O marketing é muitas vezes entendido como uma ferramenta de negócios de grande impacto destinada a grandes grupos de consumidores. Nos últimos anos, o conceito de publicidade personalizada vem se desenvolvendo com mecanismos para identificar clientes com características específicas. E à parte está a categoria de consumidores abastados de serviços e bens premium, cuja interação ocorre de acordo com regras completamente diferentes.
As atividades de marketing para o segmento de elite de clientes são tratadas profissionalmente pelo coach e consultor de negócios Dan S. Kennedy. Ele, graças à sua própria experiência neste campo, formulou o principal requisito para um vendedor condicional - tornar-se uma pessoa influente. 7 recomendações ajudarão você a alcançar um status elevado e vender produtos com sucesso para pessoas ricas.
1. Geração de conteúdo valioso
De acordo com princípios gerais de marketing estabelecidos, a promoção da marca é o objetivo principal. Para isso, o conteúdo da rede é desenvolvido, caracterizado pelas propriedades típicas da publicidade. Deve-se notar que a qualidade de tais materiais em sites nos últimos anos também melhorou em meio às demandas crescentes dos mecanismos de busca na Internet. Mas mesmo com isso em mente, o conteúdo de marketing para usuários avançados parecerá fundamentalmente diferente.
A principal função do conteúdo valioso é informar e de certa forma educar o cliente através de materiais de alta qualidade sobre o produto. O formulário pode ser muito diferente - de podcasts e webinars a posts de blogs e relatórios gráficos. Consumidores bem-sucedidos e ricos estão dispostos a aceitar informações realmente valiosas e a rejeitar tudo o que estiver relacionado a sinais de publicidade de superfície. Nesta área, o mais importante é tornar-se uma fonte de distribuição de materiais úteis e confiáveis.
2. Criação e promoção de marcas
Mais uma vez, vale a pena notar as diferenças na percepção dos ricos. Como regra, eles prestam atenção não aos atributos externos da empresa, mas à sua essência. Neste caso, o proprietário do negócio com suas características pessoais. Portanto, a marca deve estar diretamente associada à personalidade do líder que oferece seus produtos. Assim, esse pacote deve aparecer em todos os lugares nos ambientes de informações em que o consumidor condicional está localizado.
3. Promoção através dos media
Ninguém vai conhecer a marca que acabou de emergir - portanto, ela precisa ser destorcida. E o caminho mais seguro e eficaz é através da mídia. E novamente, os formatos podem ser diferentes. Eles usam canais de televisão, rádio, materiais impressos, etc. É possível usar sites da Internet que estão na moda em nosso tempo, mas é importante ter em mente que eles não são percebidos como portadores de informações que são tão confiáveis e confiáveis quanto a mídia tradicional.
Você precisará ir pessoalmente aos jornalistas, sem esperar que os correspondentes visitem a empresa por ocasião da abertura de sua loja. Além disso, é necessário ir à mídia com informações originais e verdadeiramente interessantes que intrigam o espectador ou o ouvinte. Um conjunto banal de frases com dados formais sobre a marca e o produto simplesmente se fundirá com o fluxo geral de apresentações semelhantes.
4. Diálogo direto com o público
A ênfase em um público rico implica abordagens especiais para se comunicar com ele. O mais eficaz será uma conversa do estágio durante a qual o representante em exercício da marca falará não como um distribuidor de produtos em rede, mas como um parceiro de pleno direito com uma proposta comercial.É claro que, em tal ambiente, a persuasão de marketing deve ser usada, mas com sotaques completamente diferentes. A tarefa do palestrante é convencer o público de que a colaboração com a marca pode ser útil.
5. Formatos de eventos para comunicação
A capacidade de interagir com os clientes com base no feedback também é uma parte importante das atividades de marketing. Estes são os chamados eventos do evento, que incluem seminários, conferências, palestras, etc. É importante posicioná-los não como ações para os clientes pela corporação, mas como reuniões informais, portanto, cartas de convite também indicam a solicitação de vir com amigos e parentes por pessoas. Este é principalmente um formato de comunicação, não uma apresentação de um produto específico.
Eventualmente, os participantes do evento devem receber informações ou experiências valiosas. Não informações sobre as propostas da marca, mas, antes de mais nada, ampliar os horizontes. Pode ser uma master class, onde os clientes convidados receberão alguns conselhos práticos e valiosos.
6. Medição do nível de influência
Algum tempo após a aplicação das ferramentas de marketing discutidas acima para pessoas ricas, será necessário medir o valor principal da eficácia desse processo - um indicador de influência. O critério mais importante para essa avaliação será a atividade dos clientes em termos de divulgação de informações sobre a marca, sob a qual as mesmas reuniões e conferências foram realizadas. Se as informações fornecidas forem realmente úteis e significativas, e a face da marca for confiável, as pessoas compartilharão feedback positivo com seu ambiente, aumentando o status da empresa.
7. Hora de fazer sugestões
Tendo aumentado a influência da marca nos círculos do público-alvo, você pode seguir etapas concretas para converter esse potencial em dividendos reais. Mas você não deve se apressar com essa fase também. É importante considerar que as relações com os clientes, neste caso, são baseadas na confiança e no respeito mútuo. Portanto, todos os tipos de publicidade e ferramentas de imposição são completamente excluídos.
Em outras palavras, um cliente abastado, tendo recebido em princípio informações suficientes sobre o produto que lhe interessa, deve estar preparado para receber as ofertas apropriadas. A tarefa da empresa é fornecer todos os dados e informações necessários para a interação, já no nível vendedor-comprador. Uma consulta individual com um cliente pode ser um estágio intermediário, durante o qual os detalhes da transação, os serviços adicionais e outras nuances da futura cooperação serão esclarecidos.