Krav om refusjon fremsettes i standard skriftlig i samsvar med de generelle regler som er vedtatt i forretningsdokumentet. Som regel er denne type krav typisk for tilfeller av brudd på forbrukerrettighetene. For eksempel når du kjøper sko dagen etter, knekker hælen eller sålen går av.
I praksis er en klage ofte bare et forberedende skritt for rettssaker.
Dokumentstruktur
Når du fremsetter et krav, anbefales det å følge følgende struktur:
- i overskriften på dokumentdetaljene og navnet på den personen (juridisk, fysisk) som det fremsettes krav på er angitt;
- detaljer om avsenderen av dokumentet er registrert nedenfor;
- navnet på dokumentet, sted og dato for utarbeidelse skrives enda lavere;
- dokumentets plott beskriver kort omstendighetene som fikk forfatteren av dokumentet til å komme med påstander;
- på slutten, beskrives kravene og vilkårene de må oppfylles;
- hvis det er applikasjoner, bør de være oppført;
- på slutten av brevet påført stilling, signatur og dekoding forfatteren.
Designfunksjoner
Krav om refusjon må fremsettes i 2 eksemplarer, hvorav den ene mottakeren må sette et merke. Det er fra denne datoen en 10-dagers periode blir rapportert, hvoretter mottakeren av brevet må gi svar. Hvis svaret ikke blir mottatt, har søkeren rett til å søke retten og organisasjonen som beskytter forbrukernes rettigheter.
I tilfeller der kravet sendes per post, er det nødvendig å utarbeide et varelager, fylle ut et varslingsskjema. I en slik situasjon regnes datoen for rapporten for perioden som er tildelt for behandling av kravet som datoen som er angitt i varselet. Alle disse dokumentene må oppbevares i tilfelle du må gå til domstol eller andre tilfeller.
omtrentlig prøve
Selv om det ikke er gitt krav om refusjon for tilbakebetaling i forskrifter, må det fremdeles inneholde obligatoriske detaljer. I fremtiden vil dette gjøre det mulig å gå til sak og vinne.
Til sjefen for PE "Sko"
Fullt navn
lagringsadresse
kontaktinformasjon og kundeadresse
KRAV
Dato __________
__________ (dato), av meg, en kunde, P.P., i en butikk nr. 1, som ligger på _____________, ble ett par sko kjøpt (skinnsko, røde, med hæler). Dagen etter, ___ (dato), tok på meg nye sko og ikke hadde tid til å komme på jobb, fant jeg ut at alt tilbehøret gikk tapt. Sko har ingen fysiske skader, som kan bli funnet når du inspiserer sko.
Basert på det foregående, kan vi konkludere med at skoene som selges til meg er av dårlig kvalitet. Basert på art. ___ av den russiske føderasjons lov ____ Jeg ber deg om å returnere pengene som er betalt for skoene i mengden _____ rubler til meg.
Send svar på kravet om refusjon til meg på _______ eller informer om dine videre handlinger via kontakttelefon ____ eller på en annen praktisk måte frem til _____ (dato).
Hvis du ikke oppfyller mine krav, blir jeg tvunget til å sende kravene mine til organisasjonen som beskytter rettighetene til forbrukere, eller til retten.
Vedlegg: 1) kopi av kvittering nr. ___ dato.
Fullt navn (med avkoding), signatur og dato for kompilering.
Tvister med bankinstitusjoner
Utviklingen av teknologi har gjort det mulig å foreta betalinger og motta penger hvor som helst i verden, men noen ganger må bankkunder håndtere en ganske ubehagelig situasjon når det blir belastet penger fra kontoen. Det kan faktisk være mange grunner, fra vanlig ansattes uaktsomhet og programvaresvikt til svindel. I dette tilfellet, for å ikke gå til sak, er det best å først kontakte banken for å kreve refusjon, selv om vilkårene i forhandlingen av tvisten er fastsatt i tjeneste- eller kredittavtalene.
Før du skriver et krav, bør du ta et utdrag fra banken om bevegelse av personlige midler på kontoen. Hvis vi snakker om en låneavtale, må du legge ved en kopi av den.
Gjør krav på refusjon til banken
Nedenfor vises en stavemåte for dokumentet.
_____ (dato), mellom meg, en russisk statsborger ____, og PJSC "Bank", ble det inngått en avtale om åpning og vedlikehold av konto nr. ___________.
_____ (dato) midler på mengden _____ rubler ble urimelig belastet fra kontoen min. På denne dagen ble det ikke gjennomført noen økonomiske transaksjoner med kontoen min.
Basert på det foregående ber jeg deg om å forstå den nåværende situasjonen og gå tilbake til kontoen min urimelig debiterte midler.
Ytterligere handlinger
Banken må behandle kravet senest 10 dager fra datoen for mottakelsen, men i spesielt vanskelige situasjoner kan vurderingen fortsette i 45 dager.
Hvis en forretningsbank har mottatt svar på et krav om refusjon med negativ avgjørelse, må du kontakte sentralbanken eller umiddelbart til retten.
Avslutningsvis
Et forutgående rettskrav om refusjon er en forberedelse til et søksmål. Hvis det er mulig, er det bedre å kontakte en advokat som vil være med på å utarbeide dokumentene og løse tvisten i forundersøkelsesprosedyren.