Hos Business Insider, en av de ledende nyhetsportalene i verden, snakket spaltist Melody Wilding om hvordan du kan administrere en slik gruppe mennesker som passive-aggressive på kontoret. Hun forklarte hvordan du gjenkjenner dem og hvilke metoder hun kan bruke for å kommunisere med dem for å nøytralisere deres negative innvirkning.
Hvordan bestemmes passiv-aggressiv atferd?
Det er ikke lett å gjenkjenne det, da det kommer til uttrykk på forskjellige måter og samtidig er veldig selvmotsigende. Ordene til passive-aggressive mennesker samsvarer ofte ikke med deres handlinger. For eksempel ble en kollega enig om å hjelpe deg med arbeidet ditt, men han klager over at han er veldig opptatt og overbelastet med ansvar. Og du føler deg vanskelig, og lurer på hvorfor han var enig.
Disse menneskene ser ut til å unngå konflikter, men til slutt viser det seg at de skaper disse konfliktene. De uttrykker sine negative følelser gjennom indirekte manifestasjoner. Det handler om (omtrent):
- sarkasme;
- sette av en løsning på et problem;
- kynisme;
- arroganse;
- sladder;
- unnskyldninger;
- unngå direkte svar;
- forkledde fornærmelser;
- ignorere andres meninger;
- stahet;
- hint om undervurdering.
Videre om hvordan du kan beskytte deg mot de negative konsekvensene av passiv-aggressiv innflytelse og prøve å stoppe den.
Bruk emosjonelle mestringsteknikker
Problemkolleger kan skade følelsene dine, noe som forårsaker en voldelig emosjonell reaksjon. Dette må selvfølgelig bekjempes. Melody Wilding tilbyr følgende alternativer for å kontrollere oppførselen sin:
- Ved hjelp av en pusteteknikk som letter kroppens respons på belastende effekter. Dette skjer ved å handle på et spesifikt område i den prefrontale cortex som er ansvarlig for kaldblodig atferd. Du må puste som følger: sakte inhalasjon, forsinkelse, pust ut, forsinkelse - alt dette teller på fire. Gjentas flere ganger.
- En ti-minutters meditasjon der du trenger å innse hva som skjer og se på alt fra siden. Dette vil bidra til å ta situasjonen mer rolig og fokusere på mer globale spørsmål.
- Å uttrykke tankene dine om passive-aggressive kolleger i en dagbok eller i kommunikasjon med mennesker du kan stole på.
- Å utføre enkle fysiske øvelser som distraherer deg fra det voldelige uttrykket av følelser.
I tillegg til en rasjonell tilnærming, som innebærer å overbevise seg om behovet for en rolig reaksjon, er det derfor verdt å hjelpe deg selv ved å bruke de angitte anbefalingene.
Empatisere og omdirigere oppførselen til urolige kolleger
I følge psykologer skyldes ofte tendensen til sladder, klager og spill om oppofrelse at de kompenserer for deres lave selvtillit, mangel på kommunikasjon, mangel på varme forhold, harme og andre negative aspekter i livet. De ydmyker noen, de føler seg bedre, som om de reiser seg over andre.
I denne forbindelse foreslås en taktikk som inkluderer to punkter:
- Empati.
- Omdirigere.
I det første tilfellet må du forstå hva som ligger bak de negative manifestasjonene av en passiv-aggressiv kollega. Hvis denne personen trenger oppmerksomhet og kjærlighet, kan du prøve å behandle ham mer forsiktig, og stresset og det negative humøret hans vil avta.
Etter det, når en kollega prøver å diskutere andres mangler med deg, trenger du ikke å brått avbryte ham for ikke å ødelegge forholdet. Det bør omdirigeres, det vil si oppfordres til å fokusere på letingen etter en konstruksjon.
Hvis han for eksempel klager på en sjef som behandler ham dårlig, kan du tilby å snakke med sjefen direkte og rolig uttrykke sine klager til ham. Berør samtidig temaet angående det nye prosjektet han jobber med.
Selvfølgelig vil anvendelsen av disse teknikkene ikke løse problemet fullstendig, men i det minste vil det bremse prosessen.
Analyser atferden din
Melody Wilding krever å være ærlig med deg selv og tenke på om din upassende oppførsel kan provosere kolleger som er passive-aggressive. Husk hvor ofte du er opprørt, fornærmet, irritert over hvordan kollegaene eller sjefene dine behandler deg.
Hvordan manifesterer du disse følelsene eksternt? Prøver du å løse problemet umiddelbart og åpent, eller kanskje du passer inn i mønsteret av passiv-aggressiv atferd? Og hvis dette "viruset" også rørte deg, ta vare på dets kur.
Vær fast og sett grenser
I prosessen med å jobbe med passive-aggressive kolleger kan du støte på at de forsinker produksjonsprosessen og samtidig finner unnskyldninger for deres inaktivitet. I dette tilfellet kreves det en tøffere tilnærming, som krever en klar redegjørelse for kravene og fastsettelse av frister.
Melody Wilding mener at krav til skrift er en god idé. Essensen koker ned til det faktum at du:
- indikere det faktum at du ikke har fullført oppgaven;
- Beskriv din holdning til dette (skuffelse, indignasjon);
- snakk om de negative konsekvensene for selskapet;
- formulere oppgaven nok en gang;
- sette klare frister for gjennomføringen.
I dette tilfellet vil din selvtillit og kompromissløse bidra til å rette opp situasjonen.