremamente específico se você quiser ter uma posição forte em um mercado lotado. Não perca tempo tentando vender para todos. Em vez disso, concentre-se em personalizar suas ofertas para um público específico. Encontre e satisfaça suas necessidades.
Os benefícios exclusivos da sua oferta podem ajudá-lo a encontrar ou criar seu próprio nicho. Para encontrá-los, você precisa responder a várias perguntas. Por que alguém escolhe seu produto entre outros? O que diferencia seu produto ou marca da concorrência? O que você oferece aquilo que ninguém mais tem no mercado? As respostas a essas perguntas ajudarão você a identificar seu nicho e identificar as qualidades especiais que distinguem sua marca das demais pessoas.
2. Conheça o seu público
Depois de ter identificado o seu nicho, é hora de pesquisar seu mercado-alvo. Você deve aprender o máximo possível sobre o seu público. Quais são seus valores e interesses, como falar com eles e como eles pensam?
É importante entender completamente os padrões de compra desse mercado-alvo específico para poder identificar melhor as oportunidades de vendas e as tendências que você pode usar.
Criar personagens pode ser extremamente útil ao encontrar seu público. Personagens são ideias criativas sobre o mercado de negócios alvo. Criando de 2 a 4 caracteres individuais, as empresas podem analisar como os clientes em potencial percebem a marca e como a marca pode resolver os problemas.
Conhecendo seu público-alvo, você pode escolher a melhor maneira de estabelecer contato com ele. Por exemplo, pessoas conservadoras prestam mais atenção à publicidade em banners. Se o seu público-alvo for mais jovem, considere usar o email marketing.
3. Crie um design para sua marca
Agora que você identificou seu nicho e conhece seu público-alvo, é hora de começar a combinar esses ingredientes para criar gráficos atraentes que definem visualmente sua marca, incluindo o logotipo.
Se seus clientes conhecem os recursos de sua marca e desfrutam dos produtos que você oferece, eles entrarão em contato com você de novo e de novo.
Uma marca forte no seu site pode definir o tom. As cores e fontes escolhidas para sua identidade corporativa são muito importantes, porque essa é a primeira coisa que seu cliente vê quando visita sua loja.
Pense no que você deseja transmitir ao seu público quando escolher suas cores. Por exemplo, o azul pode transmitir confiança, enquanto o verde pode transmitir uma sensação de paz.
Quando você pensa sobre o logotipo da marca, você vai querer criar algo único para que sua empresa possa ser facilmente identificada.
Aproveite o tempo para desenvolver seus padrões de marca. Isso criará uma experiência de usuário positiva que tornará seus clientes permanentes.
4. Criando reconhecimento de marca
Boas marcas contribuem para o impacto visual e emocional que atrai seu público. Sua marca deve inicialmente atrair clientes e fazê-los voltar ao longo do tempo. Sua identidade corporativa pode ser exibida de várias maneiras. Desde as fontes e esquema de cores do site até sua declaração de missão, produtos e logotipo. A identidade corporativa deve ser exclusiva e demonstrar os benefícios de sua empresa para clientes em potencial.
Branding é mais do que apenas um design bonito. As marcas são determinadas por vários fatores, incluindo a percepção do cliente sobre a reputação do negócio, o atendimento ao cliente e a interação com ele, ofertas de produtos, estratégias de publicidade e outros elementos.
Por onde começar?
O reconhecimento da marca é o grau em que um consumidor está familiarizado com sua empresa. Você pode começar pesquisando seus concorrentes. Se você está iniciando um negócio vendendo um produto específico, tente pesquisar na Internet outras empresas que vendem o mesmo produto. Tente pesquisar pelo menos três concorrentes e determinar quais atributos semelhantes eles têm e o que os torna únicos.
Por favor, note: Todos eles têm esquemas de cores semelhantes? Quais fontes você prefere? No estágio de pesquisa, escreva o que você acha que deve incluir em sua identidade corporativa. O que você gosta do que seus concorrentes têm e do que você não gosta? Isso ajudará você a criar uma identidade corporativa exclusiva.
Quando você sabe o que os clientes querem, é mais fácil criar mensagens que permitam criar uma conexão com eles.
Um dos métodos mais populares de aumentar a notoriedade da marca é o uso de conteúdo personalizado. Conteúdo personalizado refere-se a várias formas de conteúdo criadas por um usuário, um seguidor de redes sociais ou um fã de uma empresa ou marca. Geralmente é fornecido gratuitamente.
5. Promoção de clientes fiéis
Incentive o engajamento e a conversa do cliente sobre sua marca e faça com que ela se sinta importante. Isso aumentará a fidelidade do cliente. Naturalmente, quando você inicia um negócio, as vendas são as mais importantes. No entanto, uma marca eficaz transformará um cliente único em um embaixador da marca.
Recomendações pessoais têm sido ferramentas importantes de marketing desde o início do comércio. Mesmo hoje, 90% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar um produto de uma marca que um amigo recomendou.
O marketing boca a boca não é uma nova forma de publicidade. Ele é conhecido há muito tempo. Algumas empresas usam ativamente.
6. Redes Sociais
Criar reconhecimento de marca é uma tarefa importante para a maioria das empresas. É por isso que eles costumam usar o marketing de mídia social devido ao enorme potencial de alcance. Embora o uso de mídias sociais para aumentar o reconhecimento da marca não seja novo, os profissionais de marketing ainda estão lutando para manter o conteúdo ressonante. As redes sociais são uma ótima ferramenta para as pessoas conhecerem sua empresa. Promoções, retweets, comentários e menções ajudarão você a construir relacionamentos de longo prazo com seus clientes.
As redes sociais são ideais para competições. Aqui você pode pedir que os usuários compartilhem sua hashtag proprietária.
Cada canal de mídia social é diferente. O conteúdo que ressoa entre as principais redes também está mudando. Isso é importante considerar se você usa várias contas diferentes. Para cada rede social, você deve ter um plano separado.
7. Comunicação com pessoas influentes
Você pode usar várias redes sociais para aumentar o reconhecimento da marca e aumentar o alcance do público. Um negócio on-line pode criar uma base de seguidores que pode gerar tráfego sério e gerar receita para qualquer site de comércio eletrônico!
No entanto, não se esqueça de uma maneira eficaz de aumentar a base de clientes. Você deve manter contato com outras pessoas ou empresas influentes. Ao criar conteúdo colaborativo, você pode aumentar seu próprio público.