Hvis du er eier av butikken, bør du vite at du er ansvarlig for å forhindre svindel på din handelsplattform. I dag er forbrytelser i nettbutikker ikke uvanlige. Dette gir rundt 16 milliarder dollar i totale tap årlig. Og når online-svindel oppstår, er selgeren ansvarlig. Dette betyr at butikken din kan lide betydelige tap på grunn av økonomisk ansvar. Du kan beskytte deg selv (og fortjenesten din) ved å bruke tipsene nedenfor.
Som du kanskje vet, har kortutstedere begynt å utstede EMV-aktiverte chipkort. Disse teknologiene er nyttige fordi de bidrar til å redusere uredelig aktivitet. Gjennom mange år med eksistensen av online handel, har det blitt konkludert med at svindlere har en tendens til å bruke banen til minst motstand eller minimal risiko for seg selv. Dette betyr at selv om kort med brikker blir aktivt utstedt, vil kriminelle bruke elektroniske pengeoverføringer og kredittkort. Dette lar deg utvikle riktig strategi mot angripernes handlinger.
Kredittkortrefusjoner og varer som er tapt som følge av uredelige transaksjoner medfører tap. For mange små bedrifter kan dette føre til alvorlige økonomiske og operasjonelle press.
Det er viktig at du vet hvordan en høyrisikobestilling ser ut før du bestemmer deg for å betale på en transaksjon og sende produkter. Funksjonene kan variere avhengig av forretningsmodell. Tilbakeførsler kan noen ganger oppstå flere måneder etter datoen for transaksjonen. På dette tidspunktet kan du ikke gjøre noe, siden produktene ble sendt og du ikke mottok inntektene.
Som selger av e-handel er det viktig å være klar over kredittkortsvindel. Hvis du er ny på dette området, eller hvis du bare er heldig som ikke støter på slike problemer, må du vite at det nå er på tide å ta hensyn til prosessen med å sjekke bestillinger for svindel før det er for sent.
Vær spesielt forsiktig når adressene ikke samsvarer.
Et av de tydelige tegn på svindel er det faktum at faktureringsadresse og leveringsadresse i bestillingen ikke stemmer overens. Selvfølgelig betyr ikke dette alltid svindel (noen mennesker vil sende kjøpet til deres arbeidsadresse eller til familiemedlemmer). Men hvis adressene er forskjellige, skader det ikke å dobbeltsjekke ordren igjen.
Kontroller alltid faktureringsadressen din før du sender.
Hvis du har opprettet en nettbutikk basert på Volusion-plattformen, sjekker systemet automatisk ordrer etter gater og postnummer. Men selv når ordren passerer sjekken, må du se hvor du sender produktene. Hvis bestillingen må sendes utenfor det vanlige tjenesteområdet ditt, eller det sendes til et annet land, bør du dobbeltsjekke alt for å forsikre deg om at ingenting annet ser mistenkelig ut.
Hvis dette er første gang du får en veldig stor ordre, kan dette også være et tegn på svindel. I dette tilfellet kan klienten også be om å sende ordren til en annen adresse enn faktureringsadressen.
Utfør et uavhengig søk
Hvis bestillingen ser litt rart ut, kan du alltid bla gjennom telefonnummeret eller faktureringsadressen. Det kan være så enkelt som å legge inn kundeinformasjon på Google og se hva som skjer.Hvis resultatene viser at klienten er en ekte person, vil du ikke være i tvil, bør du sannsynligvis gå for denne avtalen. Men hvis det ikke er kundeinformasjon, finner systemet en merkelig adresse, bør du igjen dobbeltsjekke alt nøye.
IP-adresse og leverandør
Forsikre deg om at klientens IP-adresse (et unikt nummer tilordnet datamaskinen) og Internett-leverandørens adresse ligger i nærheten av faktureringsadressen. For å gjøre dette, bruk passende verktøy. Hvis faktureringsadressen er i Polen, men IP-adressen er i Russland, er dette mest sannsynlig svindlere.
Pass på ordrer fra bestemte deler av kloden
Noen deler av verden blir stadig mer en kilde til falske transaksjoner. Hold oversikt over internasjonale bestillinger fra høyrisikosregioner. Dette er Sørøst-Asia, Midtøsten, Afrika, Øst-Europa og Mellom-Amerika.
Se etter mislykkede forsøk på å gjøre en bestilling
Hvis kjøperen prøvde å lage flere mislykkede ordrer i butikken din, er det stor sannsynlighet for at han kan prøve å lure deg. Hvis du la merke til at transaksjonen hadde flere tidligere avviste forsøk, og at hver av dem brukte en annen faktureringsadresse og kredittkortnummer, har du sannsynligvis å gjøre med en angriper.
Se på IP-adressen
Hold oversikt over ordrer med en kilde-IP-adresse som er lokalisert i en annen tilstand. I tillegg overvåker Volusion IP Firewall trafikk til butikken og administrasjonsområdet ditt, og hindrer ondsinnede og tvilsomme besøkende.
Se på e-postadressen
Vær forsiktig med e-postadresser som inneholder tilfeldige sekvenser med tegn, spesielt adresser levert gjennom gratis tjenester som Yahoo, Gmail eller Hotmail. Selvfølgelig er det mange som bruker disse tjenestene, men hvis e-posten ligner noe som “frj7999264@gmail.com”, kan det være fra en angriper.
Se på navnet på kortholderen
Vær oppmerksom på hvilken rekkefølge navnet til eieren av postkassen og kortholderen er annerledes. Ofte stjeler svindlere betalingsinformasjon, men bruker deres personlige e-postadresse for å spore produktbevegelser.
Noncooperation
Det er viktig at du har et transaksjonsarkiv. Du kan nekte å samarbeide hvis noe virker mistenkelig for deg. Du kan ha en ordre som ser helt ufarlig ut, men noe i den bekymrer deg. Som eier av butikken har du rett til å kontakte kjøperen hvis du har spørsmål eller problemer. Hvis du er i tvil, ring kunden, still ham noen spørsmål og stol på din intuisjon! De mest ærlige kundene vil sette pris på din flid. Selv når du driver med forretninger i den digitale verden, kan ingenting erstatte menneskelig interaksjon.