Hoje, apenas nos EUA, 77% das pequenas empresas usam ativamente as redes sociais, e esse número é um pouco diferente em outros países. Com base nisso, fica claro que esses recursos hoje são considerados um canal de marketing indispensável para empresas em todo o mundo. No entanto, apesar do fato de que atualmente um grande número de empresas está constantemente trabalhando em redes sociais, um grande número de erros ainda são feitos na Internet que afetam essa ferramenta.
Especialistas identificaram sete erros comuns cometidos em contas de negócios em redes sociais e também sugeriram maneiras de resolver cada um desses problemas.
1. pobre design
Se falamos de negócios hoje, o número de ofertas em vários campos é enorme. Com esta opção de opções atualmente disponível no mercado, os consumidores têm a oportunidade de serem seletivos. Uma das maneiras pelas quais os consumidores podem fazer uma escolha é estudar perfis de empresas em redes sociais. Ao mesmo tempo, eles intencionalmente ou inconscientemente determinam se você tem um design de alta qualidade.
Nas realidades modernas, o design pobre em pixels é imperdoável. É também uma maneira irrevogável de minar a confiança de seus clientes. Na mente do consumidor, sua empresa não será considerada uma marca competitiva, confiável se você não prestar atenção aos detalhes e não usar recursos para criar capas visualmente agradáveis, fotos de perfil, anotações em redes sociais, etc. Surge imediatamente a suposição de que você Seja desonesto em relação a outros aspectos do seu negócio.
2. A falta de design consistente em diferentes contas
Hoje, o design de qualidade não é suficiente. Também é importante ter uma identidade corporativa unificada para todas as suas contas nas redes sociais. Se o seu perfil do Twitter tiver uma fonte e paleta de cores, e sua conta do Facebook tiver fontes diferentes, você parecerá pouco profissional.
Para lidar com isso, certifique-se de selecionar e aprovar a paleta de cores, a fonte, o logotipo e o tom de todos os elementos e rótulos visuais usados como base para suas páginas nas redes sociais.
3. Existem algumas maneiras de entrar em contato com você.
Para ficar em dia com o setor escolhido, você deve se comunicar com os clientes, não importa onde eles estejam. Uma das possibilidades de perceber isso é estar em muitos canais de comunicação. Portanto, esforce-se para indicar seu número de telefone, endereço de e-mail, favoritos de todas as redes sociais, seu site, etc. Você deve estar constantemente disponível em todos os seus perfis.
Estranhamente, mas algumas marcas não cumprem esse princípio ou acreditam que são ideais demais para responder às mensagens dos clientes nos comentários no Twitter ou no Instagram. Diferentes visitantes preferem diferentes formas de comunicação, e empresas que entendem isso e colocam em prática estarão sempre à frente da concorrência.
4. Erros de gramática e ortografia no perfil
Reserve alguns minutos para ler todas as biografias, assinaturas e outras anotações em suas contas nas redes sociais. Semelhante ao design inadequado, os perfis com erros de gramática ou ortografia nas redes sociais correm o risco de serem classificados como desleixados e incompetentes.
5. Fotos grátis da web são usadas.
Quase todo mundo viu fotos que “andam” na web por muitos anos. Eles podem ter uma história de quase 20 anos e podem ser encontrados em todos os lugares.Não use esses tipos de fotos, comuns e disponíveis. Sua empresa nem saberá se seus concorrentes usarão as mesmas imagens. E se as mesmas fotos começarem a levar todas as marcas trabalhando nesse campo?
Em vez disso, visite sites como o Pexels e o Unsplash, que oferecem acesso ilimitado a imagens únicas e de alta qualidade.
6. Sua proposta não parece clara e compreensível
Os usuários que visitam suas contas nas redes sociais não devem pensar sobre o que sua empresa faz ou em qual setor ela é especializada. Sua área de atividade, serviços ou produtos que você oferece deve ser clara e claramente descrita. Os visitantes de suas páginas devem entender o que está escrito de relance.
Além de suas descrições, curriculum vitae e fotos de perfil, uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é com imagens de capa contendo o nome da marca.
Você pode até criar colagens de arte para suas capas, que dão aos visitantes uma pequena visão geral do seu trabalho, destacando sua singularidade. Por exemplo, se você é um serviço de reparo de computadores, essa imagem pode ser uma imagem de laptop com seu endereço de trabalho e logotipo no meio. Tudo isso é necessário para que o consumidor compreenda instantaneamente o que exatamente você está oferecendo.
7. Seus perfis não são preenchidos com informações
Isso desempenha um grande papel. Além de perfis bem projetados, visualmente atraentes e livres de erros nas redes sociais, você também precisa estar ativo nos seus canais que você executa.
Se a última postagem da sua organização foi escrita há três anos, não importa se a capa do seu perfil parece profissional. Os consumidores ainda vão considerá-lo inativo ou podem até pensar que você está completamente fora do negócio.