Wniosek o ponowne obliczenie mediów jest składany przez obywateli, którzy uważają, że dostarczono im niewłaściwą jakość lub niewłaściwy wolumen. Pomimo minimalnego poziomu wymagań dla aplikacji, nadal powinieneś wziąć pod uwagę szereg zasad podczas jej pisania.
O jakich usługach mówimy?
Ustawodawstwo przewiduje minimalną listę usług, które są podstawą komfortowego życia. Ugruntowana kanalizacja, ogrzewanie w zimnych porach roku, prąd w domu stanowią znaczną część komfortowego życia.
Wniosek o ponowne obliczenie mediów jest składany przez obywatela, jeśli uważa on, że firma narusza zasady ich świadczenia. Jeśli jego skargi są uzasadnione, firma ponownie je oblicza. Oznacza to, że w przyszłym miesiącu właściciel domu zapłaci mniejszą kwotę lub przez jakiś czas nic nie zapłaci.
Znaczna nadpłata sprawia, że żądanie odzyskania pieniędzy od firmy ma sens.
Przeliczenia może również dokonać firma dostawcy, jeśli użytkownik podał nieprawidłowe odczyty lub nie zapłacił dodatkowo za poprzednie miesiące. Ma ona prawo przeprowadzić to bez uprzedzenia, klient otrzyma pokwitowanie wskazujące kwotę długu.
Rozporządzenie legislacyjne
Przed napisaniem wniosku o ponowne obliczenie mediów, najemca musi zapoznać się z obszerną listą przepisów mających wpływ na ten konkretny obszar:
- Kod mieszkaniowy.
- Kodeks cywilny
- Zasady świadczenia poszczególnych usług (woda, ogrzewanie, gaz itp.), Każda usługa ma własny dokument regulacyjny.
- Normy i reguły sanitarne.
Treść wniosku o ponowne przeliczenie mediów nie jest bezpośrednio regulowana przez prawo. Wystarczy znać ogólne zasady dotyczące odwołań obywateli.
Czy umowa jest obowiązkowa
Formalnie prawo zobowiązuje konsumenta i kontrahenta do podpisania umowy, w której ustalone są ich prawa i obowiązki. Zasady świadczenia każdej usługi przewidują wzór umowy, a jej postanowienia muszą być przestrzegane dla wszystkich, bez wyjątku. Nie ma znaczenia, czy firma jest własnością prywatną, czy państwową (komunalną).
Zdarza się, że brakuje podpisanej umowy. Jednak fakt ten nie pozbawia właściciela lub najemcy prawa do ubiegania się o ponowne obliczenie mediów. Ogólne zasady użyteczności publicznej z 2011 r. Wskazują, że pierwszy raz usługa jest świadczona i akceptowana jest brana pod uwagę od momentu zawarcia umowy.
Jeśli osoba mieszkająca w mieszkaniu nie jest właścicielem, potrzebuje pełnomocnictwa. Znak rejestracyjny miejsca zamieszkania nie zawsze jest akceptowany przez pracowników firmy, co nie jest całkowicie legalne. Osoba, która oficjalnie korzysta z mieszkania, ma pełny zestaw praw do świadczenia usług komunalnych.
Podstawa do zastosowania
Ustawodawstwo podaje kilka powodów, dla których warto napisać wniosek o ponowne obliczenie narzędzi.
- nadmierne zakłócenia w świadczeniu usług z powodu wypadku lub naprawy;
- niska jakość usług (niska jakość wody, niska temperatura pokojowa, słaby poziom napięcia w sieci lub, przeciwnie, nadmierne spadki).
Kto jest odpowiedzialny za problem?
Na jakość usługi mają wpływ zarówno dostawca, jak i osoba odpowiedzialna za utrzymanie domu. Odpowiedzialność organizacji dostawcy kończy się w miejscu wkładki rurowej do domu.W przypadku energii elektrycznej istnieje kilka opcji podziału odpowiedzialności za sieć. Za sieci wewnętrzne odpowiadają zarówno spółka zarządzająca, jak i HOA.
HOA - organizacja utworzona przez właścicieli mieszkań, zajmuje się obsługą wspólnej własności najemców, której częścią są sieci domów.
Jeśli HOA ponosi winę za niską jakość usług świadczonych przez firmę zewnętrzną (na przykład sieć nie jest w porządku), wówczas wniosek o ponowne obliczenie rachunków za media nie jest składany. Przeciwnie, HOA jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania rezydentom.
Jeżeli problemem w jakości usług HOA jest sprzątanie domu i przyległego terytorium, naprawa konstrukcji domu, składa się wniosek o ponowne obliczenie. Śmieci są świadczone przez wyspecjalizowane firmy, z każdym właścicielem podpisywana jest umowa. Zaopatrzenie w wodę, energię elektryczną, ogrzewanie i gaz są również przedmiotem działalności wyspecjalizowanych przedsiębiorstw.
Kto jeszcze jest odpowiedzialny za przydział?
Władze mogą tworzyć przedsiębiorstwa zajmujące się gromadzeniem dowodów, rozliczeniami i wysyłaniem pokwitowań za świadczone usługi.
W niektórych regionach narzędzia nie są obecnie bezpośrednio w to zaangażowane. Czasami sądy uważają tę praktykę za nielegalną, ale system się nie zmienia.
Jeśli podobny pośrednik pracuje w wiosce, należy skierować do niego wnioski o ponowne obliczenie.
Gdzie szukać pomocy?
Firma dostawcy jest zobowiązana do monitorowania jakości świadczonych usług, ale w praktyce tak się nie dzieje. Aby udowodnić swój przypadek, musisz skontaktować się z organizacjami ekspertów. Niektóre z nich są powiązane z organizacjami ochrony konsumentów. Można z nimi znaleźć przykładową aplikację do przeliczania usług użyteczności publicznej.
Specjaliści wykonują pomiary, pobierają próbki i w inny sposób zbierają materiały, za pomocą których można następnie uzasadnić roszczenie. Dostawcy usług, organizacje zarządzające, HOA robią wszystko, aby uwolnić się od odpowiedzialności: nikt nie chce stracić dodatkowych pieniędzy. Niemniej jednak przede wszystkim należy zwrócić się do nich ze skargą.
Jak zebrać dowody?
Jeśli wydaje się, że przedstawiciel firmy nie dzwoni do najemcy, można wezwać sąsiadów jako świadków do sporządzenia aktu naruszenia.
W przypadku ogrzewania przedstawiciele sieci zauważają w swoich aktach, że temperatura w pomieszczeniu jest normalna, odchylenia są nieznaczne. Wtedy przydaje się pomoc ekspertów.
Przeprowadzą pomiary, wyciągną wnioski, które będą trudne do zakwestionowania.
Należy to robić systematycznie, aby później w sądzie i innych przypadkach udowodnić fakt nieprawidłowego wykonywania obowiązków przez dostawcę przez długi czas.
Podobnie zebrano dowody na wniosek o ponowne obliczenie mediów na ogrzewanie i energię elektryczną.
W szczególności dowody na problemy z zaopatrzeniem w wodę i warunkami sanitarnymi to akty powodzi.
Opracowywanie schematów
Wniosek o przybycie specjalisty należy złożyć na piśmie lub zarejestrować w telefonicznym nagraniu rozmów.
Skarga powinna szczegółowo opisywać, jakie naruszenia, zdaniem autora, są. 
Poniżej opisano sposób kompilowania aktów pomiarowych:
- miejsce (miasto, miejscowość), adres;
- informacje o uczestnikach przygotowujących akt (oficjalne zaświadczenie);
- przeprowadził pomiary, ich metodę, informacje o urządzeniach;
- podpisy uczestników, data sporządzenia dokumentu.
Kopia jest koniecznie wydawana konsumentowi.
Przykładowy schemat przykładowej aplikacji do ponownego obliczania narzędzi zawiera następujące punkty:
- nazwa organizacji;
- informacje o wnioskodawcy (pełne imię i nazwisko, miejsce zamieszkania);
- okoliczności i podstawy do ponownego obliczenia (najlepiej wskazane);
- wskazać, na jaki czas pożądane jest ponowne obliczenie;
- podpis i data złożenia;
- wniosek (zawiera kopie skarg, aktów, ekspertyz).
Na kopii każdego dokumentu przekazanego organizacji należy poprosić o zaznaczenie numeru przychodzącego. Dzięki temu aplikacja nie zostanie przypadkowo utracona.
Pakiet dokumentów jest pojedynczy - niezależnie od tego, czy do HOA zostanie złożony wniosek o przydział mediów, czy innej organizacji. Ważne jest, aby nie popełnić błędu z adresatem.
Apel do organizacji nadzorczych
Władze mieszkaniowe działają w każdym regionie. Są one zobowiązane do monitorowania legalności organizacji i przedsiębiorstw działających w sektorze mieszkaniowym. Jeśli wniosek o ponowne obliczenie zostanie odrzucony, należy skontaktować się z organem nadzoru mieszkaniowego. Kopie wcześniej przesłanych dokumentów oraz odpowiedź firmy komunalnej są dołączone do reklamacji. Jeśli nie było odpowiedzi, wystarczy poczekać miesiąc od momentu wysłania wniosku do firmy na napisanie reklamacji.
Nadzór mieszkaniowy wydaje wiążące polecenie. Jeśli nie zostanie wykonane, winna firma zostanie ukarana grzywną. Zwykle wystarczy grzywna. Jeśli nadal nie ma reakcji, istnieje tylko jedno wyjście - sąd.
Przygotowanie roszczenia
Roszczenie o ponowne obliczenie mediów jest rozpatrywane zgodnie z zasadami postępowania cywilnego. Jeśli kwota, którą konsument prosi o zwrot, jest mniejsza niż 50 tysięcy rubli, należy skontaktować się z sądem pokoju. Z reguły to ten organ bada wszystkie sprawy związane z narzędziami.
Nie wolno nam zapominać o przedawnieniu. Jeżeli mówimy o kwocie zapłaconej ponad 3 lata temu, pozwany ma prawo zgłosić zastosowanie ograniczenia roszczeń, aw tej części sąd odmówi rozpatrzenia sprawy.
Prawo nie zobowiązuje konsumenta do skontaktowania się najpierw ze wszystkimi organami, ale zebrane dokumenty ułatwią proces udowodnienia naruszenia przez usługodawcę.
Treść pozwu będzie podobna do wniosku o ponowne obliczenie i skargi do inspekcji mieszkaniowej.
Jak wygląda kombinezon?
Jak wygląda wniosek o ponowne obliczenie mediów w sądzie? Ten dokument zawiera następujące elementy:
- nazwa sądu;
- informacje o powodzie (pełna nazwa), adres lokalizacji;
- nazwa organizacji respondenta, adres lokalizacji;
- okoliczności sugerujące, że doszło do naruszenia;
- uzasadnienie (linki do dokumentów, materiałów egzaminacyjnych, ustawodawstwa);
- wniosek do sądu (o zobowiązanie do ponownej kalkulacji za określony okres);
- wniosek (opis załączonych dokumentów lub ich kopii);
- podpis, data złożenia.
Liczba kopii jest przygotowywana zgodnie z liczbą uczestników procesu.
Wniosek do sądu o ponowne obliczenie mediów nie jest opłacany przez opłatę państwową po złożeniu. Jest odzyskiwany od strony przegrywającej po zakończeniu procesu.