Uma das etapas do desenvolvimento do conhecimento sobre processos de trabalho no sistema de gestão empresarial deve ser o desenvolvimento de abordagens para determinar seu nível e desenvolver critérios para avaliar a eficácia de medidas destinadas a aumentar o nível de capacidade de trabalho e a produtividade do pessoal. Melhorar o desempenho contribui para a motivação do pessoal. Colocar em prática os resultados da pesquisa sobre os processos de motivação dos trabalhadores permitirá uma melhor utilização do potencial de trabalho das empresas.
O impacto da motivação no trabalho
A motivação é uma combinação de forças que força a pessoa a fazer algum trabalho. Essas forças podem ter um caráter interno e externo. As forças internas que levam uma pessoa a atingir o objetivo são chamadas de motivações e as externas são chamadas de incentivos.
O nível de motivação do trabalho é um valor que caracteriza a motivação dos funcionários, seu desejo de trabalho para atingir objetivos pessoais e os objetivos da empresa. Testar a abordagem para avaliar o nível de motivação do trabalho do pessoal das empresas permite determinar empiricamente o intervalo de valores do indicador de motivação, dependendo das especificidades e do escopo da empresa.
O que é um critério?
Na fase preparatória do estudo, é necessário desenvolver critérios pelos quais a eficácia do mecanismo para melhorar um processo específico na empresa seja avaliada. O critério de eficiência deve ser entendido como uma medida de avaliação de efetividade, na qual determinados meios são selecionados para realizar a tarefa.
Para o sujeito, o critério se torna uma diretriz para a qual o fenômeno avaliado deve se esforçar em seu desenvolvimento. O critério está associado à tarefa estabelecida e às condições para sua implementação, deve estabelecer e determinar o nível de realização das tarefas.
Desenvolvimento de critérios para avaliar a eficácia da empresa
Por sua natureza, o critério é qualitativa e quantitativamente determinado. Ao desenvolver um critério, várias regras devem ser levadas em conta. Em primeiro lugar, o nome do critério deve corresponder à sua essência. Em segundo lugar, o critério deve ser claro e compreensível, e também deve atender a um objetivo específico e contribuir para a manutenção de certas estratégias ou iniciativas.
Além disso, deve-se verificar se a determinação desse aspecto da eficácia é possível. Em caso afirmativo, usando quais métodos. É aconselhável estabelecer se o critério pode ser expresso em termos matemáticos e anotar a fórmula; O sistema de medição é compreensível? está claro quais dados são necessários para os cálculos. Também é necessário estabelecer quão precisos os dados serão, se uma certa perda de detalhes é aceitável, para determinar com que frequência esses cálculos devem ser realizados; estabelecer se essa freqüência é suficiente para rastrear o impacto das intervenções na melhoria do desempenho; determinar de onde os dados devem vir para rastrear os critérios; determinar quem é responsável pela coleta, compilação e análise de dados; como os dados serão usados?
Indicador integral como forma de determinar a eficácia do trabalho
Existem muitos critérios para avaliar o desempenho dos funcionários. Um deles é o método grafoanalítico. O valor do indicador resultante determina o comprimento do vetor, formando um pentágono de eficiência de trabalho.Aqui, os indicadores e critérios para avaliar a eficácia do pessoal da empresa são as principais funções do gerenciamento:
- planejamento
- tomada de decisão;
- motivação;
- controle;
- organização.
Se os valores de todos os indicadores resultantes estiverem na faixa de 1 a 2, então o nível de eficiência do trabalho é alto, se todos os indicadores estiverem na faixa de 1-0,5 - o nível de motivação é caracterizado como “médio”, o nível de eficiência é caracterizado como “baixo”. o valor dos parâmetros resultantes estão na faixa de 0 a 0,5.
Aplicação do Pentágono
Um pentágono pode ter uma forma regular e irregular. Se sua forma estiver correta, a organização utiliza ferramentas para aumentar a eficiência do trabalho em todas as funções de gerenciamento. A forma irregular de um pentágono significa que um vetor é desenvolvido mais do que outros ou todos os vetores são desenvolvidos de forma diferente. Isso indica a subutilização do potencial de trabalho na empresa.
O nível de potencial de trabalho dos trabalhadores é determinado usando um indicador integral, cujo valor pode estar na faixa de 0 a 2,5, de 2,5 a 5 e de 5 a 10. Se o valor do indicador integral for de 0 a 2,5, isso indica sobre baixo potencial. O intervalo de 2,5-5 indica um nível médio. Um alto nível de potencial de trabalho é alcançado com um valor de 5, mas para algumas empresas - 7.
Alcançar um efeito alto das atividades dos funcionários
Ao tomar decisões administrativas, deve-se ter em mente que um baixo indicador do potencial de trabalho dos empregados leva a baixas taxas de crescimento da produtividade do trabalho, e um alto indicador é um dos pré-requisitos para alcançar crescimento rápido, aumentando a motivação e participando diretamente na tomada de decisões, planejamento e organização. e controle de suas atividades.
Deve-se notar o crescente papel das ferramentas de motivação laboral com a incerteza da situação futura, insuficiente conscientização ou disseminação de desinformação na equipe de trabalho, falta de conhecimento e experiência em planejamento, falta de confiança na estabilidade financeira e social dos membros da equipe. O problema de alcançar o efeito necessário dos trabalhadores é relevante não apenas para países com economias em transição, mas também para se preocupar com cientistas e políticos progressistas, líderes empresariais e gerentes em todo o mundo.
O desenvolvimento de critérios para avaliar a eficácia das atividades em face do aumento da concorrência está se tornando muito importante. O crescimento dos salários, que ocorre de acordo com o crescimento da produtividade do trabalho ou está um pouco à frente, cria incentivos favoráveis para buscar as vantagens mais avançadas da concorrência.
Ao mesmo tempo, não se deve subestimar o efeito social das medidas de incentivo. A diminuição do papel motivador e estimulante dos salários e rendimentos leva ao efeito oposto - uma queda na produtividade do trabalho, uso ineficiente do tempo de trabalho, degradação da qualidade do potencial de trabalho e outras consequências socioeconómicas negativas. Surge a questão de definir os principais critérios para avaliar a eficácia dos trabalhadores, uma vez que as dimensões econômica e social têm impacto sobre o potencial de trabalho.
Critérios para avaliar o desempenho dos funcionários
A base para o estudo da eficácia dos métodos de motivação do trabalho é um sistema de critérios que caracteriza o impacto complexo e sistêmico no objeto de controle. Estes incluem o movimento de pessoal, suas qualificações, bem como a melhoria do trabalho dos funcionários da empresa afetará os indicadores econômicos básicos da própria empresa.
Além de tudo isso, existem outros critérios, por exemplo, condições de trabalho e sua organização. Aqui é necessário levar em conta quantas vezes o colaborador não foi trabalhar por motivos desrespeitosos, quantas vezes se atrasou. Também é necessário prestar atenção ao número de funcionários que têm uma programação gratuita e quantas pessoas na empresa trabalham para combinar.
Indicadores de desempenho
Dados todos os critérios para avaliar a eficácia, é necessário desenvolver um sistema de indicadores. A este respeito, vale a pena agrupar todos os critérios para a eficácia dos métodos de trabalho com base na homogeneidade:
- indicadores de movimento de pessoal;
- clima social e psicológico;
- indicadores econômicos do trabalho;
- indicadores da organização do trabalho;
- nível de qualificação educacional;
- actividade socioeconómica e inovadora.
Para avaliar a eficácia dos métodos que visam melhorar a produtividade do pessoal, é necessário realizar um estudo de critérios qualitativos e quantitativos para avaliar a eficiência do trabalho. Indicadores quantitativos incluem folha de pagamento, perdas com casamento, custos totais com pessoal, etc .; a qualidade - satisfação no trabalho, grau de liberdade na tomada de decisões e conscientização do pessoal da empresa. A fim de obter as informações necessárias sobre os indicadores qualitativos, deve-se usar os resultados de várias pesquisas sociométricas ou sociológicas, por exemplo, uma pesquisa para estudar o nível do mecanismo motivacional em uma empresa.
Os indicadores do nível educacional e de qualificação do pessoal afetam os indicadores econômicos do empreendimento como o número de tipos inovadores de produtos dominados, os custos do empreendimento, o volume de produtos comercializáveis, a produtividade de capital e a produtividade do trabalho.
Desempenho econômico
Os custos de melhorar a produtividade do trabalho podem não só aumentar a produtividade do pessoal, mas também contribuir para a melhoria de toda a empresa. O principal critério para avaliar a eficácia de uma empresa é o lucro. A principal tarefa de qualquer empresa é obter lucro, e é por isso que todas as medidas destinadas a melhorar os processos individuais na empresa são voltadas para isso.
Indicadores econômicos e critérios para avaliar a eficácia do pessoal e, como resultado, as empresas desempenham o papel mais importante. Os principais indicadores que podem medir a eficácia das medidas para melhorar o potencial de trabalho são os seguintes:
- entrada de mão de obra;
- fundo de folha de pagamento;
- headcount;
- fundo de tempo de trabalho;
- salário médio;
- custos brutos de pessoal;
- retorno sobre custos de pessoal;
- retorno sobre os custos de pessoal.
Critérios econômicos
Os critérios econômicos para avaliar a eficácia de uma empresa são geralmente atribuídos à receita, custos de lucro, tamanho dos produtos brutos, vendidos e comercializáveis, lucratividade, retorno dos ativos, bem como quanto a empresa utiliza sua capacidade. Claro, o principal critério é o lucro. O lucro da empresa pode aumentar devido a um aumento na receita ou devido a uma redução nos custos. Mas a maneira mais eficaz de aumentar os lucros é reduzir os custos e aumentar as receitas.
Para atingir os objetivos, a gestão da empresa deve levar em conta a orientação dos princípios básicos, que são a base para a análise da eficácia dos métodos para melhorar a produtividade da equipe. Estes incluem eficiência, eficiência, consistência, objetividade, etc.
Critérios para avaliar a eficácia do gerenciamento do sistema operacional
O objetivo da avaliação é obter as informações necessárias sobre a eficácia do mecanismo de gerenciamento no empreendimento. Este mecanismo visa atender às necessidades e objetivos da empresa.Pode tornar-se produtivo somente se uma harmonia de interesses, necessidades e objetivos das partes interessadas for alcançada.
O objetivo do sistema operacional é garantir a implementação efetiva das metas e objetivos estabelecidos pela empresa. O principal indicador de desempenho do sistema operacional é como as metas são implementadas. Para determinar a eficácia, é necessário quantificar os objetivos, após o que é necessário comparar as metas efetivamente alcançadas com o planejado pela gerência.
A selecção de critérios e indicadores para avaliar a eficácia da gestão é realizada individualmente para cada empresa, e a lista de indicadores na avaliação irá variar. Um exemplo é a melhoria da regulamentação da negociação coletiva, que pode afetar a melhoria das condições e da remuneração.