Hvis du eier en e-handelsvirksomhet og selger produkter eller tjenester gjennom en nettbutikk, bør du bruke e-markedsføring for å skaffe potensielle kunder, tiltrekke dem til kjøp og gjøre dem om til vanlige kunder som vil hjelpe merkevaren din å utvikle seg.
I sin bok, The Ultimate Guide to Email Marketing for Business, administrerer CEO for KeySplash Creative Inc. Susan Gunelius forklarer hvordan automatisert e-postmarkedsføring fungerer.
Bruker e-post
En av fordelene er at mange verktøy gjør det enkelt å lage meldinger som automatisk sendes når kontakter på listen din tilfredsstiller en forhåndsdefinert tilstand. Automatisert e-postmarkedsføring kan spare deg for mye tid fordi du setter den opp en gang, og den vil fungere til du stopper den.
Målet er å bruke aktiv oppførsel og følelser fra forbrukere knyttet til den på et bestemt tidspunkt for å forbedre forretningsforholdene dine til mottakerne, øke inntektene eller oppfordre forbrukerne til å gjøre ytterligere kjøp. Hvis du sender riktig informasjon på e-post til rett tid, er det åpenbart at det er mer sannsynlig at de vil legge merke til denne informasjonen og handle i samsvar med den.
Hvis du vil komme i gang med automatisert e-postmarkedsføring, er det fem viktige aspekter som enhver eieren av e-handel skal vurdere.
Velkomstmelding
Velkomstmeldingen din sendes umiddelbart etter at noen er lagt til listen over e-postadresser. Dette er den første kontakten mellom merkevaren og nye abonnenter, så sørg for at meldingen samsvarer med merkevareløftet ditt og stiller nøyaktige forventninger. Det anbefales å forklare hvor ofte forbrukere vil motta meldinger fra deg, hvilket innhold du vil inkludere, hvilke spesielle fordeler de får som abonnenter og hvordan de kan kontakte deg hvis de har spørsmål.
I tillegg kan du ta med lenker til bedriftens nettsted og kontoer på sosiale medier. Du kan også inkludere en spesiell rabatt som takk for at du abonnerer med en lenke til nettbutikken din. Bare vær forsiktig så du ikke gjør meldingen fullstendig selvreklame, ellers vil det irritere de nye abonnentene dine.
Melding om varer i kurven
Remarketing kan være veldig effektiv for å oppmuntre folk til å ta beslutninger om kjøp. Hvis noen kommer inn i nettbutikken din, legger varene i handlekurven og deretter forlater nettstedet ditt før du kjøper, må du oppmuntre ham til å ta en endelig beslutning og kjøpe det valgte produktet. Du kan gjøre dette ved å sette opp en automatisk e-post for å oppmuntre dem til å kjøpe.
Meldingen din kan for eksempel inneholde et spesialtilbud, for eksempel gratis levering eller rabatt på hele kjøpet. I dette tilfellet er det nødvendig å gå videre fra at folk som forlater handlekurven nesten har fullført et kjøp. Gjør undersøkelser og finn ut når folk forlater handlekurvene. Problemet kan være i ferd med å legge inn en bestilling, i kostnadene for levering, eller i noe annet. Inntil du løser dette problemet, kan du prøve å returnere personene som forlot kurvene sine ved hjelp av automatiske markedsføringsemails.
Cross selge melding
Når en kunde kjøper noe fra nettbutikken din, hvilke av dine relaterte produkter eller tjenester kan naturligvis utfylle kjøpet? Definer disse gruppene og parene, og konfigurer deretter de medfølgende automatiske e-postmarkedsføringsmeldingene som sendes når kunden kjøper produktet.
Hvis en kunde for eksempel kjøper valpemat i kjæledyrforsyningen sin nettbutikk, kan det være fornuftig å sende en automatisk melding som gir godbiter til valpen, leker eller tepperensere. Du kan aktivere en rabatt på disse stillingene hvis du vil øke konverteringen, men det er alltid nyttig å sjekke krysselgende meldinger med og uten rabatter for å se om rabatter faktisk blir konvertert mer vellykket, siden det ikke er noen grunn til å tape penger på rabatter hvis det ikke er trengs.
Jubileum og / eller bursdag
Hvis kunder har gitt deg informasjon om bursdager, kan du sette opp en automatisk melding for å ønske dem lykke til med en spesiell rabatt eller tilbud. Du kan gjøre det samme på jubileet for det første kjøpet fra deg, eller, hvis de ikke har kjøpt, den dagen de abonnerer på adresselisten din.
Disse typer automatiske meldinger kan bidra til å utdype ditt merkeforhold til kunder. Bursdagshilsener eller takknemlighet til folk for å være kunder eller abonnenter hvert år kan føre til økt lojalitet, mersalg og merkevarebeskyttelse.
Gjenta meldingen
Hvis abonnentene i e-postmarkedsføringslisten din ikke åpner meldingene dine, vil de sannsynligvis ikke være i listen din. Ubekreftede abonnenter kan påvirke hvordan alle markedsføringskampanjene dine blir levert via e-post, noe som betyr at fremtidige meldinger generelt vil havne i færre postbokser. Du må prøve å engasjere abonnentene dine på nytt eller fjerne dem fra listen for å øke leveringseffektiviteten.
Hvor ofte du sender gjentatte meldinger, avhenger av hvor ofte du sender meldinger til abonnentene dine generelt. Hvis du bare sender en melding per måned, anbefales det å sette opp engasjement for abonnenter som ikke har åpnet meldingen på 6 eller 12 måneder. Hvis du sender meldinger ukentlig eller oftere, kan du redusere denne perioden til tre måneder. Målet er å fjerne folk fra listen din som ikke er interessert i innholdet eller tilbudene dine, fordi mangelen på deltakelse kan forhindre at meldingene dine når postkassene til folk som er interessert og vil kjøpe varene dine.