Independentemente de quanto tempo você trabalha no e-commerce, eu quero saber qual é o valor do negócio em que você investe tempo e alma. Iniciantes e empreendedores experientes precisam de uma ferramenta para avaliar a eficácia de todo o projeto de negócios.
Por que fazer uma avaliação?
Existem muitas estratégias diferentes que tornam possível avaliar um negócio online. Você só pode trabalhar e desenvolver o projeto quando operar com números exatos. Caso contrário, todo o empreendimento é mais como vagar em um quarto escuro e não no caminho para o sucesso e a prosperidade. Neste artigo, veremos exatamente quais indicadores e táticas podem ser usados para determinar e aumentar o valor da sua loja on-line.
Avaliar o valor de um negócio é extremamente relevante também se você estiver pensando em vender um projeto comercial na Internet. Você pode, obviamente, não se incomodar e, por exemplo, solicitar uma avaliação gratuita da firma internacional líder em fusões e aquisições FE International. No entanto, é melhor entender os fundamentos da condução desse processo para excluir a subestimação do preço de venda. A propósito, a avaliação também ajudará a entender quais ações precisam ser feitas para aumentar o valor e maximizar o lucro da transação.
Trabalhar no aumento de parâmetros-chave
Se você quiser aumentar o valor da sua loja online, você deve definitivamente prestar atenção a vários indicadores importantes. Para alcançar o sucesso, tente não só contar cada um deles, mas também pensar em formas e ações para o seu aumento. Por exemplo, você pode definir algumas metas para o crescimento de cada uma delas no futuro próximo.
Indicador nº 1. Tráfego do site
Inclui uma compreensão do número de visitantes, a frequência das visitas de retorno, a distribuição geográfica e muito mais. Tudo é extremamente simples aqui: quanto mais tráfego no seu recurso, maior o valor da sua loja on-line.
Como uma ferramenta para rastrear visitantes, você pode usar, por exemplo, o Google Analytics ou estatísticas no Yandex. Quando você aprende sobre quem, quando e de onde visita seu site, surge uma oportunidade única para prever e satisfazer as necessidades do cliente. E isso levará a um aumento no número de pedidos e crescimento nos lucros.
Entre os possíveis canais de comunicação com seu cliente, você pode considerar a organização de correspondências por e-mail. Informe sobre suas novidades e promoções, e isso será um motivo adicional para o comprador fazer outra compra rentável em sua loja.
Indicador No. 2. Valor médio do pedido
O cálculo dessa métrica é a média aritmética dos pedidos (a soma de todos os pedidos de sua loja deve ser dividida pelo número deles). Em comparação com o tráfego, esses dados ajudarão você a entender melhor o tipo de clientes que seus clientes são.
Entre os métodos para aumentar o indicador de pedido médio pode estar a prestação de serviços adicionais gratuitamente ou com desconto se certas condições forem atendidas.
Por exemplo, "faça um pedido a partir de 1.000 rublos e receba uma entrega como presente" ou "compre duas coisas e ganhe a terceira com um desconto de 30%". Além disso, oferece para comprar mercadorias com o desconto máximo no último estágio ao fazer um pedido funcionar bem.
Além disso, você também deve consultar a opção de reordenar. Quanto mais clientes regulares você tiver, maior será sua fidelidade. Isso significa que os clientes estão dispostos a comprar de você não apenas uma vez, mas também continuamente por um longo tempo.
Indicador No. 3.Receita por cliente
Para avaliar projetos comerciais digitais com histórico, é importante entender a qualidade dos relacionamentos de longo prazo com os clientes. Isso pode ser feito com base no valor da interação de longo prazo, que mostra quanto você recebe em média por cliente.
É aqui que surge a oportunidade de apreciar a verdadeira lealdade a longo prazo. Você pode calcular você mesmo escolhendo clientes regulares, resumindo todas as suas compras e dividindo a quantia obtida pelo número desses clientes. Assim, verifica-se o valor de quanto cada cliente gastou em seu recurso durante o uso.
Publique sua oferta no Google ou no Yandex
O uso de publicidade contextual em grandes mecanismos de pesquisa também pode ser um bom indicador ao avaliar o valor de uma loja on-line. Em certo sentido, a disponibilidade de informações da empresa em uma solicitação-chave indica um status elevado e uma posição financeira sólida. Uma recomendação de um grande mecanismo de pesquisa (mesmo que seja apenas um anúncio) subconscientemente aumenta a confiança em seu site e em seus produtos.
Independentemente de você obter um monte de vendas ou apenas realizar o posicionamento da empresa, o valor percebido da loja online aumenta imediatamente.
Crie uma oferta completa
Criar uma solução de venda empacotada é uma ótima maneira de agregar valor à sua loja online. Se, além do site, você oferecer ativos adicionais, juntamente com essa oferta, isso cria um valor percebido muito maior para o comprador em potencial. Entre esses ativos adicionais, além disso, pode haver: uma marca, uma base de clientes, um catálogo de fornecedores, etc.
Ativos adicionais de valor agregado
- Marca - às vezes é chamado de etiqueta privada. Se for destorcido, o custo pode aumentar significativamente. Na verdade, essa é a face do negócio e os clientes de longo prazo são leais a ele. A marca inclui logotipos, materiais promocionais, design de site, diretrizes de estilo de marca (brand book) etc.
- Contas de mídia social. Apesar do fato de que eles podem ser reorientados, na prática isso leva a uma perda de audiência, por isso não é eficaz. Geralmente eles são incluídos na transação para aumentar o preço total de venda. Dependendo do número de assinantes e de suas atividades, esse recurso também pode custar uma quantia significativa.
- Suporte pessoal - ofereça seu conhecimento e experiência em um campo profissional específico para trabalhar com clientes do novo proprietário. O pagamento neste caso pode ser definido por um certo período de tempo e ser incluído no pacote geral.
- Inventário - físico ou digital, que é possível e apropriado para transferir junto com a loja online.
Apesar de todos os itens acima, uma receita universal para avaliar um negócio on-line não existe. Não se esqueça de coisas simples. Concentre-se em fornecer os melhores produtos e serviços que os clientes precisam. Cuide deles com excelente serviço e não negligencie o feedback. Estar sempre em contato com o público-alvo.
Faça serviços de alta qualidade e exigidos, e você estará no caminho para maximizar o valor da sua loja on-line.
